Résumé du posteResponsable des ventes et du service à la clientèle pour les pharmacies qui lui sont assignées.
Job SummaryResponsible for providing sales and customer support to assigned pharmacies.
Responsabilités• Assurer la part de marché auprès des nouveaux clients et des clients existants en se rendant personnellement dans les pharmacies pour gérer les comptes. Les tâches comprennent : la gestion de l'inventaire (le cas échéant), le traitement des retours et la prise de commandes.
• Négocier en s'appuyant sur une bonne compréhension des stratégies de l'entreprise ainsi que des besoins/demandes des clients, afin d'atteindre les objectifs de ventes nettes tout en contrôlant les dépenses commerciales.
• Représenter Apotex lors d'événements sociaux et sportifs organisés par les pharmacies, conformément aux missions qui lui sont assignées.
• Assister aux congrès et aux salons d'achat pharmaceutiques, conformément aux instructions. Assister aux événements éducatifs pharmaceutiques organisés par les associations pharmaceutiques locales, lorsque ceux-ci sont organisés par le département des affaires professionnelles.
• Transmettre au bureau (comptes majeurs, marketing, services professionnels, directeurs des ventes) toute question pertinente relative au marché, notamment les préoccupations des clients, les pertes et gains commerciaux ou les prix concurrentiels.
• Être à l'affût des nouveaux développements dans le secteur d'activité et des produits de l'entreprise et les expliquer aux clients.
• Assurer la liaison avec le service des comptes clients afin de s'assurer que les comptes des clients sont à jour et de recouvrer les paiements, selon les besoins.
• Utiliser l'outil technologique SFE/CRM pour saisir et mettre à jour toutes les informations nécessaires et pertinentes relatives aux comptes, y compris les informations sur les appels commerciaux, les contacts, les performances des comptes et toutes les informations nécessaires à la gestion des comptes.
• Analyser les progrès des ventes par compte. Élaborer un plan stratégique pour gagner ou conserver des parts de marché sur chaque compte. Pour ce faire, utiliser régulièrement les données IMS et SFE/CRM.
• Élaborer et mettre en oeuvre un plan d'affaires annuel pour son territoire.
• Travailler dans le cadre d'un budget promotionnel annuel.
• Être responsable des revues d'affaires annuelles.
• Soumettre régulièrement des rapports sur le territoire et les dépenses, dans un délai maximal de 4 semaines.
• Se tenir à jour sur la formation documentaire et accorder la priorité aux rapports sur les écarts de formation afin de maintenir une conformité de 100 %.
• Signaler toute suspicion d'effet indésirable à la Pharmacovigilance Mondiale, conformément aux procédures opératoires normalisées (SOP) au sein de l'entreprise.
• Travailler de manière sécuritaire, en collaborant en tant que membre de l'équipe, afin d'atteindre tous les objectifs établis.
• Démontrer les comportements qui reflètent les valeurs de notre organisation: l'intégrité, le courage, le travail d'équipe et l'innovation.
• Veiller au respect personnel de tous les programmes de conformité, notamment le Programme mondial d'éthique commerciale et de conformité, les politiques et procédures de Qualité mondiale, les politiques de Santé, Sécurité et Environnement (SSE), ainsi que les politiques de RH.
• Toutes les autres tâches pertinentes qui lui sont assignées
Job Responsibilities- Secures market share from new and existing customers by personally visiting the pharmacy to manage the account. Duties includes: taking inventory (as required), processing returns, and taking orders.
- Negotiates based on a sound understanding of corporate strategies as well as customers' needs/demands,
- to achieve net sales targets while controlling trade spend.
- Represents Apotex at pharmacy social events and sporting events, as assigned.
- Attends pharmacy conventions and buying shows as assigned.Attends pharmacy education events with local pharmacy associations, when arranged by Professional Affairs department.
- Channels information to office (Key Accounts, Marketing, Professional Services, Sales Directors) regarding any relevant market place issues, including: customer concerns, lost/gained-business, or competitive pricing.
- Keeps abreast of new industry developments and company products and explains them to customers.
- Liaises with the Accounts Receivable Department to ensure that customer accounts are current, and collects payments from customers, as required.
- Utilizes the SFE/CRM technology tool to enter and maintain all necessary and relevant account information
- including sales call information, contacts, account performance and all information required to manage the account.
- Analyses sales progress by account. Builds strategic plan to gain/keep market share in each account. Does so by utilizing IMS and SFE/CRM data on a regular basis.
- Develops and works from annual territory business plan.
- Works within an annual promotional budget.
- Responsible for annual business review.
- Submits territory and expense reports on a regular basis (maximum of 4 weeks delay).
- Keeps current with document training and gives training gap reports priority in order to maintain 100% compliance
- Works as a member of a team to achieve all outcomes.
- Performs all work in support of our Corporate Values of Pride, Accountability, Integrity and Diligence; Demonstrates strong and visible support of our values.
- Performs all work in accordance with all established regulatory and compliance and safety requirements.
- Works in a safe manner collaborating as a team member to achieve all outcomes.
- Demonstrate Behaviours that exhibit our organizational Values: Collaboration, Courage, Perseverance, and Passion.
- Ensure personal adherence with all compliance programs including the Global Business Ethics and Compliance Program, Global Quality policies and procedures, Safety and Environment policies, and HR policies.
- All other relevant duties as assigned.
Exigences du posteFormation
- Diplôme universitaire en commerce ou en sciences, ou expérience professionnelle équivalente.
• Connaissances, compétences et aptitudes
- Excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients
- Ce poste nécessite une connaissance de base de l'anglais.
- Excellentes compétences en matière de planification, d'organisation et de gestion du temps
- Connaissance de l'industrie pharmaceutique et des produits Apotex
- Compétences informatiques permettant de communiquer par courrier électronique et de manipuler des données.
- Capacité à négocier habilement avec les parties prenantes, dans l'intérêt de l'entreprise.
- Permis de conduire valide.
• Expérience
- Au moins 3 ans d'expérience professionnelle réussie en vente (de préférence dans le secteur pharmaceutique).
Job Requirements- Education
- University degree in business or sciences, or equivalent business experience.
- Knowledge, Skills and Abilities
- Outstanding communication skills (verbal and written) and ability to relate to and meet customer needs.
- This position requires a basic knowledge of English
- Excellent planning, organisation and time management skills
- Knowledge of the pharmaceutical industry and Apotex products
- Computer skills of a level that allows for communication via e-mail, and manipulation of data.
- Ability to skillfully negotiate with stakeholders, to the benefit of the corporation.
- Valid driver's license.
- Experience
- Minimum 3 years successful professional sales experience (preferably in pharmaceuticals).
La fourchette salariale pour ce poste se situe entre 83,126.43 $ et 116, 377.00 $ CA par an. Le salaire final convenu peut varier en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences et l'expérience liées au poste.
Nous recherchons des talents d'exception. Si vos qualifications diffèrent de celles indiquées ci-dessus, l'étendue des responsabilités et le salaire final convenu pourront être ajustés pour refléter vos qualifications individuelles.
Le programme de rémunération globale d'Apotex va au-delà du salaire de base. Apotex propose des programmes de primes basés sur votre poste au sein de l'organisation ; vous pouvez exceller grâce à notre philosophie de rémunération à la performance. Avec des avantages sociaux complets, un régime de retraite pour vous aider à épargner en vue de votre retraite ainsi que des opportunités d'apprentissage et de perfectionnement, nous offrons un ensemble complet favorisant votre développement personnel et professionnel.
