Description du poste
Nous recherchons un(e) Analyste / Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre l'équipe SI Métier de Wepoint et contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue de notre environnement Salesforce, avec un rôle particulièrement orienté vers les besoins des équipes canadiennes.
La personne agira comme point de contact Salesforce auprès des parties prenantes au Canada, en collaboration étroite avec l'équipe SI Métier et les équipes basées en France. Ce rôle combine analyse fonctionnelle, administration Salesforce, soutien aux utilisateurs et amélioration des processus d'affaires.
Responsabilités
- Recueillir, analyser et challenger les besoins des parties prenantes canadiennes afin de proposer des solutions Salesforce adaptées.
- Analyser les demandes et le backlog, identifier les causes des problèmes et recommander des améliorations.
- Configurer et faire évoluer Salesforce, notamment les objets, champs, permissions, automatisations et processus.
- Contribuer à l'amélioration des processus de vente, de gestion des leads, de soumissions et d'approbation.
- Soutenir les utilisateurs, résoudre les problématiques fonctionnelles et administratives et accompagner l'adoption des solutions.
- Participer aux tests, à la validation et au déploiement des changements.
- Collaborer avec les équipes Salesforce, SI Métier, marketing et affaires au Canada et en France.
- Contribuer progressivement à des initiatives Salesforce plus avancées telles que Agentforce, Marketing Cloud Account Engagement et Revenue Cloud, selon les besoins.
Qualifications
- Expérience solide comme Administrateur Salesforce, Analyste Salesforce ou Analyste fonctionnel Salesforce.
- Certification(s) Salesforce active(s) et à jour (un engagement à maintenir vos certifications actives est requis).
- Bonne capacité à comprendre un processus d'affaires et à le traduire en solution Salesforce.
- Expérience pratique en configuration et administration Salesforce.
- Autonomie dans l'analyse et la résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes de communication et capacité à travailler directement avec des parties prenantes métier.
- Français courant requis, compte tenu des interactions régulières avec les équipes canadiennes et françaises (bilinguisme français/anglais fortement apprécié).
- Connaissance de Sales Cloud; expérience avec MCAE, Revenue Cloud/CPQ ou Agentforce considérée comme un atout.
Wepoint Benefits
- Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year;
- Comprehensive group insurance with a generous employer contribution;
- Employer contribution to a group RRSP;
- Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site;
- A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.;
- Annual IT equipment budget;
- A balanced work environment with flexible working hours;
- Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.;
- An international community of experts ready to share their knowledge;
- A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.
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