Analyste principal.e, Ingénierie des terminaux/Senior Analyst, Business Applications (National)

Description du poste

Membre de l’équipe nationale Sécurité et exploitation des TI, l’analyste principal·e possède une solide expérience en gestion de terminaux et de progiciels et est responsable des plateformes Microsoft Configuration Manager et Citrix, de la configuration des clients Windows et du déploiement de logiciels. Il ou elle sait rationaliser et automatiser les processus afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur les plans de l’efficacité, de la fiabilité et de la productivité,  en plus de démontrer de la curiosité, de prioriser les résultats et de favoriser une culture d’excellence technique et d’amélioration continue.

Principales attributions

• Gérer les plateformes Microsoft Configuration Manager, Citrix Virtual Apps and Desktops et les systèmes connexes.

• Gérer le système d’exploitation client Windows, incluant les images, les séquences de tâches, Autopilot, les mises à jour des pilotes et le BIOS, ainsi que les outils connexes.

• Gérer le déploiement de logiciels, l’intégration des applications et les mises à jour logicielles.

• Gérer le scriptage et l’automatisation des tâches pour renforcer l’efficacité et la conformité.

• Produire des rapports sur l’état des systèmes et des déploiements, la performance, l’utilisation et d’autres indicateurs pertinents.

• Offrir un soutien de premier niveau quant à nos systèmes en général.

• Assurer la conformité aux politiques et aux normes de sécurité du cabinet.

• Préparer la documentation technique, opérationnelle et procédurale, notamment les spécifications techniques.

• Contribuer à la planification stratégique, l’atténuation des risques et l’utilisation optimale des ressources.

• Travailler sur des projets spéciaux, selon les besoins.

• Se tenir au courant des nouvelles technologies et des pratiques optimales.

• Collaborer avec les TI ou d’autres intervenants à l’intégration de systèmes.

• Travailler avec les fournisseurs à la résolution des problèmes et à la clarification des feuilles de route.

Principales exigences

• Diplôme en informatique ou en génie, ou l’équivalent

• Minimum de cinq ans d’expérience de travail à temps plein touchant tous les aspects de la gestion de terminaux en entreprise

• Expérience avec Microsoft Configuration Manager (SCCM, Intune)

• Expérience avec Citrix Virtual Apps and Desktops et VMWare

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, des séquences de tâches et de la configuration d’Autopilot

• Expertise relative aux progiciels et à leur déploiement

• Expérience dans le scriptage

• Expérience avec PowerShell et MS Graph

• Expérience dans la gestion des applications MS 365, un atout

• Souci du détail et minutie

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problème

• Grande adaptabilité et capacité éprouvée à gérer simultanément plusieurs tâches dans un environnement dynamique

• Capacité à accepter de nouvelles tâches et responsabilités

• Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des consignes moyennant une supervision minimale et à prendre des initiatives

• Esprit d’équipe, attitude positive, excellentes compétences interpersonnelles et souci du service à la clientèle

• Disponibilité pour faire des heures supplémentaires, si nécessaire

Purpose of the role

The Senior Analyst has a strong background in endpoint management and software packaging. This role is a member of the national IT Security and Operations team and is responsible for the Microsoft Configuration Manager and Citrix platforms, Windows client configuration and software deployments. The Senior Analyst optimizes configuration, automates and streamlines processes to enhance efficiency and deliver a reliable, productive user computing experience.  The Senior Analyst is curious, results oriented and fosters a culture of technical excellence and continuous improvement.

Key Responsibilities

• Manage the Microsoft Configuration Manager, Citrix Virtual Apps and Desktop platforms and related systems.

• Manage Windows client operating system, images, task sequences, Autopilot, driver and BIOS updates and related tools.

• Manage software deployment packages, application integration and software updates.

• Scripting and task automation for efficiency and compliance.

• Monitor and report on system health, deployment status, performance, utilization and other relevant metrics.

• Top tier support for responsible systems.

• Ensure compliance with organizational policies and security standards.

• Prepare technical, operational and procedural documentation and specifications.

• Contribute to strategic planning, risk mitigation and resource use optimization.

• Perform special projects as needed.

• Keeping up with new technologies and best practices.

• Work with IT or business stakeholders to support and integrate systems.

• Work with vendors on issue resolution and roadmap insights.

Key Competencies

• Degree in Computer Science, Engineering or equivalent.

• Minimum of five years full-time work experience with all aspects of managing endpoints in an enterprise environment.

• Must have experience in Microsoft Configuration Manager (SCCM, Intune).

• Experience with Citrix Virtual Apps and Desktops and VMWare.

• Must have expertise in Windows operating systems, task sequences, and Autopilot configuration.

• Must have expertise in software packaging and deployments.

• Must have experience scripting.

• Experience with PowerShell and MS Graph.

• Experience with M365 application management is an asset.

• Strong attention to detail and thoroughness.

• Excellent analytical and problem-solving skills.

• Experience and comfort working in a dynamic environment managing multiple tasks.

• Ability to accept duties and assignments willingly and open to new tasks.

• Ability to work independently, follow instructions with minimal supervision and take initiative.

• A positive team player with excellent interpersonal skills and client service mindset.

• Availability to work overtime, when necessary.

The expected salary range for this position is $85,000 - $115,000, depending on level of experience, region/location, and other factors.

La fourchette salariale pour ce poste est de 85,000$ à 115,000$ et varie selon divers facteurs, notamment l’expérience et l’emplacement.