Senior Research Operations Specialist | Spécialiste des opérations de recherche sénior-e

As a Senior Research Operations Specialist, you will be the backbone of our user research practice across several live games, ensuring that playtests and research activities run smoothly, efficiently, and ethically. You'll manage logistics, tools, and infrastructure that support researchers and participants, and you'll lead the improvements that help our research practice scale, enabling impactful insights that shape our games and experiences. In this role you will: • Coordinate playtest lab schedules and resources in line with the roadmap to avoid scheduling conflicts. • Set up and maintain research environments (PCs, virtual rooms, builds, recording & streaming systems). • Own our participant panel, recruitment and compensation process, including maintaining the database and contributing to growth. • Collaborate with User Research Specialists to prepare the study according to the methods and objectives. • Welcome and guide participants through the playtest process. • Partner with IT and other teams to support initiatives that will improve our tools and processes. What we're looking for: • Experience in research operations including panel management, hardware setup and scheduling. • Tech savvy and resourceful regarding computer, audio, video, and recording setups • Good skills in organization and scheduling. • Autonomous and solution-driven to find alternatives to technical and operational issues. • Experience in the video games industry • Effective communicator and collaborator across teams (IT, production, user research...), with the ability to coach others. • College degree or equivalent. Dans ce rôle, vous devrez: • Coordonner les horaires et les ressources du playtest lab en fonction de la feuille de route, afin d'éviter les conflits de planification. • Configurer et maintenir les environnements de recherche (PC, salles virtuelles, builds, systèmes d'enregistrement et de diffusion). • Gérer notre panel de participants, ainsi que le processus de recrutement et de compensation, y compris la mise à jour de la base de données et la contribution à sa croissance. • Collaborer avec les spécialistes en recherche utilisateur pour préparer les études selon les méthodes et les objectifs. • Accueillir les participants et les guider tout au long du processus de playtest. • Travailler avec les TI et d'autres équipes pour soutenir les initiatives visant à améliorer nos outils et nos processus. Ce que nous recherchons: • De l'expérience en opérations de recherche, notamment en planification, gestion de panel et en configuration de PC de test. • Etre à l'aise avec la technologie et débrouillard en matière d'installations informatiques, audio, vidéo et d'enregistrement. • De bonnes habiletés d'organisation et de planification. • De l'autonomie et un esprit orienté solutions, pour trouver des alternatives aux problèmes techniques et opérationnels. • De l'expérience dans l'industrie du jeu vidéo. • Une communication efficace et un bon esprit de collaboration avec les différentes équipes (TI, production, recherche utilisateur...), avec la capacité de coacher les autres. • Un diplôme collégial ou l'équivalent. En tant que spécialiste senior des opérations de recherche, vous serez le pilier de notre pratique de recherche utilisateur sur plusieurs jeux en ligne. Vous veillerez à ce que les playtests et les activités de recherche se déroulent de façon fluide, efficace et éthique. Vous gérerez la logistique, les outils et l'infrastructure qui soutiennent les chercheurs et les participants. Vous piloterez aussi les améliorations qui permettront à notre pratique de recherche de gagner en ampleur et efficacité, afin de générer des insights à fort impact qui façonnent nos jeux et nos expériences.