En tant que spécialiste de l'implantation, Gestion du temps, vous ferez partie de la dynamique équipe d'implantation d'ADP et serez au premier plan des services offerts aux entreprises, comme les solutions pour la paie, les RH, les heures et présences et les avantages sociaux, pour les comptes majeurs et nationaux. Dans le cadre de votre poste de spécialiste de l'implantation, vous serez responsable de tous les aspects liés à la configuration des comptes de Gestion des heures et des présences (TLM) et d'ADP Workforce Now en vous concentrant sur les analyses, la configuration, la validation, la résolution de problèmes, la formation sur les processus et le soutien lors de la première mise en service, et vous offrirez une transition harmonieuse vers le service à la clientèle.
Vous connaîtrez du succès en effectuant l'implantation des solutions des nouveaux clients, en gérant les conversions de plateforme et en reconfigurant des comptes existants, comme les scissions partielles. Votre objectif est d'assurer la satisfaction sans pareille des clients et de maintenir le plus haut niveau de productivité tout en gérant les exigences complexes et liées aux nombreuses fonctions de clients de moyennes et grandes organisations. Vos solides compétences en gestion de projets brilleront alors que vous gérerez la taille et les complexités de ces comptes ayant d'importantes retombées. Joignez-vous à nous et contribuez de manière significative à l'entreprise!
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Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d'implantation chez ADP, visitez le site : Emplois implantation ADP
CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
• Assurer la qualité des implantations : Assumer la responsabilité de la qualité des implantations et configurations selon la méthode d'implantation de la solution ADP Workforce Now d'ADP.
• Évaluer les besoins et adapter la solution : Analyser et comprendre les exigences du client liées à Gestion des heures et des présences et adapter la solution en fonction de celles-ci afin de configurer adéquatement l'environnement ADP Workforce Now du client.
• Donner de la formation, faire des essais et validations : Donner de la formation, effectuer des essais et des validations avec le client avant de lancer la première mise en service.
• Gérer les comptes clients : Superviser différents comptes dès le début des projets et offrir du soutien au client pendant toutes les phases de l'implantation.
• Gérer les risques et les recours hiérarchiques : Gérer les risques liés aux projets et assurer la résolution des problèmes liés aux recours hiérarchiques.
• Effectuer des suivis et résoudre des problèmes : Effectuer des suivis opportuns sur les éléments en suspens liés aux projets et les résoudre rapidement.
• Respecter les jalons et échéances : S'assurer que les tâches des jalons de projet et que les dates d'échéance sont respectées.
• Obtenir la satisfaction des clients : S'efforcer d'atteindre des résultats positifs en matière de satisfaction de la clientèle.
• Collaborer pour favoriser le succès : Collaborer avec les clients et les membres de l'équipe pour atteindre les résultats de projet souhaités.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
• Plus de deux ans d'expérience dans la gestion des heures et présences ou dans un domaine connexe
• Excellentes compétences en communication, en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit
• Expérience démontrée de travail en contact direct avec les clients
• Compétences exceptionnelles en gestion de la clientèle et solides aptitudes interpersonnelles
• Capacité à travailler de manière autonome, débrouillardise et fort esprit d'équipe
• Maîtrise d'Excel
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siège social et les sites internationaux d'ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
• Aptitude à organiser, à planifier et à diriger des réunions efficaces
• Habileté à effectuer plusieurs tâches à la fois, à enquêter, à analyser et à résoudre des problèmes
• Grand souci du détail et forte capacité à mener des tâches à terme
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement de priorités
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
• Trouver l'équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d'un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l'échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d'appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d'entreprise, où vous pouvez établir des liens à l'échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu'attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
ADP is hiring a Senior Implementation Specialist, Time.
• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
As an Implementation Specialist, Time, you'll be part of ADP's dynamic Implementation team, and at the forefront of delivering enterprise-level services such as Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and National accounts. As an Implementation Specialist (IS), you'll take charge of all aspects of setting up Time and Labour Management (TLM) and Workforce Now (WFN) accounts by diving into analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run support, and provide seamless turnover to Client Services.
You'll thrive in implementing new business, managing platform conversions, and reconfiguring existing accounts, such as spin-offs. Your goal is to ensure unparalleled client satisfaction and maintain top-tier productivity while handling complex and feature-rich client requirements of medium to large-sized organizations. Your solid project management skills will shine as you navigate the size and intricacies of these high-impact accounts. Join us and make a significant impact!
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about careers in Implementation at ADP, visit: https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/implementation/
WHAT YOU'LL DO: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
• Ensure Quality Implementation: Be responsible for the quality implementation and setup of ADP's WFN implementation methodology.
• Assessand Configure Needs: Analyze, configure, and understand the client's TLM requirements to properly set up the client's WFN environment.
• Train, Test, and Validate: Conduct training, testing, and validation with the client before participating in the first go-live.
• Manage Client Accounts: Oversee various accounts from project initiation, supporting the client through all phases of the implementation.
• Handle Risks and Escalations: Manage project risks and escalations to resolution.
• Follow Up and Resolve Issues: Provide timely follow-up and resolution of open project-related items.
• Meet Milestones and Deadlines: Ensure project task milestones and due dates are met.
• Achieve Customer Satisfaction: Strive to achieve positive customer satisfaction outcomes.
• Collaborate for Success: Work collaboratively with customers and team members to achieve desired project results.
TO SUCCEED IN THIS ROLE:
• 2+ years of experience in time and attendance or a related field.
• Effective communication skills in both English and French, verbal and written.
• Proven experience working directly with clients.
• Exceptional client management and strong interpersonal abilities.
• Ability to work independently, resourceful, and a strong team player.
• Proficiency in Excel.
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, the use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP's headquarters and international sites.
PREFERRED QUALIFICATIONS: Preferred Qualifications
• Skilled in organizing, scheduling, and leading effective meetings.
• Adept at multitasking, probing, analyzing, and solving problems.
• Meticulous attention to detail with strong follow-through.
• Excellent organizational, time management, and prioritization skills.
YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being... because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily into your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of our Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? Apply today!
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