English Job Summary:
The Regional Sales Manager owns all sales activities within the defined region of responsibility and is
the key to developing, strengthening and maintaining existing and new customer relationships in order
to generate sales growth for the complete SAMSON portfolio of products and services. This includes
holding face-to-face customer interactions, facilitating lunch and learns, resolving customer service
issues, following up on proposal activities, as well as understanding the customer applications and
requirements. Reporting to the Director of Sales, the Regional Sales Manager is responsible for selling
the full range of products and services to achieve and surpass their targets in their respective regions
of responsibility as well as carrying out their respective business plans and following corporate
strategy. In this role, the Regional Sales Manager is also required to interact and support the sales
channel that operates within the defined region and to liaise with and support and collaborate with
other departments, always in the pursuit of customer service excellence.
CORE RESPONSIBILITIES
Provide Customer Service Excellence:
• Grow opportunities pipeline and sales for the defined region
• Communicate & collaborate directly and pro-actively with existing and new customers and Sales Channel
• Plan and execute business development activities within defined region, including work towards adding SAMSON to customer Approved Manufacturer Lists (AMLs) and guide form specifications
• Lead and opportunity management and qualify companies within the defined region
• Track all customer communication in the Customer Relationship Management (CRM) program
• Conduct Sales Meetings, Lunch & Learns, as required
• Attend customer visits scheduled by the sales channel, as required
• Follow-up on all proposals directly or in collaboration with the Inside Sales Team and sales channel
• Attend webinars, meetings and training, as required
• Complete expense reports on a monthly basis using online tools
• Plan territory coverage in the most time efficient manner possible
• Provide technical support with documentation, drawings, customer training, site visits and demonstrations
• Promote and educate clients on the SAMSON portfolio of products, services, and solutions
• Collaboration with other regional sales managers, sales leadership, and other departments
Other Duties:
• Comply with OHSA, company policies and procedures, and safety practices to ensure the safety of every worker performing on duty to SAMSON
• Adhere to SAMSON's Quality standards and code of conduct policy
• Participate in all company required training
• Other duties as assigned by management
QUALIFICATIONS
• Prior experience in Industrial or Process Automation sales (5+ years)
• Technical knowledge of Valves, Actuators, and other control components a preference
• Managing sales cycles between 6 weeks and 2 years
• Previous experience managing a defined region with direct accounts and sales channels
• Previous experience utilizing a CRM with all customer interactions
• An energetic self-starter with the desire to achieve challenging objectives and think outside of the box
• Advanced oral and written communication in English and French with strong presentation skills
• Strong Customer Service orientation and skillset
• Problem-solving skills and adaptability to deal with conflicts, setbacks and change
• Detail-oriented person with analytical ability and listening skills and an innovative problem solver
• Strong MS Office knowledge and computer skills
• Ability to work in a team environment
• Strong organizational skills to deal with occasional heavy workloads and multi-tasking
• Valid Canadian Drivers license
Required Education:
• Post-Secondary Degree or Diploma from an accredited college or university in Business, or engineering, or equivalent
Description of the Work Environment:
• Home Office, Office, and visits to customer operations or production facilities
Required Travel:
• 50-80% away from the office but within defined region, 20-30% overnight trips within Canada.
Possibility of overseas travel
Work Schedule:
• 8:30am to 5:00pm, but hours will vary according to the requirements of sales activities
Résumé du poste
Le/la directeur(trice) régional(e) des ventes dirige l'ensemble des activités commerciales dans la région de responsabilité définie et joue un rôle essentiel dans le développement, le renforcement et le maintien des relations avec les clients actuels et potentiels afin de générer une croissance des ventes pour l'ensemble du portefeuille de produits et de services SAMSON. Cela comprend des interactions en personne avec les clients, l'animation de séances " lunch & learn ", la résolution de problèmes de service à la clientèle, le suivi des activités liées aux propositions, ainsi que la compréhension des applications et des exigences des clients. Relevant du/de la directeur(trice) des ventes, le/la directeur(trice) régional(e) des ventes est responsable de la vente de la gamme complète de produits et de services afin d'atteindre et de dépasser ses objectifs dans sa région, de mettre en œuvre son plan d'affaires et de soutenir la stratégie corporative. Dans ce rôle, il/elle doit également interagir avec le canal de vente qui opère dans la région définie, le soutenir, et assurer la liaison, le soutien et la
collaboration avec les autres services, toujours dans la poursuite de l'excellence du service à la clientèle.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Fournir un service à la clientèle d'excellence :
• Développer le pipeline d'occasions et accroître les ventes pour la région définie
• Communiquer et collaborer directement et de façon proactive avec les clients actuels et nouveaux ainsi qu'avec le canal de vente
• Planifier et exécuter des activités de développement des affaires dans la région définie, y compris travailler à l'ajout de SAMSON aux listes de fabricants approuvés (AML) des clients et orienter les spécifications de formulaire
• Assurer la gestion des pistes et des occasions et qualifier les entreprises dans la région définie
• Consigner toutes les communications avec les clients dans le programme de gestion de la relation client (CRM)
• Tenir des réunions de vente et des séances " lunch & learn ", au besoin
• Participer aux visites clients planifiées par le canal de vente, au besoin
• Assurer le suivi de toutes les propositions, directement ou en collaboration avec l'équipe des ventes internes et le canal de vente
• Participer à des webinaires, réunions et formations, au besoin
• Soumettre les rapports de dépenses mensuellement au moyen d'outils en ligne
• Planifier la couverture du territoire de la manière la plus efficace possible en termes de temps
• Fournir un soutien technique (documentation, dessins, formation aux clients, visites sur site et démonstrations)
• Promouvoir et informer les clients au sujet du portefeuille SAMSON de produits, services et solutions
• Collaborer avec les autres directeurs régionaux des ventes, la direction des ventes et les autres services
Autres tâches :
• Se conformer à la LSST (OHSA), aux politiques et procédures de l'entreprise ainsi qu'aux pratiques de sécurité afin d'assurer la sécurité de tout employé en service pour SAMSON
• Respecter les normes de qualité de SAMSON ainsi que la politique du code de conduite
• Participer à toutes les formations exigées par l'entreprise
• Effectuer toute autre tâche assignée par la direction
QUALIFICATIONS
• Expérience préalable en vente dans le domaine de l'automatisation industrielle ou des procédés (5 ans ou plus)
• Connaissances techniques des vannes, actionneurs et autres composants de contrôle (un atout)
• Gestion de cycles de vente allant de 6 semaines à 2 ans
• Expérience antérieure de gestion d'un territoire défini comprenant des comptes directs et des canaux de vente
• Expérience antérieure d'utilisation d'un CRM pour l'ensemble des interactions avec les clients
• Personne énergique, autonome, désireuse d'atteindre des objectifs ambitieux et capable de penser autrement
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais et en français, avec de solides aptitudes de présentation
• Forte orientation et compétences en service à la clientèle
• Aptitudes en résolution de problèmes et adaptabilité pour gérer les conflits, les revers et le changement
• Personne minutieuse, dotée d'un esprit analytique et d'excellentes aptitudes d'écoute ; innovateur(trice) en résolution de problèmes
• Solides connaissances de MS Office et compétences informatiques
• Capacité à travailler en équipe
• Solides compétences organisationnelles pour gérer des charges de travail occasionnellement élevées et effectuer plusieurs tâches à la fois
• Permis de conduire canadien valide
