D - Claims Partnership

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Job Description:

En tant que directeur(trice) partenariats indemnisation automobile, tu es responsable de définir et de faire évoluer la stratégie du réseau de partenaires de services afin de soutenir la performance de l’indemnisation. Tu développes des partenariats durables, assures la qualité et la capacité du réseau et contribues à l’évolution des pratiques afin d’offrir une expérience client distinctive.

Par ton leadership, tu mobilises les partenaires autour des priorités d’affaires et contribues activement à la transformation et à la performance du secteur.

Ta contribution à l’équipe 

• Définir, développer et faire rayonner la stratégie de gestion du réseau de partenaires en cohérence avec les orientations de l’indemnisation

• Développer et maintenir des relations stratégiques avec les partenaires clés et représenter Beneva auprès des instances de l’industrie

• Négocier les ententes de partenariat et encadrer le cycle de vie des partenaires

• Assurer l’arrimage entre les besoins opérationnels, les attentes des partenaires et les priorités d’affaires de l’indemnisation

• Assurer la performance du réseau en matière de qualité, capacité, coûts et expérience client

• Favoriser une collaboration efficace entre les partenaires et les opérations afin de favoriser une expérience fluide et efficace

• Gérer les enjeux critiques, les plaintes systémiques et les situations de redressement

• Piloter les initiatives de transformation visant la modernisation des pratiques, des communications et des modes de collaboration avec les partenaires

• Assurer une gestion proactive des risques et de la capacité lors d'événements majeurs
• Mobiliser, développer et accompagner une équipe performante en favorisant le développement des talents et de la relève  

Ce qui te permet de réussir

• Baccalauréat dans un domaine pertinent   

• Posséder un minimum de 7 à 10 ans en assurance de dommages dont une connaissance approfondie du volet d’indemnisation automobile  

• Expérience en gestion de partenariats stratégiques, en développement de réseaux ou en négociation 

• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones 

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