Description du posteNotre analyste/ ingénieur• e principal• e d'accès sera responsable de faire des conceptions de couverture Wi-Fi, couverture LTE/5G, réseau LAN ou SD-WAN dans le cadre des solutions d'accès. Dans son rôle, la personne titulaire du poste agira comme expert• e de niveau 3 auprès de la clientèle d'affaires en soutenant les équipes d'exploitation dans le diagnostic et la résolution proactive des incidents complexes.
Elle partagera son temps entre les opérations et les projets stratégiques, tels que le développement de nouveaux produits, l'amélioration continue, tout en ayant en tête un souci d'automatisation lorsque possible. Elle travaillera étroitement avec les différentes équipes de la direction technologique (Vente, Produit, Opération, ingénierie IP, Ingénieurs préventes, Gestion de projet) afin de livrer les projets entrepris.
Son mandat principal sera de concevoir et de faire évoluer des solutions de couverture standardisées, tout en supportant les gestionnaires de projets lors des livraisons des projets vendus. Mais également d'accompagner les parties prenantes du secteur et les opérations afin d'assurer la robustesse et l'intégrité des solutions offertes aux client• es affaires.
Enfin, elle supportera les analystes/ingénieur• es de l'équipe en effectuant des formations et sera disponible pour répondre à leurs questions reliées aux solutions normalisées.
Plus précisément, ses autres principales responsabilités seront :- Assurer la normalisation d'équipements relier au réseau d'accès, LAN, Wi-Fi et SDWAN;
- Collaborer avec les fabricants et des partenaires pour l'implantation des nouvelles technologies et de nouvelles manières de faire;
- Accompagner les spécialistes réseau dans la résolution des problèmes techniques les plus complexes;
- Établir des standards techniques, bâtir les méthodes ainsi que le matériel pédagogique pour les spécialistes réseau du support et de déploiement;
- Faire partie de la rotation de support technique ainsi que le support de niveau 3 pour les services clients, sur une base 24/7;
- Effectuer des vigies technologiques afin de sélectionner et normaliser des solutions/services adaptés aux besoins des équipes de Produit;
- Participer aux efforts d'automatisation des services que le secteur affaire supporte;
- Effectuer des estimés de coûts pour les solutions clientèle affaires, ainsi que les montages spéciaux de toutes les technologies vendues par le secteur affaires.
Qualifications- Diplôme universitaire en technologies ou expérience équivalente;
- Minimum de 5 ans d'expérience en télécommunications, avec expertise en réseaux LTE, 5G, Wi-Fi, LAN et solutions SD-WAN;
- Bonne connaissance des solutions de sécurité Fortinet et des technologies HPE Aruba;
- Certifications Fortinet, HPE Aruba ou Juniper considérées comme un atout;
- Maîtrise des outils techniques et bureautiques tels que MS Office et iBwave;
- Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau avancé; l'employé• e aura à communiquer souvent avec des partenaires et prestataires externes anglophones ainsi que des collègues et employé• es anglophones situés à l'extérieur du Québec
- Excellentes aptitudes en autonomie, résolution de problèmes, rigueur et travail d'équipe;
- Membre de l'OIQ et permis de conduire constituent des atouts supplémentaires.
Informations supplémentaires- Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
- Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
- Télétravail offert sur base hybrid, seulement 3 journées en présentiel requises
- Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
- Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé• es pour toi et ta famille ;
- Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
- Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
- Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !
