Description du rôle
- Maintenir les calendriers de release intégrés, les jalons, les cartes de dépendances, les engagements des parties prenantes et le statut actuel des programmes dans Jira et les outils de suivi convenus.
- Coordonner avec les Product Managers et les équipes d'Engineering afin de comprendre le périmètre, les points de contrôle de livraison et les impacts sur les autres fonctions, tout en suivant les engagements sans se substituer à l'exécution de l'Engineering.
- Animer les réunions de préparation opérationnelle, recueillir les preuves de préparation des équipes Sales, Marketing et Support, identifier les écarts et escalader les enjeux go/no-go selon le processus établi.
- Coordonner les plans de lancement, les dépendances de déploiement, les communications clients, la documentation, la formation et l'habilitation du support pour les nouvelles fonctionnalités, les releases produit et les nouveaux produits.
- Organiser la préparation aux dépréciations et aux migrations pour les versions ou capacités retirées, y compris les actions transverses et les communications clients.
- Suivre les problèmes post-lancement et les signaux d'adoption avec les équipes concernées, animer les rétrospectives et tenir un journal d'amélioration et d'actions.
- Fournir un reporting exécutif concis sur l'état des jalons, les risques, les blocages, les décisions requises et les responsables.
LE RÔLE
Nous recherchons un(e) Program & Release Manager organisé(e) et autonome pour rejoindre le département Operations. Dans ce rôle transversal, vous ferez le lien entre la stratégie produit et l'exécution Engineering, en assurant la coordination entre plusieurs projets d'ingénierie et équipes interfonctionnelles afin d'aligner les échéanciers, la préparation au lancement et l'exécution go-to-market.
Au sein d'une équipe existante de Program/Release Management, vous contribuerez au lancement sur le marché de fonctionnalités validées, au lancement de nouveaux produits, à la dépréciation de fonctionnalités et de releases, ainsi qu'à l'ensemble des projets liés aux releases produit. Le poste ne comporte pas de gestion directe d'équipe et exige un haut niveau d'autonomie dans un environnement structuré et orienté processus.
- Un rôle véritablement transversal
Ce poste intervient auprès de tous les départements (Product, Engineering, Marketing, Sales et Support) sans autorité hiérarchique directe. Vous devrez influencer, aligner les priorités et faire avancer l'exécution grâce à la confiance et à la crédibilité que vous bâtirez dans l'organisation.
Le succès de ce rôle se mesure à la préparation collective et à la performance de toutes les équipes impliquées dans une release, et non uniquement à vos propres livrables. - Méthodologie de projet hybride
Explorance fonctionne selon une méthodologie hybride combinant la structure du Waterfall (jalons définis, points de contrôle et calendriers de release) et la flexibilité de l'Agile (cycles itératifs, rétroaction continue et livraison en sprints côté Engineering).
Vous devrez naviguer entre ces deux approches : maintenir une discipline rigoureuse sur les jalons au niveau programme, soutenir les équipes Engineering dans leurs cadences Agile et traduire les résultats de sprint en livrables prêts pour une release.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Gestion de programme
Coordination interfonctionnelle : Cartographier et gérer les dépendances entre projets Engineering, parties prenantes internes et équipes de support afin de garantir la préparation des équipes non techniques au lancement.
Planification du périmètre : Collaborer avec les Product Managers pour évaluer l'impact interfonctionnel des périmètres proposés et identifier rapidement les dépendances.
Gestion des jalons : Recevoir et suivre les plans de projet de l'Engineering, s'assurer que les jalons critiques sont planifiés, communiqués à toutes les parties prenantes et atteints à temps.
Résolution des blocages : Identifier et résoudre proactivement les blocages interéquipes, agir comme point central de communication entre les départements et escalader à la direction lorsque nécessaire.
Alignement des parties prenantes : Animer des réunions interfonctionnelles régulières afin d'assurer l'alignement sur les priorités, les responsabilités et la santé globale du programme.
Reporting de la santé du programme : Fournir une visibilité consolidée au niveau exécutif sur le statut, les risques et les décisions, en maintenant le dossier projet comme source unique de vérité. - Gestion des releases
Stratégie go-to-market : Définir les stratégies de release, le calendrier de lancement, les audiences cibles et les approches de déploiement avec le Product Management.
Préparation pré-lancement : Mener des revues formelles de préparation pour confirmer que toutes les équipes sont prêtes avant toute mise en production.
Exécution du lancement : Piloter les plans de lancement, incluant la gestion des feature flags, la coordination des déploiements et les communications clients.
Amélioration continue : Mener des rétrospectives post-lancement et analyser les résultats par rapport aux critères de succès afin d'améliorer les processus de l'équipe Operations. - Étendue des responsabilités - ensemble des événements produit
Le rôle couvre tous les événements ayant un impact sur le cycle de vie produit :
Lancements de nouvelles fonctionnalités et releases : Planifier et orchestrer l'exécution go-to-market de bout en bout, de l'alignement du périmètre au suivi post-lancement.
Dépréciation de fonctionnalités et releases : Gérer l'arrêt structuré de fonctionnalités, capacités ou versions produit, y compris les communications clients, les stratégies de migration, les mises à jour documentaires et la préparation interfonctionnelle.
Lancement de nouveaux produits : Coordonner l'ensemble du cycle de lancement de nouveaux produits en collaboration avec Product Management, Engineering, Marketing, Sales et Support.
Pilotage des projets liés aux releases : Agir comme principal responsable opérationnel pour tous les projets liés aux releases ou événements produit, y compris les intégrations, migrations de plateforme, mises à jour de dépendances tierces et initiatives de conformité.
Expérience requise
2 à 4 ans d'expérience en Project Management, Program Management, Release Management ou dans un rôle opérationnel connexe au sein d'une entreprise technologique.
Environnement SaaS : Expérience confirmée dans une entreprise Software as a Service (SaaS).
Releases logicielles : Expérience démontrée dans la gestion de releases logicielles de bout en bout et la coordination d'activités go-to-market interfonctionnelles.
Maîtrise de Jira : Expérience pratique de Jira pour le suivi de projet, le reporting et la gestion des workflows.
Bilinguisme (obligatoire) : Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Atouts (souhaités, non obligatoires)
Conception et amélioration de processus : Expérience dans la création, la documentation et l'amélioration de processus opérationnels.
Expérience en méthodologie hybride : Capacité démontrée à évoluer dans des environnements Waterfall et Agile et à faire le lien entre les deux.
Connaissance Agile/Scrum : Expérience de travail avec des équipes Engineering en mode Agile ou Scrum.
Certifications : Une certification en gestion de projet ou de programme est un atout. - Compétences clés
Autonomie : Capacité à prendre en charge des processus complexes impliquant plusieurs parties prenantes avec peu de supervision.
Communication : Excellente capacité à traduire les contraintes techniques pour les parties prenantes d'affaires et les priorités d'affaires pour les équipes techniques.
Résolution de conflits : Capacité démontrée à gérer les désaccords et à faciliter le consensus entre des équipes diverses.
Gestion des parties prenantes : Excellentes habiletés relationnelles pour instaurer la confiance et influencer sans autorité formelle.
Adaptabilité : Aisance à travailler avec plusieurs méthodologies de projet et à adapter son approche selon la nature et la complexité des initiatives.
Affectation de la réquisition : ce poste couvre MLY, BlueX et MTM. Le gestionnaire dédié actuel couvre Blue et la solution unifiée. - Exigences du candidat
Requis : 2 à 4 ans d'expérience pertinente en gestion de projet, de programme, de release ou en opérations technologiques; expérience démontrée en environnement SaaS; expérience confirmée dans la coordination de releases logicielles de bout en bout et d'activités go-to-market interfonctionnelles; maîtrise pratique de Jira; et maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Comportements essentiels : grande autonomie et sens du suivi; forte rigueur organisationnelle et discipline sur les jalons; communication concise et rapide avec les parties prenantes; capacité à traduire les contraintes techniques en impacts d'affaires; identification proactive et escalade des risques; résolution constructive des conflits; influence sans autorité hiérarchique; aisance à coordonner Product, Engineering, Sales, Marketing et Support.
La personne retenue doit être très opérationnelle et capable de prendre en charge une coordination complexe sans équipe directe ni grande structure de soutien. - Atouts:
Expérience dans la conception, la documentation et l'amélioration de processus opérationnels; capacité à faire le lien entre la gouvernance Waterfall et l'exécution Agile/Scrum; expérience avec les migrations produit, la dépréciation de fonctionnalités ou des lancements complexes; et certification PMP, PMI-ACP ou équivalent en gestion de projet/programme.
Autres exigences :
Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d'une culture dynamique et très engagée au bureau.
Role Description
- Maintain release calendars, milestones, dependencies, stakeholder commitments, and program status in Jira and agreed tracking tools.
- Coordinate with Product Managers and Engineering to understand scope, timelines, and cross-functional impacts, without taking over Engineering execution.
- Lead operational readiness meetings, confirm Sales, Marketing, and Support readiness, identify gaps, and escalate go/no-go decisions.
- Coordinate launch plans, rollout dependencies, customer communications, documentation, training, and support enablement for new features, releases, and new products.
- Organize deprecation and migration readiness, including cross-functional actions and customer communications.
- Monitor post-launch issues and adoption signals, lead retrospectives, and maintain an improvement log.
- Provide concise executive reporting on milestones, risks, blockers, required decisions, and accountable owners.
THE ROLE
We are seeking a highly organized and autonomous Program & Release Manager to join the Operations team. This role acts as the bridge between Product Strategy and Engineering Execution, coordinating projects, cross-functional teams, launch readiness, and go-to-market execution.
As part of an existing Program/Release Management team, you will support validated feature launches, new product launches, deprecations, and all release-related projects. This role has no direct reports and requires a high level of autonomy within a structured environment.
- A Truly Transversal Role
This position works across Product, Engineering, Marketing, Sales, and Support without formal authority. Success is measured by the collective readiness and performance of all teams involved in a release. - Hybrid Project Methodology
Explorance uses a hybrid methodology that combines Waterfall planning (milestones, checkpoints, release schedules) with Agile execution (sprints, iterative cycles, continuous feedback).
You will be expected to maintain milestone discipline at the program level while supporting Engineering teams in their Agile cadence and turning sprint outputs into release-ready deliverables. - KEY RESPONSIBILITIES
Program Management
Cross-Functional Coordination: Manage dependencies across Engineering projects, internal stakeholders, and support teams to ensure launch readiness.
Scope Planning: Partner with Product Managers to assess cross-functional impacts and identify dependencies early.
Milestone Management: Track Engineering project plans, communicate critical milestones, and ensure timely delivery.
Blocker Resolution: Identify and resolve cross-team blockers, serve as the central communication point, and escalate when needed.
Stakeholder Alignment: Lead regular cross-functional meetings to align priorities, responsibilities, and program health.
Reporting: Provide executive visibility into status, risks, and decisions, while maintaining a single source of truth. - Release Management
Go-to-Market Strategy: Define release strategies, launch timing, target audiences, and rollout approaches with Product Management.
Pre-Launch Readiness: Conduct formal readiness reviews to confirm all teams are prepared before launch.
Launch Execution: Drive launch plans, deployments, feature flags, and customer communications.
Continuous Improvement: Lead post-launch retrospectives and recommend process improvements.
Scope of Responsibilities - Full Spectrum of Product Events
This role covers all product lifecycle events:
New Feature & Release Launches: Coordinate end-to-end go-to-market execution.
Feature & Release Deprecation: Manage retirements, migrations, customer communications, and required upd
