L'occasion:Nous sommes à la recherche d'un superviseur ou d'une superviseure des transferts bilingue qui se joindra à notre équipe de l'Exploitation.
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l'équipe chargée des transferts, de gérer les volumes de travail et de veiller au respect des échéances quotidiennes. Les responsabilités de supervision comprennent le recrutement, la formation, l'encadrement, le mentorat et l'établissement des horaires du personnel, y compris la supervision de l'accueil et de l'intégration des nouveaux employés ainsi que l'évolution de carrière et les possibilités de perfectionnement professionnel.
À quoi ressemble votre journée:- Fixer des normes pour les procédures du service et en effectuer le suivi, en vue d'assurer la qualité, l'exactitude et l'efficacité du travail dans le respect des contrats de niveau de service
- Créer un climat positif et empreint de leadership en gagnant le respect du personnel, des pairs et des parties intéressées
- S'assurer que les membres du personnel bénéficient d'une formation et d'un perfectionnement appropriés en temps opportun
- Encadrer le personnel en vue d'améliorer le rendement tout en augmentant/maintenant l'engagement des employés ainsi que leur avancement professionnel, et soutenir l'accueil et l'intégration des nouveaux employés
- Veiller à ce que tous les processus et toutes les procédures soient à jour dans tous les manuels - internes et externes, y compris les contrats de niveau de service du service
- Se charger des communications internes et externes en suivant les canaux de distribution appropriés, en faisant la liaison avec les fournisseurs externes et les fiduciaires, le cas échéant
- Analyser les pratiques commerciales actuelles et cerner les domaines dans lesquels le service peut améliorer ses processus, faire des recommandations et mettre en place des procédures pour rationaliser le flux de travail
- Gérer le travail lié aux projets du service et participer à la mise en œuvre d'initiatives du service et de la division, selon les besoins, et déléguer si nécessaire
- Appuyer le personnel dans le cadre de problèmes complexes ou transmis à un échelon supérieur, répondre à toutes les demandes de renseignements des clients (internes et externes) et veiller à ce que les niveaux de service à la clientèle soient maintenus au sein du service, en informant la direction, le cas échéant
- Prévoir les effectifs appropriés ainsi que les besoins de formation et de perfectionnement, y compris la formation polyvalente du personnel de sorte que les employés soient à jour et puissent s'acquitter des tâches exigées dans le cadre de chacun des postes au sein de l'équipe
- Examiner et approuver les écritures de journal quotidiennes et les rapprochements de compte mensuels (OCRCVM et ACCFM)
- Rendre compte tous les mois, en temps opportun, des normes prévues par les contrats de niveau de service, y compris les exceptions, et créer des plans d'affaires pour gérer les ressources en cas de volumes élevés
- Se tenir au courant des initiatives et des normes du secteur (ACCFM et OCRCVM) et actualiser ses connaissances sur les produits de régimes enregistrés, le service NELTC de la CDS, les règles de l'OCRCVM et de l'ACCFM, les lois et les protocoles
- Faire la liaison avec la direction en ce qui concerne les rapports sur les processus et les procédures destinés aux vérificateurs externes et internes, selon les besoins
RequirementsExpérience et compétences demandées : - Études postsecondaires et formation continue en lien avec le secteur des placements, plus précisément les fonctions liées aux opérations
- Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes, et CFIC ou CCVM suivi avec succès, un atout
- De trois à cinq ans d'expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le secteur des placements, dont un à deux ans dans un rôle de supervision
- Excellentes compétences en matière de délégation, d'organisation, de gestion du temps et d'administration
- Grand souci du détail et de l'exactitude
- Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter les contraintes de temps
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, et capacité de gérer plusieurs tâches tout en ayant le souci du détail
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et capacité à rapidement cerner et résoudre les problèmes d'une manière satisfaisante pour toutes les parties
- Grande motivation, notamment pour l'atteinte des objectifs
- Connaissances informatiques intermédiaires en MS Word, Excel, Outlook et Access. Des compétences avancées sur Excel sont un atout
- Excellentes aptitudes en communication, à la fois en français et en anglais, requises
BenefitsPourquoi Aviso Wealth ?Chez Aviso Wealth, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l'innovation et met en valeur les réussites de ses employés.
Quelques traits qui nous distinguent :
- Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
- Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
- Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
- Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
- Un engagement à l'amélioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du développement ainsi que d'un programme de soutien à la formation.
- Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d'équipe.
SalaireL'échelle salariale prévue de ce poste est de 83 000 $ à 100 000 $ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.
