*Version française ci-dessousWhat You'll Do- Write and maintain hardware documentation, including assembly instructions, integration guides, wiring diagrams references, and product specification sheets
- Write and maintain software documentation, including MachineLogic user guides, API references, release notes, and MachineBuilder how-tos
- Develop and curate customer-facing knowledge base and help center content to reduce support ticket volume and improve self-serve resolution
- Partner with Product Line Managers and Engineering teams to gather technical requirements and translate them into clear, well-structured documentation
- Establish and maintain documentation standards, style guides, and templates to ensure consistency across product lines
- Audit and update existing documentation to keep pace with new product launches, feature updates, and end-of-life transitions
- Create and maintain internal technical references and structure (e.g., safety and certification documentation, validation audit trails) in support of compliance and certification processes
- Work with UX/design and engineering to incorporate diagrams, screenshots, and video content into documentation
- Collect and act on feedback from customers, sales, application engineers, and support teams to continuously improve documentation quality and coverage
- Support product launches by ensuring documentation is ready and aligned with go-to-market timelines
- Manage the documentation content pipeline, prioritizing work across multiple product lines and stakeholders
- Collaborate with our User Education & Community Lead to develop user centric documentation
What You Bring to the Table- Bachelor's degree in Engineering, Technical Writing, or a related field (or equivalent hands-on experience in an industrial/automation environment)
- Experience translating complex technical concepts (mechanical, electrical, or software) into clear, structured documentation for diverse audiences - whether that experience was gained as a technical writer, engineer, or automation technician
- Comfortable working directly with engineers and product managers to extract and validate technical details
- Strong organizational skills, with the ability to manage multiple documentation projects simultaneously across different product lines and stakeholders
- Excellent written communication skills in English; able to maintain a consistent tone and style across a high volume of content
- Able to work in a fast-paced environment with tight deadlines and strong time management
Nice to Have- Comfortable with AI/LLM tools (e.g. Claude, ChatGPT) and willing to build skills to speed up writing, editing, and research as part of the documentation process
- Experience with API documentation and developer-facing content
- Familiarity with documentation tools and platforms (e.g. Confluence, Doc360, GitBook, or similar) is a plus, but not required
- Experience with diagramming, screen capture, or video tools (e.g. Figma, Snagit, Camtasia)
What We Offer- Career pathing: Real opportunities to grow through personalized development plans, bi-annual employee reviews, and mentorship program
- Professional development: Continuous training in performance management, inclusive leadership, leadership operating model, team building, and giving/receiving feedback
- Gender diversity & inclusion: Pay equity reviews, inclusive policies, and a Women's Employee Resource Group offering networking, mentorship, and quarterly learning sessions.
- Hybrid work: Enjoy flexibility with our hybrid model, allowing you to work from home on select days.
- Community engagement: Two paid volunteering days per year to give back to causes you care about.
- Team events: All year round employee events including annual kick-off, employee summit, quarterly happy hours, and department events.
- Comprehensive benefits: A complete group benefits plan for you and your family that start day one.
- Top-up and benefits for new parents: Additional financial support and resources to support employees during their transition to parenthood.
What to Expect in Your Interview- Initial Call
- Meet the Team
- Case or take-home interview
- Decision & Offer
Description de l'entrepriseCe que vous ferez:- Rédiger et maintenir la documentation matérielle, y compris les instructions d'assemblage, les guides d'intégration, les schémas de câblage de référence et les fiches techniques produits
- Rédiger et maintenir la documentation logicielle, y compris les guides d'utilisation MachineLogic, les références API, les notes de version et les tutoriels MachineBuilder
- Développer et organiser le contenu de la base de connaissances et du centre d'aide destiné aux clients, afin de réduire le volume de tickets de support et d'améliorer la résolution en libre-service
- Collaborer avec les Product Line Managers et les équipes d'ingénierie pour recueillir les exigences techniques et les traduire en documentation claire et bien structurée
- Établir et maintenir des normes de documentation, des guides de style et des modèles afin d'assurer la cohérence entre les lignes de produits
- Auditer et mettre à jour la documentation existante pour suivre le rythme des lancements de nouveaux produits, des mises à jour de fonctionnalités et des transitions de fin de vie (end-of-life)
- Créer et maintenir des références et structures techniques internes (par exemple, la documentation de sécurité et de certification, les pistes d'audit de validation) en soutien aux processus de conformité et de certification
- Travailler avec les équipes UX/design et ingénierie pour intégrer des diagrammes, captures d'écran et contenus vidéo à la documentation
- Recueillir et exploiter les retours des clients, des équipes de vente, des ingénieurs d'application et des équipes de support afin d'améliorer continuellement la qualité et la couverture de la documentation
- Soutenir les lancements de produits en veillant à ce que la documentation soit prête et alignée avec les échéanciers de mise sur le marché (go-to-market)
- Gérer le pipeline de contenu documentaire, en priorisant le travail entre plusieurs lignes de produits et parties prenantes
- Collaborer avec notre responsable de l'éducation utilisateur et de la communauté (User Education & Community Lead) pour développer une documentation centrée sur l'utilisateur
Ce que vous apportez à l'équipe- Baccalauréat en génie, en rédaction technique ou dans un domaine connexe (ou expérience pratique équivalente dans un environnement industriel/automatisé)
- Expérience dans la traduction de concepts techniques complexes (mécaniques, électriques ou logiciels) en documentation claire et structurée destinée à divers publics - que cette expérience ait été acquise en tant que rédacteur technique, ingénieur ou technicien en automatisation
- Aisance à travailler directement avec des ingénieurs et des chefs de produit pour extraire et valider les détails techniques
- Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer plusieurs projets de documentation simultanément, à travers différentes lignes de produits et parties prenantes
- Excellentes compétences en communication écrite en anglais; capacité à maintenir un ton et un style cohérents sur un large volume de contenu
- Capacité à travailler dans un environnement rapide, avec des délais serrés et une bonne gestion du temps
Atouts- Aisance avec les outils d'IA/LLM (par exemple, Claude, ChatGPT) et volonté de développer des compétences pour accélérer la rédaction, l'édition et la recherche dans le cadre du processus de documentation
- Expérience avec la documentation d'API et le contenu destiné aux développeurs
- Une connaissance des outils et plateformes de documentation (par exemple, Confluence, Doc360, GitBook ou similaires) est un atout, mais non requise
- Expérience avec des outils de diagramme, de capture d'écran ou de vidéo (par exemple, Figma, Snagit, Camtasia)
Ce que nous offrons:- Cheminement de carrière : De réelles possibilités d'évolution grâce à des plans de développement personnalisés, des évaluations biannuelles et un programme de mentorat.
- Développement professionnel : Formations continues sur la gestion de la performance, le leadership inclusif, la construction d'équipes performantes et la rétroaction constructive.
- Diversité et inclusion : Revues d'équité salariale, politiques inclusives et groupe-ressource pour les femmes offrant mentorat, réseautage et sessions d'apprentissage trimestrielles.
- Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.
- Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour redonner aux causes qui vous tiennent à cœur.
- Événements d'équipe : Activités tout au long de l'année, incluant le lancement annuel, le sommet des employés, des 5à7 trimestriels et des événements par département.
- Avantages sociaux complets : Régime complet d'assurances collectives pour vous et votre famille, dès votre premier jour.
- Compléments et avantages pour les nouveaux parents : Soutien financier et ressources pour accompagner les employés dans leur transition vers la parentalité.
Déroulement du processus d'entrevue- Appel initial
- Rencontre avec l'équipe
- Étude de cas ou exercice à domicile
- Décision et offre
Department Product Locations Montreal Employment type Full-time Team Product Location Montreal, QC Work Arrangement Hybrid
