Nous recherchons un(e) spécialiste en application ERP pour développer notre département.
Chargé(e) de l'assistance, de la configuration, de la maintenance et de l'optimisation du système de progiciel de gestion intégré (ERP) de l'entreprise. Collabore avec les parties prenantes métier et les équipes techniques afin de traduire les besoins métier en solutions ERP qui améliorent l'efficacité opérationnelle et soutiennent les objectifs de l'entreprise.
Assure l'assistance aux utilisateurs, dispense des formations et apporte son expertise fonctionnelle tout en participant aux projets ERP et aux initiatives d'amélioration continue.
Ce que tu feras:
Soutien des applications ERP
- Fournir un support fonctionnel pour les applications BC365 et les processus d'affaires connexes.
- Résoudre les problèmes des utilisateurs et les demandes de support.
- Assurez-vous que la fonctionnalité ERP est disponible et utilisée efficacement dans toute l'organisation.
- Soutenez les utilisateurs à l'échelle mondiale et promouvez des processus et des pratiques exemplaires standardisés.
- Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de Microsoft Business Central
Analyse des processus d'affaires
- Analysez les exigences d'affaires et les processus opérationnels.
- Traduisez les besoins d'affaires en spécifications fonctionnelles et solutions système dans BC365.
- Recommandez des améliorations des processus et des systèmes.
- Collaborez avec les parties prenantes pour optimiser l'utilisation de BC365 ERP.
Configuration ERP et améliorations
- Configurez les modules ERP BC365 et les personnalisations du système de support.
- Participez à la mise en œuvre d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités.
- Soutenir l'intégration entre BC365 et d'autres systèmes d'affaires.
- Aider aux tests et aux activités de validation.
Projets et amélioration continue
- Participer à des conversions et projets d'amélioration BC365.
- Soutenir les mises à niveau des systèmes et les initiatives d'optimisation des processus.
- Contribuer à la documentation et aux activités de gestion du changement.
- Promouvoir les meilleures pratiques et la normalisation à travers les lieux.
Rapports et activation des utilisateurs
- Soutenez les exigences de rapport ERP BC365.
- Offrez de la formation et des conseils aux utilisateurs finaux.
- Développer et maintenir la documentation utilisateur et technique.
- Communiquez efficacement avec les parties prenantes d'affaires et les équipes techniques
Ce que tu apporteras:
Experience:
• Plus de 7 ans d'expérience dans le support d'applications ERP.
• Expérience avec Microsoft Dynamics NAV ou Dynamics 365 Business Central.
• Expérience dans la transposition de processus métier en configurations système.
• Expérience dans le support des opérations ERP et des utilisateurs métier.
• Expérience dans la participation à des projets de mise en œuvre ou d'amélioration d'ERP.
Atouts
• Expérience en matière d'intégrations ERP.
• Expérience avec les outils de reporting et d'analyse (PowerBI).
• Expérience dans l'accompagnement d'organisations internationales.
• Expérience dans un environnement industriel international
Diplômes/Certifications
• Baccalauréat en systèmes d'information, en informatique, en gestion d'entreprise ou en ingénierie
• Une expérience et une formation professionnelle équivalentes peuvent être prises en compte.
• Certification Microsoft Dynamics 365 Business Central (MB-800)
Compétences techniques
• Assistance aux applications ERP
• Analyse des processus métier
• Configuration ERP
• Recueil des besoins
• Cahier des charges fonctionnel
• Formation des utilisateurs
• Établissement de rapports
• Documentation
• Amélioration des processus
• Gestion du changement
Profil du candidat
• Orientation client
• Esprit d'analyse aigu, aptitude à la résolution de problèmes et souci du détail
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et dynamique tout en faisant preuve de rigueur dans le traitement des données et les mesures de contrôle.
• Excellentes compétences en communication et en collaboration
• Orientation vers les résultats et capacité à planifier et à respecter les échéances des projets
• Résilience, motivation personnelle et capacité à bien travailler sous pression
• Compréhension des enjeux liés aux différences culturelles et capacité à les résoudre de manière constructive
• Capacité à s'épanouir au sein d'une entreprise en constante évolution
Capacité à communiquer en français avec notre équipe basée au Québec
Dans un environnement multiculturel et international, une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour interagir avec une partie de notre clientèle et avec les équipes internationales.
Ce que nous offrons :
- Une assurance collective entièrement prise en charge par l'employeur dès votre premier jour, car votre santé et votre bien-être sont importants.
- Un programme REER compétitif avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 6 % pour vous aider à bâtir votre avenir financier.
- Des célébrations et des événements annuels pour les employés, au cours desquels nous reconnaissons les réalisations et les succès que nous accomplissons ensemble.
- Un lieu de travail collaboratif et solidaire, où vos idées sont les bienvenues, valorisées et ont un impact réel.
- Des opportunités de croissance professionnelle significatives, avec la possibilité d'apprendre, de vous développer et de faire passer votre carrière au niveau supérieur.
- La possibilité de travailler aux côtés d'une équipe fière de la qualité, de la sécurité et des résultats exceptionnels qu'elle offre à nos clients.
- Soins de santé virtuels TELUS avec accès 24h/7j
- Grâce à notre partenariat avec OPUS, vous pouvez économiser sur vos déplacements quotidiens. Les employés bénéficient d'un rabais de 35 % sur le tarif régulier de l'abonnement mensuel Zone A.
The ERP Application Specialist is responsible for supporting, configuring, maintaining, and enhancing the organization's enterprise resource planning (ERP) BC365 SaaS system around the world. Collaborates with business stakeholders and technical teams to translate business requirements into ERP solutions that improve operational efficiency and support organizational objectives.
Provides user support, training, and functional expertise while participating in ERP projects and continuous improvement initiatives.
What You'll Do:
ERP Application Support
- Provide functional support for BC365 applications and related business processes.
- Resolve user issues and support requests.
- Ensure ERP functionality is available and effectively utilized across the organization.
- Support users globally and promote standardized processes and best practices.
- Train end-users on how to use Microsoft Business Central
Business Process Analysis
- Analyze business requirements and operational processes.
- Translate business needs into functional specifications and system solutions in BC365.
- Recommend process improvements and system enhancements.
- Collaborate with stakeholders to optimize BC365 ERP usage.
ERP Configuration and Enhancements
- Configure BC365 ERP modules and support system customizations.
- Participate in the implementation of enhancements and new functionality.
- Support integration between BC365 and other business systems.
- Assist with testing and validation activities.
Projects and Continuous Improvement
- Participate in BC365 conversions and improvement projects.
- Support system upgrades and process optimization initiatives.
- Contribute to documentation and change management activities.
- Promote best practices and standardization across locations.
Reporting and User Enablement
- Support BC365 ERP reporting requirements.
- Provide training and guidance to end users.
- Develop and maintain user and technical documentation.
- Communicate effectively with business stakeholders and technical teams
What You'll Bring:
Experience:
• 7+ years of experience supporting ERP applications.
• Experience with Microsoft Dynamics NAV or Dynamics 365 Business Central.
• Experience translating business processes into system configurations.
• Experience supporting ERP operations and business users.
• Experience participating in ERP implementation or enhancement projects.
Preferred
• Experience with ERP integrations.
• Experience with reporting tools and analytics (PowerBI).
• Experience supporting global organizations.
• Experience in a global manufacturing environment
Education/Certifications:
• Bachelor's degree in Information Systems, Computer Science, Business Administration, or Engineering
• Equivalent experience and professional training may be considered.
• Microsoft Dynamics 365 Business Central certification (MB-800)
Technical Skills:
• ERP application support
• Business process analysis
• ERP configuration
• Requirements gathering
• Functional specifications
• User training
• Reporting
• Documentation
• Process improvement
• Change management
Candidate profile
• User oriented
• Strong Analytical thinking, problem-solving skills and attention to detail
• Ability to work in a complex, fast-paced environment while maintaining rigor in data processing and control measures.
• Excellent communication and collaboration skills
• Results orientated with ability to plan and deliver against project deadlines
• Resilient, self-motivated and able to work well under pressure
• An appreciation of and an ability to positively resolve issues arising from different cultures
• Capacity to perform in a constantly evolving enterprise
Ability to speak French with our team in Quebec
In a multicultural and international environment, a good command of English is necessary to interact with part of our clientele and international team.
What We Offer:
- 100% employer-paid group insurance starting on your very first day because your health and well-being matter.
- A competitive RRSP program with up to 6% employer contribution to help you build your financial future.
- Annual employee celebrations and events where we recognize the achievements and successes we accomplish together.
- A collaborative, supportive workplace where your ideas are welcomed, valued, and make a real impact.
- Meaningful career growth opportunities with the ability to learn, develop, and take your career to the next level.
- The opportunity to work alongside a team that takes pride in quality, safety, and delivering exceptional results for our customers.
- TELUS Virtual Health Care with 24/7 access
- Through our partnership with OPUS, you can save on your daily commute. Employees receive 35% off the regular monthly Zone A transit pass.
