Gestionnaire principal, systèmes de distribution pharmaceutique
Résumé du posteLe ou la Gestionnaire, applications MBA et SOAD est responsable du leadership stratégique, de la gouvernance, de l'excellence opérationnelle et de l'amélioration continue du portefeuille d'applications MBA et SOAD de McKesson soutenant les opérations de distribution pharmaceutique. Ce rôle assure l'imputabilité de bout en bout de la stratégie des applications, de la gestion du portefeuille, de la stabilité opérationnelle, de la conformité, de l'intégration des fabricants, des initiatives de modernisation, de la gestion des fournisseurs, de la gestion financière et de la prestation des services.
La personne titulaire du poste collabore étroitement avec les dirigeants d'affaires, les équipes TI, les fournisseurs et les partenaires externes afin de veiller à ce que les applications demeurent sécuritaires, conformes, évolutives et alignées sur les objectifs d'affaires en constante évolution.
Le poste exige une expérience démontrée en supervision et imputabilité de portefeuille de projets, leadership stratégique et exécution, gestion des fournisseurs, des finances et des capacités, influence auprès des parties prenantes et communication avec les cadres supérieurs, ainsi qu'en leadership du personnel et développement organisationnel. La personne contribuera à l'amélioration de la performance opérationnelle, de la conformité réglementaire, de la gouvernance des demandes en attente et des initiatives de transformation technologique, tout en favorisant une culture d'équipe performante axée sur la responsabilisation, l'amélioration continue, l'innovation et les principes iCare et ILead de McKesson.
Principales responsabilités- Superviser l'environnement applicatif MBA et SOAD, y compris les systèmes IBM iSeries et les solutions développées sur mesure.
- Assurer la stabilité, la performance et l'alignement des plateformes avec les besoins de l'entreprise en matière de distribution pharmaceutique.
- Participer aux initiatives de modernisation et coordonner les améliorations des systèmes avec les équipes d'infrastructure et de développement.
- Assumer la responsabilité de l'exécution TI de l'intégration de nouveaux fabricants dans MBA et SOAD, notamment la coordination des exigences d'affaires, la préparation des intégrations et des échanges EDI, les essais, le soutien à la mise en production et l'alignement interfonctionnel avec les centres de distribution, l'assurance qualité, les finances, la chaîne d'approvisionnement et les partenaires externes.
- Maintenir et prioriser le carnet de demandes (backlog) pour MBA, SOAD et les applications connexes.
- Diriger et assurer le respect des contrôles généraux informatiques (ITGC) dans l'environnement MBA et SOAD.
- Maintenir la conformité à la loi Sarbanes-Oxley (SOX) en appliquant les normes de gestion des changements, de contrôle des accès et d'intégrité des données.
- Assumer la responsabilité opérationnelle, y compris les opérations iSeries, les applications personnalisées, la stabilité de la production, la santé des systèmes, la gestion des incidents critiques P1/P2, la supervision des incidents P3/P4, l'analyse des causes fondamentales et le suivi des mesures correctives.
- Piloter la gestion des vulnérabilités.
- Gouverner les activités de gestion des accès à MBA, notamment les rôles SailPoint, la préparation aux examens d'accès utilisateurs (UAR), la gouvernance des options d'accès restreintes, la documentation de contrôle des accès, la séparation des tâches et les mesures correctives découlant des audits.
Responsabilités générales- Collaborer avec les parties prenantes afin de définir les résultats d'affaires attendus et assurer l'alignement des applications avec les objectifs organisationnels.
- Gérer une équipe de professionnels des TI et de partenaires opérationnels.
- Développer et exécuter la stratégie et la feuille de route des applications en tenant compte des commentaires des secteurs d'affaires, des TI et des fournisseurs.
- Superviser le cycle de vie des applications, notamment la planification des versions, la gestion du backlog et la réduction de la dette technique.
- Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et les objectifs de niveau de service afin de mesurer la valeur et la performance des applications.
- Veiller à ce que les applications respectent les normes de sécurité, de conformité et de gestion des risques.
- Gérer le budget des applications, surveiller le rendement du capital investi (ROI) et réduire le coût total de possession (TCO).
- Recueillir et analyser les commentaires des utilisateurs ainsi que les données applicatives afin de favoriser l'amélioration continue et de maximiser la valeur des applications.
- Résoudre les incidents, les problèmes et les obstacles ayant un impact sur la performance des applications et la prestation des services.
- Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes afin d'optimiser le soutien des applications, leur performance et le respect des engagements contractuels.
- Assurer la transparence des coûts des applications et contribuer aux décisions d'allocation budgétaire.
- Communiquer les objectifs, les progrès et les priorités des applications aux parties prenantes afin de favoriser l'adhésion et l'alignement.
- Appliquer les principes de gestion du changement pour assurer l'exécution efficace de la stratégie applicative.
- Assurer une gestion efficace du cycle de vie des applications, y compris la réduction de la dette technique et l'alignement sur les normes architecturales.
- Assumer la planification de la capacité et la gouvernance du backlog pour MBA et SOAD en équilibrant les incidents, les améliorations, l'intégration de fabricants, les exigences de conformité, la dette technique, les vulnérabilités, les correctifs et les engagements de projets.
- Démontrer et promouvoir les principes iCare et ILead de McKesson par le coaching, le développement des employés, l'inclusion, la responsabilisation, la collaboration avec les parties prenantes, l'amélioration continue et un leadership exemplaire.
Qualifications requises- Expérience dans l'élaboration de stratégies applicatives fondées sur les priorités d'affaires et les principes de gestion des services.
- Expérience démontrée en gestion et en leadership de projets.
- Expérience en implantation de systèmes, en processus opérationnels et en soutien applicatif.
- Expérience des processus et outils de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Capacité démontrée à collaborer efficacement avec différentes équipes et organisations afin d'optimiser les résultats.
- Aptitude à travailler avec plusieurs groupes TI afin d'assurer une performance de bout en bout.
- Capacité de gérer simultanément plusieurs projets et de coordonner les activités d'équipe.
- Connaissance approfondie des pratiques, méthodes et techniques de gestion du changement pour favoriser l'adoption et la mise en œuvre des transformations.
- Maîtrise des compétences clés en gestion des services, notamment la collaboration, la gestion des parties prenantes, la planification et la priorisation, l'orientation vers les résultats, la résolution de problèmes et la communication.
- Compétences en gestion de la relation client, en production de rapports et en gestion des services.
- Expérience démontrée dans l'application des principes de gestion du changement, de design thinking et d'amélioration continue afin de favoriser l'adoption et la transformation.
Conditions de travail- Modèle de travail Flex & Connect, avec une présence au bureau requise deux (2) jours par semaine.
Senior Manager, Pharmaceutical Distribution Systems
Role SummaryThe Manager, MBA & SOAD Applications is responsible for the strategic leadership, governance, operational excellence, and continuous improvement of McKesson's MBA and SOAD application portfolio supporting pharmaceutical distribution operations. This role provides end-to-end accountability for application strategy, portfolio management, operational stability, compliance, manufacturer onboarding, modernization initiatives, vendor management, financial stewardship, and service delivery outcomes. The incumbent collaborates closely with business leaders, IT teams, vendors, and external partners to ensure applications remain secure, compliant, scalable, and aligned with evolving business objectives.
The role requires demonstrated leadership in Project Portfolio Oversight & Accountability, Strategic Leadership & Execution, Vendor, Financial & Capacity Management, Stakeholder Influence & Executive Communication, and People Leadership & Organizational Development. This position drives operational performance, regulatory compliance, backlog governance, and technology transformation initiatives while fostering a high-performing team culture built on accountability, continuous improvement, innovation, and McKesson's iCare and ILead principles.
Key Responsibilities- Oversee the MBA and SOAD application landscape, including IBM iSeries systems and custom-developed solutions.
- Ensure platform stability, performance, and alignment with pharmaceutical distribution business needs.
- Participate in modernization initiatives and coordinate with infrastructure and development teams for system enhancements.
- Own the IT execution of new manufacturer onboarding into MBA and SOAD, coordinating business requirements, EDI/integration readiness, testing, cutover support, and cross-functional alignment with Distribution Centers, QA, Finance, Supply Chain, and external partners.
- Maintain and prioritize the product change backlog for MBA, SOAD, and related applications.
- Lead and ensure adherence to IT General Controls (ITGC) across the MBA and SOAD landscape.
- Maintain SOX (Sarbanes-Oxley) compliance by enforcing change management, access control, and data integrity standards.
- Lead operational accountability, including iSeries operations, custom applications, production stability, system health, P1/P2 incident leadership, P3/P4 oversight, root-cause resolution, and follow-through on corrective actions.
- Drive vulnerability management.
- Govern MBA access management activities, including SailPoint role-based access, UAR readiness, restricted menu-option governance, access control evidence, segregation of duties, and audit remediation.
General Responsibilities- Collaborate with stakeholders to define business outcomes and ensure applications align with organizational goals.
- Manage a team of IT professionals and operational partners.
- Develop and execute application strategy and roadmap, incorporating feedback from business, IT, and vendors.
- Govern application lifecycle activities including release planning, backlog management, and technical debt reduction.
- Define and track key performance indicators (KPIs) and service level goals to measure application value and performance.
- Ensure applications meet security, compliance, and risk mitigation standards.
- Manage the application budget, monitor ROI, and work to reduce Total Cost of Ownership (TCO).
- Gather and analyze user feedback and application data to drive continuous improvement and maximize application value.
- Resolve incidents, problems, and roadblocks impacting application performance and service delivery.
- Partner with vendors and internal teams to optimize application support, performance, and achievement of contractual obligations.
- Provide transparency on application costs and contribute to budget allocation decisions.
- Communicate application goals, progress, and priorities to stakeholders, building support and alignment.
- Apply change management principles to manage and execute application strategy effectively.
- Ensure application lifecycle management, including technical debt reduction and alignment with architectural standards.
- Own capacity planning and backlog governance for MBA and SOAD, balancing incidents, enhancements, onboarding, compliance, technical debt, vulnerabilities, patching, and project commitments.
- Demonstrate and promote McKesson's iCare and ILead principles through coaching, employee development, inclusion, accountability, stakeholder partnership, continuous improvement, and leadership role modelling.
Required Qualifications- Experience in shaping application strategy based on business priorities and service management principles.
- Demonstrated project management and project leadership experience.
- Experience with systems implementation, workflow processes, and support of applications.
- Experience working with incident, problem, and change management processes and tools.
- Demonstrated ability to partner and collaborate across teams/organizations to optimize outcomes.
- Ability to work across multiple groups within IT to ensure end-to-end performance.
- Ability to manage multiple projects and coordinate team activities.
- Deep knowledge of change management practices, methods, and techniques to adapt, drive and implement change.
- Proficiency in core competencies for Service Management such as collaboration and partnership, stakeholder management, planning and prioritization, outcome driven orientation, problem solving, and communication.
- Competent in customer relationship management, reporting, and service management skills.
- Demonstrated application of change management, design thinking, and continuous improvement techniques to drive adoption and transformation.
Working Conditi 
