JOB DESCRIPTION
Compensation
57,100.00 - 107,200.00 CAD Annual
Purpose
The Sales Solution Specialist responsible for helping the customer succeed while achieving specific team and individual sales and profit goals set by the company. Provide an exceptional level of business to business (B2B) sales consultation, account management, customer service, and innovative solutions that differentiate Sysco in the marketplace. This role is responsible for the account management and growth of Healthcare & Senior Living independent customer sales with a territory size of approximately 75 Accounts and $18 million.
Responsibilities
- Accountable for Business Development for independent Healthcare (HC) & Senior Living (SL) customers in the local and surrounding area.
- Add product lines to existing customers by identifying opportunities and incorporate team selling activities.
- Develops and delivers sales bids/proposals/presentations and conducts product demonstrations with key decision makers.
- Executes National Sales Team strategy and collaborates on opportunities to obtain new lines and recover lost lines of business.
- Identifies opportunities to improve customer account profitability.
- Manages accurate sales pipeline, consultative activities, and customer contact information in customer relationship management (CRM) tool.
- Supports quarterly business reviews with local customer headquarters to discuss joint opportunities to grow sales and improve profitability.
- Ensures customer contract compliance and define action plans to align to master service agreement (MSA) representations.
- Provides consultative services by providing market trends and insights, identifying integration points with Specialty Companies (Fresh Point, European Imports, SOTF, Buckhead).
- Engages the Customer Experience Team to escalate all customer issues.
- Coordinates and leads all activities and resources for targeted accounts and ensures follow-up on all next step agreements.
- Understands our customers’ business and provides value-added solutions through products, services, tools, and information to help them succeed. Provides education, promotes offerings, and leverages these resources to drive business growth with targeted accounts.
- Establishes positive working relationships with all departments in the Region.
- Utilizes CRM tools (Sysco 360) as communication and measurement tool.
- Complies with Sysco’s Food Safety Policy and procedures to ensure food safety, quality and legality requirements are met.
- Is willing to work safely with minimal environmental impact and understands the importance of reporting all hazards, incidents, and environmental spills immediately to their supervisor.
- Understands that they play an integral role in their own safety and that of their colleagues and is willing to speak out when hazards are present.
- Performs other duties as assigned.
Skills
- This role requires full bilingual proficiency in both French and English to communicate with internal and external customers.
- Intermediate proficiency in Microsoft Office including Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
- Professional salesperson with proven ability to cultivate relationships and grow sales.
- Strong financial acumen and ability to properly plan and execute business plans.
- Demonstrated skills in consultative selling, networking and negotiations.
- Business and restaurant operations acumen to manage sophisticated customers.
- Strong interpersonal skills and ability to work with and influence a variety of key stakeholders.
- Ability to express information in terms of profit and loss, food cost and expense ratio.
- Persuasive communication skills, ability to effectively communicate with internal and external teams.
- Demonstrate a high level of business acumen and interpersonal savvy.
- Excellent organizational and project management skills, including the ability to execute multiple initiatives at the same time.
- Ability to learn the use of proprietary CRM tools for planning and forecasting sales growth.
- Solid analytical problem-solving skills, including familiarity with analyzing reports and deriving insights from data.
- Proactive, self-directed, with the ability to structure a weekly schedule to be successful.
Education
- Post-Secondary Degree or Diploma in a business-related field; equivalent experience may be considered.
Experience
- 2 years or more of sales experience required.
Travel Requirements
- There will be travel required. A valid driver’s license in good standing with access to a vehicle is required.
Rémunération
57 100 $ à 107 200 $ CAD par année
Objectif du poste
Le ou la spécialiste des solutions de vente est responsable d’aider les clients à atteindre leurs objectifs de réussite tout en réalisant les objectifs individuels et d’équipe en matière de ventes et de rentabilité établis par l’entreprise. La personne titulaire du poste offre un niveau exceptionnel de consultation en vente interentreprises (B2B), de gestion de comptes, de service à la clientèle et de solutions novatrices qui permettent à Sysco de se démarquer sur le marché.
Ce poste est responsable de la gestion et de la croissance des ventes auprès de clients indépendants du secteur des soins de santé et des résidences pour personnes âgées, sur un territoire comptant environ 75 comptes et représentant 18 millions de dollars.
Responsabilités
- Assurer le développement des affaires auprès des clients indépendants des secteurs des soins de santé (SC) et des résidences pour personnes âgées (RPA) dans la région locale et les environs.
- Ajouter des gammes de produits aux comptes existants en repérant les occasions d’affaires et en intégrant des activités de vente en équipe.
- Élaborer et présenter des soumissions, des propositions et des présentations de vente, et effectuer des démonstrations de produits auprès des principaux décideurs.
- Mettre en œuvre la stratégie de l’équipe nationale des ventes et collaborer sur les occasions d’affaires afin d’obtenir de nouvelles gammes de produits et de récupérer des secteurs d’activité perdus.
- Repérer les occasions d’améliorer la rentabilité des comptes clients.
- Assurer la gestion d’un pipeline de ventes précis ainsi que des activités de consultation et des coordonnées des clients dans l’outil de gestion de la relation client (CRM).
- Participer aux revues d’affaires trimestrielles avec les sièges sociaux des clients locaux afin de discuter des occasions conjointes d’accroître les ventes et d’améliorer la rentabilité.
- Veiller au respect des contrats clients et définir des plans d’action afin d’assurer la conformité aux dispositions de l’entente-cadre de services (MSA).
- Fournir des services-conseils en présentant les tendances et les perspectives du marché et en repérant les possibilités d’intégration avec les entreprises spécialisées (FreshPoint, European Imports, SOTF, Buckhead).
- Faire appel à l’équipe Expérience client afin d’assurer le suivi et l’escalade de tous les problèmes soulevés par les clients.
- Coordonner et diriger toutes les activités et ressources liées aux comptes ciblés et assurer le suivi de toutes les ententes concernant les prochaines étapes.
- Comprendre les activités de nos clients et leur proposer des solutions à valeur ajoutée au moyen de produits, de services, d’outils et d’information afin de les aider à réussir. Offrir de la formation, promouvoir les offres et tirer parti de ces ressources pour stimuler la croissance des affaires auprès des comptes ciblés.
- Établir des relations de travail positives avec tous les services de la région.
- Utiliser les outils CRM (Sysco 360) comme outils de communication et de mesure.
- Respecter la politique et les procédures de Sysco en matière de salubrité des aliments afin de garantir le respect des exigences relatives à la salubrité, à la qualité et à la conformité réglementaire des aliments.
- Travailler de façon sécuritaire en réduisant au minimum les répercussions sur l’environnement et comprendre l’importance de signaler immédiatement à son superviseur tout danger, incident ou déversement environnemental.
- Comprendre son rôle essentiel dans sa propre sécurité et celle de ses collègues et être disposé à intervenir lorsque des situations dangereuses sont présentes.
- Effectuer toute autre tâche connexe qui lui est confiée.
Compétences
- Ce poste requiert un bilinguisme complet en français et en anglais afin de communiquer efficacement avec la clientèle interne et externe.
- Niveau intermédiaire dans l’utilisation de Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
- Professionnel(le) de la vente ayant fait ses preuves dans l’établissement de relations et la croissance des ventes.
- Solide sens des affaires financières et capacité à planifier et à exécuter efficacement des plans d’affaires.
- Compétences démontrées en vente consultative, en réseautage et en négociation.
- Bonne connaissance des activités commerciales et de restauration permettant de gérer des clients ayant des besoins complexes.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à collaborer avec divers intervenants clés et à exercer une influence auprès de ceux-ci.
- Capacité à présenter l’information en fonction des profits et pertes, du coût des aliments et des ratios de dépenses.
- Excellentes aptitudes en communication persuasive et capacité à communiquer efficacement avec les équipes internes et externes.
- Faire preuve d’un haut niveau de sens des affaires et d’une grande aisance dans les relations interpersonnelles.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets, notamment la capacité à gérer et à exécuter plusieurs initiatives simultanément.
- Capacité à apprendre et à utiliser des outils CRM exclusifs pour planifier et prévoir la croissance des ventes.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, notamment une bonne connaissance de l’analyse de rapports et de la capacité à tirer des conclusions pertinentes à partir de données.
- Être proactif(ve), autonome et capable de structurer son horaire hebdomadaire afin d’atteindre ses objectifs.
Formation
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans un domaine lié aux affaires; une expérience équivalente peut être considérée.
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience en vente requis.
Exigences relatives aux déplacements
- Des déplacements sont requis dans le cadre du poste. Un permis de conduire valide et en règle, ainsi qu’un accès à un véhicule, sont requis.
