**English version below**Doit être local à MontréalVous souhaitez travailler dans le domaine de la technologie au sein d'une banque d'investissement?Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Mainframe pour rejoindre une équipe dynamique chez l'un de nos clients. Ce poste consiste à assurer le support des applications mainframe critiques en production, à garantir la fiabilité opérationnelle des systèmes, à diagnostiquer et résoudre les incidents, ainsi qu'à minimiser les temps d'interruption au sein de l'environnement technologique de notre client.
Responsabilités :- Surveiller et gérer les environnements de production technologiques à l'aide d'alertes, de la résolution d'incidents, de la gestion des problèmes et de l'escalade des demandes utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications, aux logiciels, au matériel informatique et aux réseaux.
- Traiter les tickets de production, les alertes système et les échecs de traitements automatisés (jobs).
- Animer et coordonner les cellules de crise (incident calls) avec les équipes technologiques et d'infrastructure.
- Collaborer avec les développeurs et les utilisateurs finaux afin de résoudre les incidents de production.
- Fournir aux parties prenantes et aux responsables seniors des mises à jour en temps réel sur l'état des systèmes et les actions de rétablissement.
- Identifier des opportunités d'amélioration des processus dans les flux de données et les développements applicatifs.
- Travailler dans un modèle de support mondial " Follow the Sun " couvrant l'Asie, la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et l'Amérique du Nord.
- Participer à une rotation d'astreinte, pouvant inclure une couverture le week-end.
- Ce poste requiert actuellement une présence sur site d'au moins trois jours par semaine
Compétences requises- Formation en informatique de niveau Licence (Bac+3) ou équivalent. Une expérience pratique significative pourra être considérée en remplacement du diplôme.
- 3 à 5 ans d'expérience en support de production ou dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise des environnements UNIX/Linux.
- Connaissances en scripting et développement : Shell, Python, Perl ou JavaScript.
- Expérience des bases de données relationnelles telles que DB2, SQL, Sybase ou PostgreSQL.
- Connaissance des technologies Mainframe : COBOL, JCL, VSAM et DB2.
- Expérience du débogage, de la maintenance et du développement d'applications de production COBOL/DB2.
- Solide expérience en gestion d'incidents et en diagnostic d'applications.
- Excellentes compétences en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
**English Translation****Must be local to Montreal**Want to work in technology at an investment bank?We are looking for someone to be a part of a dynamic team as a Mainframe Support Engineer for one of our clients to support critical production mainframe applications, maintain operational reliability, troubleshoot incidents, and minimize downtime across our client's technology environment.
Responsibilities:- Monitor and manage production technology through alerts, incident resolution, problem management and user escalations.
- Troubleshoot issues across applications, software, hardware and networks.
- Respond to production tickets, system alerts and job failures.
- Lead incident calls with technology and infrastructure teams.
- Collaborate with developers and end users to resolve production issues.
- Provide real-time recovery/status updates to senior stakeholders.
- Identify process improvements in code and data workflows.
- Work within a global follow-the-sun support model across Asia, EMEA and North America.
- Participate in an on-call rotation, including possible weekend coverage.
- Current posting specifies at least 3 days per week onsite.
Skills Required:- Background in Computer Science equivalent to a B.Sc. Equivalent practical experience is a reasonable substitute.
- 3-5 years of production support or similar experience.
- UNIX/Linux
- Shell, Python, Perl or JavaScript
- Relational databases such as DB2, SQL, Sybase or PostgreSQL
- Mainframe technologies: COBOL, JCL, VSAM, DB2
- Debugging and coding production COBOL/DB2 applications.
- Incident management and application troubleshooting.
- Strong communication and analytical/problem-solving skills.
