Ce que vous ferezÀ titre de gestionnaire, applications d'affaires, vous agirez comme responsable de produit (Product Owner) pour l'ensemble des applications d'affaires de soutien administratif et opérationnel (back-office et middle-office) de Novacap, en supervisant les feuilles de route des plateformes, la gouvernance, les relations avec les fournisseurs et le rendement de l'équipe. Vous veillerez à ce que les systèmes centraux de la firme, soit le CRM, l'ERP et les plateformes opérationnelles, soient fiables, bien encadrés et alignés sur les besoins de toutes les équipes de la firme.
Responsabilités principalesGestion des plateformes- Agir comme responsable de produit pour un portefeuille de plus de dix plateformes SaaS, notamment DealCloud (IRM, DRM et PRM), Allvue, iLevel, NetSuite, Monday.com, Zendesk, Loopio, Rippling, Workato et Concur.
- Définir et tenir à jour les feuilles de route des plateformes en fonction de l'évolution des besoins d'affaires et des priorités de la firme.
- Gérer la réception des demandes de nouveaux projets et de nouvelles applications d'affaires, en formalisant le processus ainsi qu'en recueillant et en documentant les besoins et les exigences d'affaires afin d'éclairer l'établissement des priorités.
- Établir et faire respecter des cadres de gouvernance pour l'ensemble du portefeuille d'applications, couvrant les contrôles d'accès, l'intégrité des données et la gestion du changement.
- Offrir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en les guidant vers une utilisation efficace des plateformes.
- Tenir à jour une documentation centralisée et facilement accessible sur les fournisseurs et les aspects techniques du portefeuille d'applications.
Gestion des fournisseurs et approvisionnement- Diriger les négociations avec les fournisseurs, notamment en ce qui concerne les prix, les niveaux de service et les modalités contractuelles.
- Gérer les renouvellements de contrats, en assurant un examen en temps opportun et leur adéquation avec le budget et les besoins d'utilisation.
- Entretenir les relations avec les fournisseurs, en assurant le suivi de la qualité du service et en faisant remonter les problèmes au besoin.
- Assurer une veille technologique continue du marché des fournisseurs afin de maintenir un portefeuille de plateformes parmi les meilleurs de sa catégorie et de réduire le risque de dépendance envers un fournisseur.
Direction de l'équipe- Superviser les ressources internes affectées aux applications d'affaires visées ainsi que l'équipe délocalisée (TresVista) responsable de la saisie des données dans le DRM et l'IRM.
- Offrir un encadrement individuel et un soutien au développement aux personnes sous votre responsabilité directe et aux membres de l'équipe délocalisée.
- Mettre en place les cadres DRI et RACI afin de clarifier les rôles et les responsabilités au sein de l'équipe.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de performance et d'amélioration continue au sein de l'équipe.
Soutien aux parties prenantes et production de rapports- Soutenir les équipes de la firme au moyen d'analyses fondées sur les données issues des applications visées, notamment l'IRM, le DRM et iLevel, y compris la supervision des rapprochements mensuels.
- Produire des rapports ponctuels pour éclairer les décisions stratégiques en matière d'investissement et de levée de fonds.
- Agir comme intermédiaire entre les parties prenantes d'affaires et les capacités des plateformes, en traduisant les besoins en matière de rapports en livrables concrets.
Ce que vous apporterezVos compétences, vos connaissances et vos expériences sont ce qui vous distingue.- Baccalauréat en technologies de l'information, en systèmes d'information de gestion, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- De cinq à huit ans d'expérience en applications d'affaires, dont au moins deux ans à titre de responsable de produit, de responsable de plateforme ou de gestionnaire d'applications pour un portefeuille de systèmes SaaS, ainsi que de solides compétences en analyse d'affaires (collecte des besoins, cartographie des processus).
- Expérience démontrée en administration de plateformes CRM et ERP ; la connaissance de DealCloud, d'Allvue, d'iLevel ou de NetSuite constitue un atout important.
- Expérience dans la conduite de négociations avec des fournisseurs, le renouvellement de contrats et la gestion des niveaux de service.
- Expérience en gestion de personnes, notamment en encadrement d'employés et en coordination d'équipes délocalisées ou externalisées.
- Connaissance pratique des bonnes pratiques de gouvernance des applications : contrôles d'accès, intégrité des données, gestion du changement et outils d'intégration comme Workato.
- Grande rigueur en matière de documentation, avec de l'expérience dans la création et la mise à jour de bases de connaissances accessibles sur les fournisseurs et les aspects techniques.
- Capacité à traduire les besoins d'affaires en matière de rapports en analyses et en livrables destinés aux parties prenantes de haut niveau.
- Une expérience dans un milieu financier, réglementé ou de services professionnels constitue un atout.
- Disponibilité pour se déplacer au besoin dans nos différents bureaux, y compris à l'extérieur du Québec et du Canada.
- La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise, compte tenu de nos activités transfrontalières et de nos collègues partout au Canada et aux États-Unis.
