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Chargé(e) de comptes clients majeurs Category: Administration
Main location: Canada, Quebec, Montréal
Position ID:J0626-0547
Employment Type: Full Time
Position Description: CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques intégrées qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain. Reconnus pour la qualité de notre accompagnement, nous entretenons des relations durables avec nos clients, qui nous accordent un niveau de satisfaction parmi les plus élevés de l'industrie.
Chaque jour, nos associés accompagnent des milliers d'entreprises canadiennes dans la gestion de la paie de leurs employés. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement au succès d'entreprises d'ici tout en évoluant au sein d'une organisation dynamique regroupant plus de 700 professionnels au service de 62 000 clients.
Nous sommes à la recherche d'une personne engagée, proactive et orientée vers le service à la clientèle. Êtes-vous prêt(e) à faire une réelle différence?
Nous sommes prêts pour vous :
-Continuez d'apprendre grâce à une formation complète, rémunérée et continue sur la paie canadienne
-Travail de jour, en semaine, favorisant un excellent équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
-Environnement reconnu parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada
-Programme d'aide aux employés, programmes de santé et de mieux-être, couverture d'assurances complète et soutien financier pour les études liées à votre développement professionnel
-Développement de carrière soutenu par un plan de perfectionnement et de nombreuses possibilités d'évolution
-Accès au régime d'achat d'actions et au programme de participation aux bénéfices dès votre première journée
-Des avantages sociaux adaptés à vos besoins : régime d'assurances flexible, télémédecine et bien plus encore
Your future duties and responsibilities: -Développer et maintenir une relation d'affaires de confiance avec les clients de votre portefeuille grâce à une communication proactive et régulière
-Agir à titre de conseiller auprès des clients majeurs en leur offrant un accompagnement applicatif, législatif et technologique
-Anticiper les besoins actuels et futurs de la clientèle et recommander des solutions adaptées afin d'optimiser leur expérience
-Identifier des occasions de développement au sein de votre portefeuille en présentant les modules complémentaires (ressources humaines, gestion du temps, libre-service, etc.)
-Coordonner les présentations de solutions avec les spécialistes produits et assurer le suivi tout au long du cycle de vente
-Assurer la liaison entre les clients majeurs, les équipes internes et les différents partenaires d'affaires afin de garantir une expérience client optimale
-Documenter l'ensemble des interactions avec les clients, réaliser les évaluations annuelles de satisfaction et contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité de l'unité d'affaires
-Maintenir vos connaissances à jour sur l'évolution de nos solutions et représenter les besoins de la clientèle majeure auprès des équipes internes
Required qualifications to be successful in this role: -Diplôme d'études collégiales en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
-Minimum de huit (8) années d'expérience dans le domaine de la paie
-Minimum de trois (3) années d'expérience en gestion d'un portefeuille de clients ou en gestion de comptes
-Permis de conduire valide et disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels chez les clients
-Excellente capacité à gérer les priorités, à travailler sous pression et à respecter les échéanciers
-Solides aptitudes d'analyse, de synthèse et d'organisation
-Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
-Grande capacité d'adaptation, autonomie et sens de l'initiative
-Forte orientation client et esprit d'équipe
-Bon sens politique et capacité à influencer positivement les différents intervenants
-Connaissance de différentes solutions de paie
-Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
-Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel)
-Formation Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep -Ahuntsic ou certification Spécialiste en conformité de la paie (SCP) de l'Association canadienne de la paie (un atout)
-Démontre une ouverture à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et un intérêt à intégrer de nouveaux outils technologiques dans ses méthodes de travail.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 70,000 $ et 115,000 $. Ce poste est vacant
#LI-LF4
Skills: - Analytical Thinking
- Canadian Payr.Legisl. (Quebec)
- Communication
- Customer Service & Support
- French
- Problem Solving
- Sales
