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Conseiller(ère) en analyse d'affaires Retail Category: Business Analysis (functional and technical)
Main location: Canada, montreal
Position ID:J1026-2919
Employment Type: Full Time
Position Description: Contexte
Dans le cadre du renforcement de notre équipe et du développement de notre offre Retail, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en analyse d'affaires Retail pour contribuer à des mandats clients variés à Montréal.
La personne recrutée interviendra auprès de clients ayant des enjeux liés au commerce, à l'omnicanal, aux parcours clients, aux opérations retail et aux solutions numériques associées. Elle devra être capable de s'adapter à différents contextes de mandat, avec une posture à la fois conseil, fonctionnelle et opérationnelle.
Mission
Le ou la conseiller(ère) accompagnera les clients dans l'analyse, la définition et la mise en œuvre de besoins d'affaires liés au domaine retail.
Il ou elle fera le lien entre les parties prenantes métiers, les équipes TI, les équipes projet et les partenaires de réalisation afin de traduire les enjeux d'affaires en exigences claires, structurées et actionnables.
Le poste s'adresse à un profil confirmé, autonome, ou récemment senior, disposant d'une expérience projet pertinente et d'un fort intérêt pour les sujets retail.
Your future duties and responsibilities: Dans le cadre de ses mandats, la personne pourra être amenée à :
• recueillir, analyser et formaliser les besoins d'affaires auprès des parties prenantes métiers ;
• animer des ateliers de cadrage, de conception ou de priorisation ;
• comprendre les processus retail existants et contribuer à leur amélioration ;
• traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles, user stories, processus ou livrables d'analyse ;
• collaborer avec les équipes TI, produit, design, intégration, données ou architecture selon les contextes clients ;
• contribuer à la définition de parcours cibles, de règles d'affaires et de solutions adaptées aux enjeux clients ;
• participer aux phases de tests, de recette, de validation fonctionnelle ou d'accompagnement au changement ;
• assurer une communication claire entre les équipes métiers et techniques ;
• contribuer, selon les opportunités, à des activités de prévente, de réponse à appels d'offres ou de développement de l'offre retail.
Domaines d'intervention possibles
Le profil recherché doit disposer d'une expérience ou d'un intérêt marqué pour au moins un domaine retail, commerce ou omnicanal, par exemple :
• e-commerce ;
• point de vente / POS ;
• catalogue produit ;
• PIM ;
• DAM ;
• expérience client omnicanale ;
• opérations magasins ;
• parcours d'achat ;
• fidélisation client ;
• commerce numérique ;
• processus métier retail.
Une expertise approfondie sur l'ensemble de ces domaines n'est pas attendue. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, polyvalente, structurée, capable de comprendre rapidement les enjeux d'un client retail et de s'intégrer efficacement dans un contexte projet.
Required qualifications to be successful in this role: Vous possédez idéalement :
• minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle projet pertinent ;
• une expérience en analyse d'affaires, conseil fonctionnel, accompagnement métier ou rôle similaire ;
• une exposition à des environnements retail, commerce, distribution, e-commerce ou transformation numérique ;
• une bonne compréhension des interactions entre besoins métiers, processus, solutions TI et contraintes projet ;
• la capacité de dialoguer avec des interlocuteurs métiers tout en comprenant les enjeux techniques ;
• une posture conseil, avec une capacité à challenger, structurer et vulgariser ;
• une autonomie suffisante pour intervenir chez un client dans un contexte mandat ;
• une excellente communication orale et écrite ;
• un français et un anglais courants ;
• une disponibilité pour travailler à Montréal, au centre-ville ou chez les clients, selon les besoins des mandats.
Compétences clés
Compétences attendues :
• analyse d'affaires ;
• recueil et formalisation des besoins ;
• animation d'ateliers ;
• cartographie et compréhension des processus ;
• rédaction d'exigences fonctionnelles ou de user stories ;
• priorisation et clarification des besoins ;
• collaboration avec les équipes TI et métiers ;
• esprit de synthèse ;
• rigueur documentaire ;
• capacité d'adaptation ;
• posture conseil ;
• sens du service client.
Atouts
Sont considérés comme des plus :
• expérience dans un cabinet de conseil, un intégrateur, un retailer, un acteur e-commerce ou une entreprise technologique liée au commerce ;
• expérience sur des projets liés à l'e-commerce, au POS, au PIM, au DAM ou à l'omnicanal ;
• contribution à des activités de prévente ou de réponse à appels d'offres ;
• certification en analyse d'affaires, agilité, product ownership ou gestion de projet ;
• connaissance des méthodes agiles ;
• expérience dans des environnements complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
Qualités personnelles recherchées
Nous recherchons une personne qui combine :
• curiosité pour le secteur retail ;
• bon relationnel ;
• capacité à créer de la confiance avec les clients ;
• sens de l'écoute ;
• pragmatisme ;
• autonomie ;
• esprit d'équipe ;
• capacité à passer du détail opérationnel à une vision plus globale ;
• envie de contribuer au développement d'une offre retail.
Skills: 
