10+ years of experience in IT Professional Services
7+ years as Delivery Director in IT
Proven success in implementing CRM solutions
Experience managing team leaders
Background in IT consulting firms
Experience in high-growth companies (20-30% yearly)
Strong financial and operational metrics proficiency
Solid leadership and clear communication skills
Willingness to travel to the United States
Experience in financial services is a plus
Bachelor's degree in Computer Science or equivalent
Bilingual in French and English
Responsibilities
Lead the delivery practice and define its vision
Oversee end-to-end CRM implementations with a hands-on approach
Manage revenue forecasts, P&L, and profitability
Optimize workforce planning and resource utilization
Support and develop 4 team leaders
Represent the company in pre- and post-sales discussions
Collaborate within a team of approximately 30 people
Work in an environment focused on CRM solutions
Benefits
Opportunity to shape and lead a growing delivery practice
Engage with innovative CRM solutions
Work in a dynamic and fast-paced environment
Play a key role in a thriving IT consulting firm
Collaborate with a skilled team of professionals
Full Job Description
Job Description Le Directeur Livraison TI sera responsable de diriger l'ensemble des projets d'implantation de solutions de gestion de la relation client (CRM), de la vente jusqu'à la livraison, au sein d'une firme de services-conseils TI d'environ 70 employés en pleine croissance.
PLUS PRÉCISÉMENT • Diriger la pratique de livraison et définir la vision de son évolution • Piloter de A à Z les implantations CRM (approche hands-on) • Gérer les prévisions de revenus, l'état des résultats (P&L) et la rentabilité • Optimiser la planification des effectifs et le taux d'utilisation des ressources • Accompagner et faire grandir 4 chefs d'équipe • Représenter l'entreprise lors des discussions pré et post-vente • Travailler au cœur d'une équipe d'environ 30 personnes • Œuvrer dans un environnement sur des solutions CRM
PROFIL • 10+ années d'expérience en Services Professionnels TI • 7+ années comme Directeur Livraison TI • Réussites en implantation de Customer Relationship Management (CRM) • Expérience en gestion de gestionnaires (chefs d'équipe) • Parcours en firme de services-conseils TI • Expérience en entreprise en forte croissance (20-30 % par année) • Aisance avec les indicateurs financiers et opérationnels • Leadership solide et communication claire et précise • Disponibilité pour voyager aux États-Unis • Expérience en services financiers (atout) • BAC en informatique ou l'équivalent • Bilinguisme requis (Français et Anglais)
