Full Job Description
We are looking for a Player Lifecycle Director to own and evolve how players enter, experience, leave, and return to games across Behaviour's first-party portfolio, including Dead by Daylight and 7 Days to Die.
This role is responsible for the full player lifecycle, from acquisition inputs through onboarding, engagement, retention, and reactivation. CRM is the core execution engine, powered increasingly by personalized outreach, automation, and optimization. Your goal is to create and support long-term player relationships with the full breadth of Behaviour's portfolio.
You will operate at both a strategic and hands-on level. This is not a purely architectural role. You will shape the strategy for this function and then go hands-on to deliver lifecycle campaigns from beginning to end, including planning, testing, executing, and measurement and then continuously improve performance by applying both insights and experimentation. We are looking for a tech-native individual who is excited to evaluate and apply new tools in pursuit of improving our lifecycle marketing.
As a leader, you will set a high bar for craft and rigor and help grow lifecycle as a discipline across Behaviour.
In this role you will :
- Own and drive the end-to-end player lifecycle strategy across Behaviour's portfolio (DBD, 7DTD, Blight, and future titles).
- Lead CRM and lifecycle marketing, acting as the internal subject matter expert.
- Design and execute personalized, data-driven campaigns across email, push, SMS, in-game, and emerging channels.
- Partner with game teams to support launches, events, retention, and reactivation initiatives.
- Leverage first-party data to scale one-to-one engagement and enrich player profiles with behavioral insights.
- Optimize player journeys and CRM tech stack, including tooling, automation, and data infrastructure.
- Lead and develop the CRM team, fostering a culture of testing, learning, and continuous improvement.
What we're looking for:
- 7 to 10 years of experience leading CRM or lifecycle marketing, ideally within live service games, tech, or adjacent digital entertainment industries.
- Solid grasp of player data, segmentation, lifecycle modeling, and attribution.
- Comfort partnering with technical teams and influencing platform and tooling decisions.
- Strong analytical mindset with the ability to translate data into clear actions.
- Excellent communicator and collaborator, able to work across disciplines and studios.
- Experience in the gaming industry is strongly preferred. Live service experience is a plus.
- Proficiency in evaluating and implementing new CRM and engagement tools.
Dans ce rôle tu devras :
- Définir et piloter la stratégie de cycle de vie des joueurs de bout en bout pour l'ensemble du portfolio de Behaviour (DBD, 7DTD, Blight et futurs titres);
- Diriger le CRM et le marketing lifecycle en tant qu'expert(e) interne;
- Concevoir et déployer des campagnes personnalisées et pilotées par la donnée (email, notifications push, SMS, in-game et canaux émergents);
- Collaborer avec les équipes jeux pour soutenir les lancements, événements, initiatives de rétention et de réactivation;
- Exploiter les données first-party pour développer l'engagement individualisé à grande échelle et enrichir les profils joueurs avec des insights comportementaux;
- Optimiser les parcours joueurs et la stack CRM (outils, automatisation, infrastructure data);
- Encadrer et développer l'équipe CRM, en instaurant une culture de test, d'apprentissage et d'amélioration continue.
Ce que nous recherchons :
- 7 à 10 ans d'expérience à la tête du CRM ou du marketing lifecycle, idéalement dans les jeux en service continu, la tech ou l'industrie du divertissement numérique connexe;
- Solide maîtrise des données joueurs, de la segmentation, des modèles de cycle de vie et de l'attribution;
- Aisance à collaborer avec des équipes techniques et à influencer les décisions liées aux plateformes et aux outils;
- Esprit analytique développé avec la capacité de transformer les données en actions concrètes;
- Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler transversalement;
- Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo est fortement souhaitée (le live service est un atout);
- Maîtrise de l'évaluation et de l'implémentation de nouveaux outils CRM et d'engagement.
Nous recherchons un• e Directeur• trice, Cycle de vie des joueurs• euses pour prendre en charge et faire évoluer la manière dont les joueurs découvrent, expérimentent, quittent et reviennent aux jeux à travers le portefeuille first-party de Behaviour, incluant Dead by Daylight et 7 Days to Die.
Tu seras responsable de l'ensemble du cycle de vie des joueurs, de l'acquisition à l'onboarding, l'engagement, la rétention et la réactivation. Le CRM constitue le moteur d'exécution principal, de plus en plus alimenté par des actions personnalisées, l'automatisation et l'optimisation. Ton objectif est de créer et soutenir des relations durables avec les joueurs• euses à travers toute l'offre de jeux de Behaviour.
Tu interviendras à la fois sur un plan stratégique et opérationnel. Il ne s'agit pas d'un rôle uniquement conceptuel. Tu définiras la stratégie de cette fonction tout en étant activement impliqué• e dans la mise en œuvre de campagnes de cycle de vie de bout en bout (planification, tests, exécution, mesure), et tu amélioreras continuellement les performances en t'appuyant sur des analyses et de l'expérimentation. Nous recherchons une personne à l'aise avec la technologie, motivée par l'évaluation et l'adoption de nouveaux outils pour améliorer le marketing du cycle de vie.
En tant que leader, tu instaureras des standards élevés en matière de qualité et de rigueur, et contribuerez à faire évoluer la discipline du lifecycle au sein de Behaviour.
