Conseiller(ère) principal(e), Éthique et conformité (Triage et évaluation)À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) principal(e), Triage et évaluation, au sein de myVoice, qui exercera un rôle de premier plan à l'échelle mondiale dans la réception, l'évaluation, l'orientation et la clôture des préoccupations soulevées par l'intermédiaire des canaux myVoice et d'autres voies de signalement approuvées.
Relevant du ou de la Gestionnaire, Éthique et conformité, Triage et évaluation, myVoice, vous veillerez à ce que les signalements soient pris en charge, évalués, orientés vers la voie appropriée et clôturés en temps opportun, de manière équitable, proportionnée et centrée sur les personnes. Vous protégerez la confidentialité, la vie privée, les principes de justice naturelle, le secret professionnel ainsi que le principe de non-représailles, tout en veillant à ce que les situations urgentes ou importantes soient rapidement portées au niveau approprié.
Principales responsabilités
Réception, évaluation et priorisation- Superviser la prise en charge cohérente des signalements, leur évaluation initiale, l'évaluation de leur gravité, l'identification des risques et leur priorisation.
- Effectuer un triage approfondi, notamment en consultant initialement des spécialistes et en recueillant la documentation pertinente afin d'accélérer l'enquête ou la résolution.
- Repérer les risques urgents liés à la sécurité, à la protection des personnes, aux exigences réglementaires, aux finances, à la réputation, aux membres de la haute direction ou aux représailles, et les signaler immédiatement par les voies approuvées.
- Appliquer des critères clairs pour déterminer si les dossiers doivent être orientés vers une enquête d'Éthique et conformité à risque moyen ou élevé, un processus lié au milieu de travail, une prise en charge par la direction locale, une référence à des spécialistes ou une autre voie de résolution.
Orientation des dossiers, conflits et protections juridiques- Effectuer ou superviser les vérifications de conflits et déterminer la prise en charge appropriée des dossiers, l'indépendance des enquêteurs et les mesures d'escalade nécessaires.
- Collaborer avec l'équipe juridique relativement au secret professionnel, aux droits légaux, aux considérations réglementaires et aux questions nécessitant un avis juridique.
- Veiller à ce que les renseignements personnels, les signalements anonymes, les renseignements sensibles et les dossiers de cas soient traités conformément aux exigences applicables
Expérience et protection des personnes effectuant un signalement- Établir les attentes en matière de qualité des communications avec les personnes effectuant un signalement, notamment en ce qui concerne l'accusé de réception, les demandes de précisions, les mises à jour et la clôture du dossier, le cas échéant.
- Repérer et documenter les risques potentiels de représailles et les risques liés au bien-être, et coordonner des mesures de protection et de suivi proportionnées.
- Favoriser une expérience de signalement respectueuse, accessible et adaptée aux différences culturelles, sans compromettre l'intégrité des dossiers.
Qualité, capacités et gestion des services- Maintenir à jour les lignes directrices de triage, les arbres décisionnels, les modèles, les niveaux de service et les processus de contrôle de la qualité.
- Offrir de la formation et assurer l'harmonisation des pratiques auprès des équipes de triage, d'enquête, des équipes People et des équipes locales responsables du traitement des dossiers afin d'améliorer la cohérence.
- Surveiller l'état des files de dossiers, leur ancienneté, les transferts de responsabilité et la charge de travail, et recommander des changements à la capacité, aux processus ou à l'orientation des dossiers.
- Contribuer à dégager des apprentissages anonymisés à partir des dossiers traités.
- En partenariat avec les responsables locaux de la conformité, promouvoir myVoice lors de tournées de présentation et d'assemblées générales, et soutenir les campagnes régulières de sensibilisation et de formation portant sur myVoice et les exigences en matière de signalement des actes répréhensibles.
Exactitude des données, technologie et analyses- Maintenir une classification exacte des dossiers, la codification des risques, les justifications, la piste d'audit et les renseignements relatifs à la clôture dans le système approuvé de gestion des dossiers.
- Utiliser les outils d'automatisation et d'intelligence artificielle approuvés pour soutenir la priorisation et l'examen de l'information, tout en maintenant une vérification et une responsabilité humaines.
- Analyser les tendances relatives aux signalements reçus, les résultats de leur orientation, les problèmes récurrents et les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer le cadre myVoice, les contrôles, les apprentissages et les rapports.
À propos de vousPour être considéré(e) pour ce poste, vous devez posséder :- Un engagement envers votre propre sécurité et votre bien-être ainsi que ceux des personnes participant aux processus myVoice, et adopter des comportements conformes aux valeurs de Rio Tinto.
- Une formation postsecondaire pertinente en enquêtes, droit, conformité, relations avec les employés, psychologie, gestion des risques, audit ou dans une discipline connexe.
- Une vaste expérience des mécanismes de dénonciation ou de signalement, de la réception et du triage des dossiers, des enquêtes, des relations avec les employés, de la protection des personnes ou de travaux d'évaluation comparables au sein d'une organisation complexe.
- Un excellent jugement dans l'évaluation de renseignements incomplets, sensibles et susceptibles d'avoir des conséquences importantes, ainsi que dans la prise de décisions défendables concernant l'orientation et l'escalade des dossiers.
- Une connaissance pratique de la confidentialité, de la protection de la vie privée, du secret professionnel, des principes de justice naturelle, de la non-représaille ainsi que des processus relatifs au milieu de travail ou aux inconduites.
- D'excellentes compétences en entrevue, en analyse, en rédaction et en gestion des parties prenantes.
- Une grande rigueur dans la gestion des données ainsi qu'une expérience des systèmes de gestion des dossiers, des indicateurs et des contrôles de qualité.
- La capacité de travailler avec calme, autonomie et constance auprès de différentes cultures, dans différents territoires et fuseaux horaires.
- La maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit est exigée. Rio Tinto est une entreprise mondiale et les fonctions de ce poste pourraient nécessiter une collaboration quotidienne avec des collègues, des équipes ou des partenaires basés à l'extérieur du Québec.
Les qualifications suivantes constituent également des atouts :- La maîtrise d'autres langues sera grandement valorisée, particulièrement l'espagnol et/ou le portugais, afin de soutenir les marchés d'Amérique latine.
Ce que nous offronsObtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.- Un environnement de travail où la sécurité est toujours la priorité absolue.
- Une rémunération concurrentielle assortie d'une prime annuelle en espèces pour les employés admissibles.
- Des possibilités de développement de carrière et une aide à la formation pour vous aider à réaliser vos ambitions.
- Des avantages favorisant le bien-être.
- Un généreux régime d'actionnariat des employés de Rio Tinto.
- Un programme d'aide aux employés.
- Un soutien individuel continu en matière de bien-être pour vous et votre famille, relativement à des questions personnelles et professionnelles.
- Des congés pour les différents moments de la vie, notamment les vacances/congés annuels, le congé parental payé et les congés de maladie.
À propos de l'équipeÉthique et conformité est une fonction indépendante de deuxième ligne au sein de l'équipe Juridique, Gouvernance et Affaires générales. La fonction établit les exigences du Groupe, fournit une expertise spécialisée et exerce un rôle de remise en question, surveille le rendement en matière de risques et de contrôles et réalise des activités d'assurance de deuxième ligne proportionnées aux risques.
Les groupes de produits, fonctions, unités d'affaires, actifs et projets demeurent responsables de la gestion des risques liés à l'éthique et à la conformité découlant de leurs activités et de leurs décisions. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes Juridique, Risques et assurances, Audit interne du Groupe, People, Services du Groupe, Commercial, Approvisionnement et Systèmes d'information et technologie.
Senior Adviser Ethics & Compliance (Triage & Assessment)
Why explore- Own consistent, risk-based assessment and routing of myVoice reports across Rio Tinto.
- Protect confidentiality, fairness and timely escalation at the front door of the speak-up system.
- Support global services across different time zones. Occasional business travels
- Location is based in Montreal
About the roleWe are seeking a Senior Adviser, Triage & Assessment position within myVoice, providing senior global leadership of the intake, assessment, routing and closure of concerns raised via myVoice channels and other approved reporting routes.
Reporting to the Manager, Ethics and Compliance Triage & Assessment, myVoice, you will ensure reports are acknowledged, assessed, directed to the appropriate pathway and closed in a timely, fair, proportionate and people centred manner. You will protect confidentiality, privacy, natural justice, legal privilege and non-retaliation while ensuring urgent or material matters are escalated promptly.
Key accountabilitiesIntake, assessment and prioritisation- Oversee consistent acknowledgement, initial assessment, severity rating, risk identification and prioritisation of reports.
- Performed enhanced triage, including initial consultation with Subject Matter Experts and gathering of relevant documentation to expedite investigation or resolution
- Identify urgent safety, safeguarding, regulatory, financial, reputational, senior leader or retaliation risks and escalate immediately through approved routes.
- Apply clear criteria for medium and high-risk E&C investigations, workplace pathways, local management handling, specialist referral or other resolution routes.
Routing, conflicts and legal safeguards- Conduct or oversee conflict checks and determine appropriate case ownership, investigator independence and escalation.
- Coordinate with Legal on privilege, legal rights, regulator considerations and matters requiring legal advice.
- Ensure personal data, anonymous reports, sensitive information and case records are handled in accordance with applicable requirements.
Reporter experience and protection- Set quality expectations for communication with reporters, including acknowledgement, clarification, updates and closure where appropriate.
- Identify and document potential retaliation and wellbeing risks and coordinate proportionate safeguards and monitoring.
- Support a respectful, accessible and culturally aware reporting experience without compromising case integrity.
Quality, capability and service management- Maintain triage guidance, decision trees, templates, service levels and quality review routines.
- Provide training and calibration to triage, investigation, People and local case handling teams to improve consistency.
- Monitor queue health, ageing, hand-offs and workload and recommend changes to capacity, process or routing.
- Contribute to create anonymized learnings from matters
- Partnering with local compliance officers, promote myVoice in roadshows and townhalls and support regular awareness campaigns and training relating to the myVoice and whistleblowing requirements
Data accuracy, technology and insights- Maintain accurate case classification, risk coding, rationale, audit trail and closure details in the approved case management system.
- Use approved automation and artificial intelligence to support prioritisation and information review, with human verification and accountability retained.
- Analyse intake trends, routing outcomes, repeat issues and user feedback to improve the myVoice framework, controls, learning and reporti
