Bachelor's degree in a relevant field (administration, management, technology, or equivalent)
12 to 15 years of relevant professional experience
6 to 9 years of team management experience
Extensive experience in complex environments (insurance, financial services, or large organizations)
Proven track record in leading large-scale transformation programs or portfolios
Significant experience in continuous improvement and operational performance enhancement
Advanced proficiency in French (oral and written)
Intermediate proficiency in English (oral and written) due to interactions with English-speaking colleagues and partners.
Responsibilities
Drive the transformation of digital channels and collective insurance processes to enhance operational efficiency and productivity
Lead complex, large-scale transformation programs and projects, including multi-year initiatives with significant technological and operational components
Take a leadership role in implementing, evolving, and optimizing the digital platform for collective insurance
Contribute to the overall transformation roadmap related to collective insurance
Help evolve design models and governance for digital experience across the enterprise
Ensure alignment between digital channels and end-to-end business processes
Collaborate with product, CX, marketing, data, and IT teams to integrate user experience into digital initiatives
Define and ensure the consistency and quality of digital journeys for members and partners.
Benefits
Hybrid work model
Collaborative and engaging work culture
Opportunities for professional development and talent management
Involvement in significant transformation initiatives
Strategic partnership opportunities with senior leadership.
Full Job Description
Official Internal Job Title: SD - Digital Group insurance
Status: Regular
Job Description:
Vice-Présidence Numérique
Pourquoi ce poste est important :
À titre de Directeur(trice) principal(e) - Numérique assurance collectivetu joues un rôle central dans l'exécution de la transformation numérique et opérationnelle de Beneva pour l'assurance collective, avec une responsabilité directe sur l'amélioration de l'expérience, l'efficacité opérationnelle et les ratios de frais.
Comme leader de transformation tu occupes une position centrale dans la stratégie d'exécution, l'évolution, l'implantation et l'optimisation canaux numériques et des initiatives structurantes liées à l'assurance collective.
Ta contribution à l'équipe :
Transformation, performance et ratios de frais :
Porter la transformation des canaux numériques et des processus d'assurance collective afin d'améliorer significativement l'efficacité opérationnelle, la productivité et les ratios de frais
Diriger des programmes et projets de transformation complexes et d'envergure, incluant des initiatives multi-annuelles à forte composante technologique et opérationnelle
Canaux numériques, expérience utilisateur et évolution des plateformes :
Assumer un rôle de leader dans l'implantation, l'évolution et l'optimisation de la plateforme numérique pour l'assurance collective
Contribuer à la feuille de route globale de transformation liée à l'assurance collective
Contribuer à l'évolution des modèles de conception et de gouvernance de l'expérience numérique à l'échelle de l'entreprise
Assurer l'alignement entre les canaux numériques et les processus d'affaires de bout en bout
Collaborer avec les équipes produit, CX, marketing, données et TI pour intégrer l'expérience utilisateur au cœur des initiatives numériques
Contribuer à la définition, l'optimisation et l'évolution des standards, principes et pratiques UX/UI pour l'ensemble des plateformes numériques de Beneva
Définir, assurer la cohérence et la qualité des parcours numériques et les faire évoluer pour les membres et partenaires
Agir comme partenaire stratégique et conseiller auprès de la VP Numérique pour les enjeux liés à l'assurance collective
Gestion d'équipe :
Diriger et mobiliser des équipes multidisciplinaires (projet, transformation, expérience, partenaires)
Favoriser une culture de collaboration, d'engagement, de rigueur, d'agilité et de responsabilisation
Travailler en étroite collaboration avec les équipes affaires, TI, finances, expérience client, centre de contact et partenaires externes
Établir la vision des compétences requises pour la direction principale et s'assurer du développement de celles-ci au sein des membres de son équipe avec une gestion proactive des talents et de la performance
Ce qui te permet de réussir :
Baccalauréat dans une discipline pertinente (administration, gestion, technologie ou équivalent).
12 à 15 années minimum d'expérience professionnelle pertinente
6 à 9 ans d'expérience en gestion de personnel/gestion d'équipe
Expérience approfondie dans des environnements complexes (assurance, services financiers ou grandes organisations).
Expérience confirmée en direction de programmes ou portefeuilles de transformation d'envergure
Expérience significative en amélioration continue, en amélioration de la performance opérationnelle et financière
Maîtrise avancée du français tant à l'oral qu'à l'écrit
Maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise.
