Gestionnaire d'équipe terrain, Est - AbbVie Care

Le rôle du Gestionnaire d'équipe terrain (FTM) chez AbbVie Care consiste à assurer la gestion directe de la stratégie, des opérations et de la mise en œuvre tactique du programme AbbVie Care dans sa région du Canada. Le FTM est responsable de la gestion de l'équipe terrain régionale composée des DM, FCM, PCS et des rôles de soutien, qui sont employés par un fournisseur tiers, mais gérés directement par le FTM. La collaboration est essentielle dans ce rôle, puisque le FTM évolue dans un environnement matriciel complexe. Il doit travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion d'AbbVie Care, les fonctions Opérations, Données, Gouvernance et Marketing, ainsi qu'avec les équipes Commerciales, Accès et Commerce. Le candidat retenu devra également collaborer avec notre partenaire Innomar/Cencora afin d'assurer l'application adéquate des politiques et procédures RH auprès de l'équipe terrain. Le FTM doit veiller à ce que les activités de l'équipe terrain soient alignées sur l'orientation stratégique du programme de soutien aux patients ainsi que sur les objectifs d'affaires partagés de chaque aire thérapeutique. Principales responsabilités • Développer une compréhension approfondie des parcours patients pour chaque indication en immunologie et utiliser ces connaissances pour adapter l'offre de services aux besoins des patients et des professionnels de la santé. • Identifier des stratégies et mettre en œuvre des tactiques visant à réduire les délais d'obtention du remboursement, en collaboration avec les gestionnaires des affaires provinciales afin d'assurer l'alignement avec le statut et les procédures de remboursement en vigueur. • Travailler avec les DM de la région afin d'optimiser l'utilisation des indicateurs clés de performance, de la base de données CRM et des rapports disponibles. • Assurer une communication continue et cohérente entre AbbVie Care, les équipes Marketing, Commerces, Ventes, Relations commerciales, les fournisseurs, les autres fonctions concernées et l'équipe terrain. • Optimiser les ressources et l'efficacité opérationnelle de l'équipe terrain en évaluant l'utilisation des ressources et la charge de travail, en améliorant les processus et en tirant parti des gains d'efficacité lorsque requis. • Participer à la révision des procédures opérationnelles normalisées (SOP) de l'équipe terrain, notamment les rapports, modèles, indicateurs clés de performance et meilleures pratiques, en fonction de l'évolution du marché. • Collaborer avec Innomar/Cencora relativement aux indicateurs clés de performance de l'équipe terrain et aux évaluations de rendement. • Organiser et tenir les réunions régionales de district au besoin. • Fournir un soutien rapide à l'équipe des ventes d'AbbVie et aux clients externes afin de résoudre les défis liés au soutien en clinique. • Fournir une orientation stratégique, participer aux initiatives des équipes interfonctionnelles (IFT) et guider les DM qui y prennent part. • Développer du contenu et participer aux comités consultatifs, au besoin. Description du poste • Baccalauréat en sciences ou en administration des affaires. Une maîtrise constitue un atout. • Expérience préalable en gestion requise. • Cinq années d'expérience dans un rôle similaire ou solides compétences transférables. • Solides compétences informatiques et maîtrise d'Excel et de PowerPoint. • Bonne compréhension des systèmes de remboursement provinciaux, fédéraux et privés. • Capacité à mettre en œuvre rapidement des occasions commerciales et à s'adapter au besoin. • Solides compétences en planification stratégique et en gestion de projet. • Excellentes aptitudes interpersonnelles et de présentation. • Orientation vers les résultats et aptitudes analytiques démontrées. • Capacité à travailler dans un environnement matriciel et solides compétences en collaboration. • AbbVie s'efforce d'offrir un milieu de travail français à ses employés au Québec. Bien que, dans le cadre de son programme de francisation, AbbVie ait pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d'imposer l'exigence suivante, le degré de connaissance de l'anglais et la maîtrise de l'anglais est de niveau avancé, ceci est une exigence essentielle pour le poste, notamment, mais sans s'y limiter, pour les raisons suivantes : 1. Bassin d'employés uniquement anglophone à l'extérieur de la province du Québec. 2. Client uniquement anglophone à l'extérieur de la province du Québec. 3. Région uniquement anglophone à l'extérieur de la province du Québec. Déplacements • Disponibilité pour voyager environ 20 à 30 % du temps. Un permis de conduire valide et un passeport sont requis.