Directeur (trice) principal(e) de la gestion des installations - JLL
Ce que ce poste implique :
En tant que directeur ou directeur principal de la gestion des installations chez JLL, vous dirigerez les opérations techniques et la surveillance stratégique d'un portefeuille multi-sites dynamique à travers le Canada pour un compte client de premier plan. Basé à Montréal ou à Toronto, vous gérerez les opérations des installations tout en bâtissant et en cultivant des relations clients solides grâce à des points de contact réguliers, des rencontres et une communication proactive.
Ce rôle vous positionne à la fois comme un leader opérationnel et un partenaire client de confiance, responsable de veiller à ce que les services de gestion des installations, les relations avec les fournisseurs et la performance de l'équipe offrent une valeur optimale, une conformité et une excellence de service.
Vous superviserez une équipe technique de professionnels en gestion des installations tout en gérant les relations avec des fournisseurs tiers et des partenariats avec les propriétaires. Votre leadership influencera directement la continuité opérationnelle, la performance budgétaire et la satisfaction des clients à travers un portefeuille en croissance.
À quoi ressemblera votre quotidien :
- Diriger et développer une équipe performante de professionnels en gestion des installations, en offrant encadrement, formation et développement de la performance
- Maintenir une interface solide avec les fournisseurs tiers, en assurant la conformité totale des contrats, des rapports précis et la résolution des enjeux critiques de relations avec les locataires
- Cultiver des relations clients exceptionnelles grâce à des points de contact mensuels et hebdomadaires constants, des rencontres et une communication proactive
- Fournir des services d'installations conformément à l'entente de services (MSA), aux processus et procédures standards du compte, en assurant la conformité avec les réglementations locales, provinciales et fédérales
- Gérer, coordonner et exercer la responsabilité fonctionnelle des services de gestion des installations à travers les installations et la géographie assignées
- Préparer, soumettre et gérer les budgets des installations (1 à 5 millions $), en suivant les écarts et en assurant des processus de récupération fluides
- Superviser tous les fournisseurs tiers par l'entremise de JLL afin d'assurer une prestation de services de qualité, une efficacité des coûts, des indicateurs de performance (KPI) et une excellence opérationnelle
- Promouvoir le développement du personnel et la planification de la relève, en bâtissant des plans de développement de carrière concrets pour chaque employé direct
- Participer activement à la planification de la rémunération et aux initiatives de croissance de l'équipe
Qualifications requises :
- 8 ans ou plus d'expérience progressive en gestion des installations avec un leadership technique démontré
- Expérience avérée dans la gestion d'équipes, de projets et de relations avec les fournisseurs dans des environnements d'installations commerciales
- Solides compétences en leadership et en établissement de relations avec une capacité démontrée à influencer et à collaborer
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité de résolution de problèmes
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite et en présentation
- Antécédents démontrés de prestation d'un service client interne et externe exceptionnel
- Connaissance des pratiques commerciales et comptables standards
- Maîtrise d'Excel et capacité d'analyser des données pour prendre des décisions éclairées
- Capacités exceptionnelles en gestion des relations clients
Qualifications préférées :
- Baccalauréat en génie, domaine technique ou combinaison équivalente d'expérience et de formation
- Certifications professionnelles telles que CPM, RPA ou CSM
- Maîtrise de la langue française (bilingue anglais/français)
- Formation technique ou en génie
- Expérience en installations manufacturières, particulièrement dans des environnements industriels lourds
- Expérience avec les systèmes GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur)
- Familiarité avec les outils d'IA et les technologies émergentes
*Interactions orales et/ou écrites avec des locataires ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)
Emplacement :
Hybride – Montréal, QC ou Toronto, ON
Type d'ouverture :
Remplacement
Mots-clés du poste :
Si cette description de poste vous interpelle, nous vous encourageons à postuler, même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Nous souhaitons vous connaître et découvrir ce que vous pouvez apporter!
Senior Facility Manager - JLL
What this job involves:
As a Regional or Senior Facilities Manager at JLL, you'll lead technical operations and strategic oversight of a dynamic multi-site portfolio across Canada for a prominent client account. Based in Montreal or Toronto, you'll manage facility operations while building and nurturing strong client relationships through regular touch points, meetings, and proactive communication.
This role positions you as both an operational leader and trusted client partner, responsible for ensuring that facility management services, vendor relationships, and team performance deliver optimal value, compliance, and service excellence.
You'll oversee a technical team of facility management professionals while managing third-party vendor relationships and landlord partnerships. Your leadership will directly influence operational continuity, budget performance, and client satisfaction across a growing portfolio.
What your day-to-day will look like:
- Lead and develop a high-performing team of facility management professionals, providing guidance, training, and performance development
- Maintain strong interface with third-party vendors, ensuring total contract compliance, accurate reporting, and resolution of critical tenant relations issues
- Cultivate exceptional client relationships through consistent monthly and weekly touch points, meetings, and proactive communication
- Provide facility services in accordance with MSA, account standard processes and procedures, ensuring compliance with local, provincial, and federal regulations
- Manage, coordinate, and exercise functional responsibility for facility management services across assigned facilities and geography
- Prepare, submit, and manage facility budgets ($1-5M), tracking variances and ensuring smooth recovery processes
- Oversee all third-party vendors through JLL to ensure quality service delivery, cost efficiency, KPIs, and operational excellence
- Champion staff development and succession planning, building actionable career development plans for every direct report
- Participate actively in compensation planning and team growth initiatives
Required qualifications:
- 8+ years of progressive experience in facility management with demonstrated technical leadership
- Proven experience managing teams, projects, and vendor relationships in commercial facility environments
- Strong leadership and relationship-building skills with proven ability to influence and collaborate
- Excellent interpersonal skills and problem-solving ability
- Outstanding verbal and written communication and presentation skills
- Demonstrated track record of delivering exceptional internal and external customer service
- Knowledge of standard business and accounting practices
- Proficiency in Excel and ability to analyze data for informed decision-making
- Exceptional client relationship management capabilities
Preferred qualifications:
- Bachelor's degree in engineering, technical field, or equivalent combination of experience and education
- Professional certifications such as CPM, RPA, or CSM
- French language proficiency (bilingual English/French)
- Technical or engineering background
- Manufacturing facility experience, particularly heavy industrial environments
- CMMS (Computerized Maintenance Management System) experience
- Familiarity with AI tools and emerging technologies.
*Oral and/or written interactions with tenants or external partners based outside Quebec (for example, service providers, law firms, peers, bankers, brokerage firms, credit analysis firms, credit agencies, non-French-speaking clients, etc.)
Estimated compensation for this position:
102,000.00 – 117,000.00 CAD per year
This range represents the estimated base salary and actual compensation may differ. Final base salary is determined by various considerations including but not limited to candidate qualifications, location, market conditions, and internal considerations. Some roles and employees may be eligible for discretionary bonuses, benefits, or other compensation.
Location:
On-site –Mississauga, ON, Montreal, QC
Opening Type:
Replacement
If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!
At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you’re pursuing.
