University degree in business management, economics, logistics, or supply chain with 3 years of relevant experience, or at least 7 years of relevant experience
Bilingual in French and English, with excellent verbal and written communication skills in both languages
Strong understanding of operational compliance and performance metrics
Experience in managing supplier relationships and service delivery
Proven ability to foster team culture and drive high performance
Responsibilities
Implement and continuously improve core service capabilities, processes, and methods
Ensure daily service operations efficiency within contractual frameworks
Monitor compliance with operational standards and guidelines
Integrate cost-effective working methods into assigned service operations
Promote an inclusive team culture and contribute to learning opportunities for internal teams and service providers
Benefits
Health days in addition to vacation days
Comprehensive medical, dental, and optical coverage for you and your family
RRSP with IKEA matching contribution options
Eligibility for annual IKEA bonus program
Health management account
Life insurance
Employee discounts on products and meals, with healthy options provided for free in the restaurant, subject to availability
Parental leave
Bereavement leave
Employee assistance program for mental, physical, social, and financial well-being
Full Job Description
Job ID: 373573
Date posted: 23/10/2026
Ce que tu vas nous apporter • Diplôme universitaire en direction des affaires, économie, logistique ou chaîne d''approvisionnement et 3 ans d''expérience connexe, ou au moins 7 ans d''expérience connexe • Bilinguisme (français et anglais) requis, avec d'excellentes aptitudes de communication verbale et écrite dans les deux langues. A quoi ressemble une journee avec nous ? • Assumer la responsabilité de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des capacités, processus et méthodes de travail des services de base en pilotant et en soutenant les fournisseurs de services internes ou externes, les domaines et/ou les établissements assignés. • Assumer la responsabilité de l'efficacité des opérations de services quotidiennes dans les cadres contractuels, tout en soutenant l'équilibre entre création de valeur et objectifs de rendement. • Assumer la responsabilité de la mise en œuvre et du suivi de la conformité des opérations avec les collaborateurs et les fournisseurs de services, conformément à IWAY, au concept IKEA, à l'examen des sujets de la vente au détail, aux cadres, aux lignes directrices et aux procédures opérationnelles normalisées de Ingka. • Assumer la responsabilité de l'intégration de méthodes de travail économes dans les opérations de services assignées en pilotant les partenariats avec les fournisseurs de services afin de garantir des interactions clients de haute qualité et le respect des normes de rendement convenues, tout en contribuant à l'expertise de développement opérationnel. • Favoriser une culture d'équipe inclusive et orientée rendement élevé et contribuer à des offres d'apprentissage permettant d'augmenter les connaissances et de développer les compétences des équipes internes et des fournisseurs de services. A propos de ce secteur d'activité Nous sommes l''équipe qui, en coulisse, met les articles IKEA à la disposition des nombreux clients. En tant que groupe mélangé de collaborateurs, nous nous servons de notre expertise en approvisionnement pour équilibrer la gamme et l''espace grâce à des prévisions et aux commandes pour offrir aux clients une disponibilité élevée tout en réduisant les coûts. Si vous vous demandiez qui est responsable de la découverte de moyens efficaces et rentables pour choisir les produits pour les clients, c'est nous. Nous sommes passionnés par le travail en équipe afin d''améliorer l'expérience client à IKEA!
Why you will love us Chez IKEA, nous voulons nous assurer d''améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu''un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C''est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d''un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants : • Journées santé (en plus des congés !) • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille) • REER avec options de contribution de IKEA équivalente • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel • Compte gestion-santé • Assurance vie • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité) • Congé parental • Congé de décès • Programme d''aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier) Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Développeur Opérations de gestion des services Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 75,303 CAD à 103,542 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.
