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Missions :- Piloter l'onboarding et la coordination d'une équipe de support niveau 3 composée de 5 ingénieurs au sein d'une équipe Storage & Backup
- Assurer le support, la conception et l'amélioration continue des infrastructures de stockage et de sauvegarde ainsi que des outils associés
- Superviser la mise en œuvre et le suivi des actions de remédiation en matière de sécurité
- Administrer et concevoir des solutions de stockage dans un environnement à grande échelle en mode 24/7
- Collaborer étroitement avec les équipes IT et les parties prenantes métiers afin de concevoir et livrer des solutions alignées avec les besoins
- Piloter des initiatives d'automatisation afin de réduire les tâches répétitives et améliorer l'efficacité de l'équipe
- Diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes dans des environnements distribués applicatifs et d'infrastructure
- Garantir le respect des procédures, des standards de conception technique et des bonnes pratiques
- Participer à un modèle de support international de type Follow-the-Sun
- Gérer les activités dans le cadre ITIL (gestion des changements, incidents et demandes)
- Contribuer aux routines d'équipe et participer à des opérations en dehors des heures standards (au moins une fois par mois)
- Participer à la veille technologique et recommander des améliorations
- Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures opérationnelles
- Animer des sessions de transfert de connaissances techniques (on-prem, cloud, CEPH, Cinder, OpenStack)
- Contribuer à des initiatives DevOps (Python, Flask, Git, Ansible, etc.)
- Intervenir dans un environnement international à grande échelle
Profil :Compétences obligatoires :- Expertise avancée en :
- Stockage bloc / SAN (VMAX, UNITY, CISCO, PureStorage, OpenStack, Cinder)
- NAS (NetApp)
- Stockage objet (S3, Scality)
- Solutions de sauvegarde (NetBackup, Cohesity, DataDomain)
- Maîtrise des systèmes d'exploitation serveurs (Linux, Windows)
- Expérience avec des outils de gestion de configuration (Ansible, Salt)
- Connaissances en technologies Cloud
- Expérience en environnements haute disponibilité ainsi que dans la conception, mise en œuvre et tests de plans de reprise après sinistre (DR)
- Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes dans des environnements distribués complexes
- Bonne maîtrise des processus ITIL (Change, Incident, Request Management)
- Sensibilité forte aux enjeux de sécurité (remédiation, durcissement des environnements)
- Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs techniques et métiers
- Orientation client et sens du service
Atouts :- Expérience avec des technologies DevOps (OpenStack, CEPH, Cinder)
- Compétences en développement (Python, Git)
Responsibilities:- Lead the onboarding and coordination of a Level 3 support team composed of 5 engineers within a Storage & Backup team
- Support, design, and continuously improve storage and backup infrastructures and associated tools
- Oversee the implementation and follow-up of security remediation actions
- Administer and engineer storage solutions in a large-scale 24/7 environment
- Collaborate closely with IT teams and business stakeholders to design and deliver solutions aligned with business needs
- Drive automation initiatives to reduce repetitive tasks and improve team efficiency
- Diagnose and troubleshoot complex distributed application and infrastructure environments
- Ensure adherence to procedures, technical design standards, and best practices
- Participate in a Follow-the-Sun support model
- Manage activities under ITIL framework (Change, Incident, Request Management)
- Support team routines and participate in off-hours operations (at least once per month)
- Contribute to technology watch initiatives and recommend improvements
- Develop and maintain technical documentation and operational procedures
- Deliver technical knowledge-sharing sessions (on-prem, cloud, CEPH, Cinder, OpenStack)
- Contribute to DevOps initiatives (Python, Flask, Git, Ansible, etc.)
- Operate within a large-scale international environment
Profile:Mandatory skills:- Strong expertise in:
- Block storage / SAN (VMAX, UNITY, CISCO, PureStorage, OpenStack, Cinder)
- NAS (NetApp)
- Object storage (S3, Scality)
- Backup technologies (NetBackup, Cohesity, DataDomain)
- Proficiency in server operating systems (Linux, Windows)
- Experience with configuration management tools (Ansible, Salt)
- Knowledge of cloud technologies
- Experience managing high-availability environments and disaster recovery (DR) design, implementation, and testing
- Strong troubleshooting skills in complex distributed environments
- Good understanding of ITIL processes (Change, Incident, Request Management)
- Strong focus on security (audit remediation, environment hardening)
- Excellent communication skills with technical and business stakeholders
- Client-focused mindset with strong service orientation
Nice to have:- Experience with DevOps technologies (OpenStack, CEPH, Cinder)
- Development skills (Python, Git)
