About the roleÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un.eexpert.e en sinistre sur la route pour notre équipe de responsabilité civile!
Exigences relatives aux déplacements : Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez gérer des dossiers principalement sur la rive nord de Montréal.
Ce que vous ferez :- Enquêter sur des sinistres relativement complexes en matière de responsabilité civile en ligne commerciale et personnelle et ce, en communiquant de manière opportune et respectueuse avec les clients, les entrepreneurs, les consultants et toute autre partie concernée.
- Évaluer la responsabilité civile potentielle de l'assuré et des tierces parties en consultant des experts.
- Effectuer des tâches sur le terrain pour le compte des experts en sinistres internes.
- Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure aux clients externes et internes, et répondre aux questions relatives au processus de réclamation.
- Documenter le dossier de sinistre en rencontrant toutes les parties concernées et en obtenant les rapports et déclarations appropriés des clients, des tiers, des évaluateurs, des experts en sinistres tiers, des demandeurs, des témoins, de la police et de tout autre expert pertinent afin de déterminer la couverture.
- Évaluer et analyser les informations recueillies, interpréter le libellé de la police d'assurance en matière de responsabilité civile, déterminer la couverture et évaluer les dommages.
- Dans les limites des pouvoirs établis, négocier avec les clients, les tiers, les demandeurs, les avocats et les assureurs pour régler les sinistres.
- Veiller à la gestion efficace des coûts.
- Maintenir une connaissance à jour des produits d'assurance, ainsi que de l'évaluation ou de l'enquête.
Ce que vous mettrez à profit :- Détenir un certificat d'expert en sinistre (5A).
- Diplôme universitaire ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente pour le poste.
- 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux avec au moins une partie de l'expérience acquise directement sur le terrain. Le traitement de réclamations en matière de responsabilité civile est un atout.
- Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
- Autonome et orienté(e) vers les objectifs, capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Forte aptitude à la technologie avec d'excellentes compétences informatiques.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage.
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite.
- Possibilité de voyager à court terme.
- Bilinguisme (français / anglais) - Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière.
#LI-LA1
#LI-Remote
Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.
