Conseillère principale ou conseiller principal en marketing et communications Votre rôleVous serez responsable de la stratégie de marketing et de communications de la Fondation et de sa contribution mesurable à l'atteinte des objectifs philanthropiques. Vous développerez et dépoilerez une marque forte pour l'ensemble des communications institutionnelles et philanthropiques de la Fondation.
Vous répondrez de la connaissance des publics de la Fondation : vous déterminerez qui sont ses clientèles - communauté donatrice, communauté diplômée, communauté INRS et autres parties prenantes -, les segmenterez à l'aide du CRM et concevrez les parcours de relation qui les font progresser, de la première interaction jusqu'à l'engagement durable. Vous mesurerez les moyens utilisés et rendrez compte de leur rendement.
Membre clé de l'équipe, vous exercerez un rôle-conseil stratégique auprès de la direction générale et de vos collègues en matière de positionnement, de réputation, de notoriété et d'engagement des publics. Vous collaborerez étroitement avec les différentes parties prenantes de l'INRS afin d'assurer l'alignement des stratégies, de favoriser la concertation et de renforcer la cohérence des actions de communication. Vous prendrez en charge ses dossiers de façon autonome, de la stratégie à la mesure des résultats.
Vos responsabilitésPlus spécifiquement, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :
- Marque, positionnement et cohérence
• Développer et déployer une marque forte pour l'ensemble des communications institutionnelles et philanthropiques de la Fondation : plateforme de marque, promesse, messages clés, signature visuelle et normes d'application.
• Répondre de la cohérence de l'image, du ton et des messages de la Fondation sur toutes les plateformes et dans toutes les prises de parole.
• Réaliser un audit périodique des outils et des communications de la Fondation et ajuster cibles, stratégies et tactiques en conséquence.
• Assurer une veille stratégique des campagnes et des pratiques philanthropiques afin d'éclairer le positionnement de la Fondation dans un environnement hautement concurrentiel.
• Assurer l'arrimage de la marque et des prises de parole de la Fondation avec les orientations institutionnelles et le Service des communications et des affaires publiques de l'INRS.
- Marketing relationnel, connaissance et segmentation des publics
• Définir et documenter les publics cibles de la Fondation, leurs motivations et leurs attentes, et en faire une référence partagée par toute l'équipe (personas et profils).
• Exploiter le CRM afin de segmenter les publics, d'affiner les segments et de soutenir des approches personnalisées et performantes.
• Concevoir, déployer, mesurer et ajuster les parcours de relation des principales parties prenantes - communauté donatrice, communauté diplômée, membres du personnel et du corps professoral, communauté étudiante - en y intégrant points de contact, automatisation et indicateurs de progression.
• Concevoir et réaliser les démarches permettant de mieux connaître les publics (sondages de motivation et de satisfaction des donateurs, consultations, écoute des membres de la communauté diplômée) et traduire les constats en actions.
• Recommander et mettre en place les outils technologiques appropriés - automatisation du marketing, analytique, intelligence artificielle - afin d'accroître la portée et l'efficacité des actions à effectif constant.
- Stratégie et déploiement des communications
• Élaborer, déployer et actualiser le plan de communication global de la Fondation, arrimé au plan d'affaires et aux plans d'action annuels.
• Répondre de la qualité, de la pertinence et de la performance de l'ensemble des contenus et des plateformes de la Fondation : site Web, médias sociaux, infolettre, publipostage, rapport annuel, rapports d'impact, présentations et allocutions.
• Mettre en valeur les retombées de la philanthropie pour la communauté de l'INRS et pour la société, en racontant les histoires des donatrices et donateurs, des personnes lauréates, des membres de la communauté diplômée et scientifique.
• Conseiller la direction générale sur les enjeux de réputation et de positionnement et assurer la préparation des prises de parole publiques ainsi que la gestion des communications en situation sensible.
- Soutien marketing au développement philanthropique
• Concevoir et produire les argumentaires, outils de sollicitation et matériel de campagne requis par les programmes de dons annuels, intermédiaires, majeurs et planifiés.
• Élaborer et déployer les campagnes de sollicitation marketing (courriel, publipostage, numérique) en appui aux stratégies définies par l'équipe de développement, et en mesurer le rendement.
• Soutenir le déploiement des plans de reconnaissance et de visibilité consentis aux donateurs, partenaires et commanditaires, y compris la reconnaissance toponymique.
• Collaborer étroitement et de façon soutenue avec la Responsable du développement philanthropique et la Conseillère en développement afin que les moyens marketing servent directement l'atteinte des cibles de revenus.
- Rayonnement et expérience événementielle
• Élaborer et déployer la stratégie de rayonnement de la Fondation et de l'INRS auprès des milieux d'affaires et philanthropiques : tribunes, occasions de visibilité, relations avec les médias et partenariats de rayonnement.
• Assurer la conception, la promotion et la cohérence de l'expérience des événements de la Fondation (cérémonies, remises de bourses, collation des grades, Journée INspiRationS, activités de réseautage et de reconnaissance), en collaboration avec l'adjointe administrative pour la logistique et avec l'équipe de développement pour les objectifs de cultivation.
• Évaluer la portée et les retombées des activités de rayonnement et formuler des recommandations d'amélioration.
- Mesure, données et reddition de comptes
• Définir les indicateurs de performance des activités de marketing et de communications et tenir un tableau de bord permettant de mesurer les moyens utilisés et leur contribution aux résultats philanthropiques.
• Analyser les données du CRM et des plateformes numériques, en tirer des constats clairs et recommander les optimisations à apporter.
• Rendre compte périodiquement des résultats à la direction générale et, lorsque requis, au conseil d'administration.
• Élaborer et gérer le budget de marketing et de communications et assurer l'optimisation des investissements consentis.
• Sélectionner et encadrer les agences, fournisseurs, pigistes et stagiaires; assurer la qualité, le respect des échéanciers et l'atteinte des résultats attendus.
• Assumer tout autre tâche favorisant la réalisation de la mission de la Fondation.
Qualifications requises • Baccalauréat en marketing, en communication, en relations publiques ou dans une discipline connexe. Une formation de deuxième cycle constitue un atout.
• Minimum de sept (7) années d'expérience pertinente, dont une expérience significative en marketing relationnel, en gestion de marque et en prise en charge autonome de dossiers stratégiques.
• Expérience en philanthropie; dans le secteur de l'enseignement supérieur ou de la recherche, constitue un atout important.
• Maîtrise démontrée de la segmentation, de l'exploitation de données CRM et des outils d'automatisation du marketing et d'analytique.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; anglais avancé.
• Capacité démontrée à produire et à faire produire du contenu clair, concis et persuasif.
Compétences recherchées •
Vision stratégique et sens politique - capacité à situer chaque action dans une stratégie d'ensemble et à naviguer avec doigté dans un environnement institutionnel.
•
Leadership d'influence et prise en charge - aptitude à porter des dossiers de bout en bout, à faire adhérer sans lien d'autorité et à entraîner l'équipe et les partenaires.
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Rigueur analytique - aisance avec les données, les indicateurs et la mesure du rendement; capacité à décider à partir des faits.
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Créativité et sens de la marque - capacité à faire émerger une signature distinctive et à raconter des histoires qui suscitent l'adhésion.
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Excellence rédactionnelle et communicationnelle - clarté, persuasion et justesse de ton auprès de publics variés.
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Orientation résultats et amélioration continue - souci constant de l'efficacité et de l'optimisation des moyens.
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Collaboration et polyvalence - plaisir à travailler au sein d'une petite équipe, dans un environnement dynamique en pleine évolution.
•
Jugement, discrétion et sens de l'éthique.
- Effectuer une veille stratégique, identifier de nouveaux partenaires potentiels, définir des stratégies d'approche, effectuer le démarchage auprès de ces derniers, élaborer les propositions, assurer la négociation, la conclusion et le respect des ententes.
- Participer à l'élaboration d'un plan d'action annuel incluant l'élaboration et la mise en œuvre de diverses stratégies et programmes liés au développement du financement et du rayonnement de la Fondation et de sa contribution à la mission de l'INRS.
- Collaborer à la définition des indicateurs de performance afin d'évaluer l'efficacité de l'ensemble des activités de financement et effectue les suivis requis. Produire et utiliser des outils de reddition de compte.
- Créer et mettre à jour les outils de sollicitation, de fidélisation et d'analyse de la collecte de fonds (notamment les bases de données) et les autres outils nécessaires dans le cadre du travail.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un plan de reconnaissance et de fidélisation des donateurs s'appuyant notamment sur l'envoi de correspondance, d'appels, de rencontres, d'événements, etc.
- Assurer activement la liaison et la promotion des activités de la Fondation avec la communauté des centres de recherche et de formation, établir, maintenir et approfondir des relations soutenues avec les diplômées et diplômés, les bénévoles, les donatrices et donateurs, le conseil d'administration et la communauté d'affaires et philanthropique, afin de développer et d'élargir le bassin de donatrices et donateurs et de renouveler leurs dons.
- Planifier, organiser et animer des séances de sensibilisation et de formation afin de partager les meilleures pratiques et de mobiliser la communauté de l'INRS pour contribuer au développement philanthropique.
- Contribuer aux efforts de promotion et de communication de la mission et des retombées de la Fondation, notamment en alimentant le site Web et les médias sociaux et en rédigeant des contenus, en élaborant des présentations, rapports et publications.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe de la Fondation et de l'INRS, afin d'optimiser les résultats et d'assurer un suivi rigoureux des diverses actions en lien avec les objectifs visés.
- Participer à diverses activités et événements internes et externes afin d'établir et d'entretenir d'étroites relations avec les donateurs actuels et potentiels.
- Effectuer tout autre travail connexe nécessaire au bon fonctionnement ou à l'atteinte des objectifs de la Fondation.
Avantages- Poste permanent, temps plein 35 h;
- Salaire annuel entre 63 119 $ et 113 964 $ en fonction de l'expérience;
- Politique généreuse de vacances et congés;
- Assurances complètes;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Horaire estival réduit durant 10 semaines (vendredi après-midi en congé);
- Mode de travail hybride;
- Disponibilités requises occasionnellement en dehors des heures de bureau régulières;
- Bureaux accueillants tout près du métro Sherbrooke.
