Directeur(-trice) à l'indemnisation

Notre équipe est à la recherche d'un(e) Directeur(-trice) à l'indemnisation faisant preuve d'une grande capacité d'analyse, qui est engagé(e), motivé(e), polyvalent(e) et qui adhère aux valeurs de la FQM.

TON QUOTIDIEN À LA FQM

Sous la responsabilité du directeur général adjoint des opérations d'assurance, vous aurez comme principal mandat, la direction et le développement du service de l'indemnisation.

De par votre leadership, vous êtes responsable d'établir et de voir à l'atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels du service, de supporter, d'encadrer et de développer une équipe de professionnels engagés.

Vous agissez comme conseiller auprès des municipalités et de la direction générale en fournissant des conseils et des orientations en relation avec votre domaine d'expertise, et ce, dans le respect des lois, règles et normes applicables au domaine de l'assurance et aux autorités qui le gouvernement. Vous travaillez en étroite collaboration avec les directeurs des autres services ainsi qu'avec l'équipe de la Fédération québécoise des municipalités (FQM).

Votre responsabilité est de vous assurer que le service de l'indemnisation fournit des services de qualité auprès de nos membres. À cet effet, votre travail et celui de votre équipe a un impact direct sur le fonctionnement interne de notre organisation et sur la prestation de services aux municipalités québécoises.

LE RÔLE QUI T'ATTEND

• Dans la gestion des sinistres, vous proposez des initiatives stratégiques, effectuez des suivis rigoureux, échangez des informations avec les différents collaborateurs et employés afin d'en favoriser la gestion optimale;
• Diriger et coordonner les activités des membres de votre équipe, en définir les indicateurs de performance, fixer les objectifs, en faire l'évaluation et le suivi afin de favoriser une synergie des efforts vers l'atteinte des objectifs et le développement de votre personnel;
• Assurer la mise en place de moyens de contrôle appropriés, proposer et assurer la mise en place de critères pour la sélection des différents intervenants externes (expert en sinistre, évaluateurs et autres);
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de notre organisation notamment le directeur des services juridiques dans le respect des orientations d'affaires de l'organisation;
• Assurer un suivi rigoureux de l'évolution des sinistres, conseiller les réviseurs dans les dossiers de pertes majeurs, analyser les résultats et proposer des solutions dans une optique de prévention;
• Rédiger et transmettre les rapports d'activité aux réassureurs et en assurer un suivi rigoureux;
• Participer activement aux différents comités (gestion, direction et autres) et diriger le comité d'indemnisation de la FQM.;
• Assurer une communication personnalisée auprès des membres sociétaires qui manifestent un mécontentement dans le règlement de leur réclamation;
• Assurer une gestion rigoureuse et optimale du budget de votre service;
• Assurer une liaison auprès des réassureurs (suivis, présentations et communications);
• Représenter le service auprès des membres, clients et partenaires en participant activement aux activités de notre organisation dans l'objectif de développer et maintenir des liens étroits et à long terme;

• Toutes autres responsabilités pertinentes au bon fonctionnement de votre division et aux succès des activités de l'organisation.

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

Ce qui nous distingue :

• Rémunération concurrentielle
• Régime d'assurances collectives, incluant les protections dentaire et oculaire
• Régime de retraite avec participation de l'employeur (5 % employeur; 5 % employé), flexible et adapté à ton avenir grâce aux options REER, CELIAPP ou une combinaison des deux
• Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles dès l'entrée en fonction
• Banque de 6 congés personnels
• Congés payés entre Noël et le jour de l'An
• 13 journées fériées par année

Et plus encore :

• Un horaire de travail estival condensé te permettant de terminer plus tôt le vendredi (selon le poste)
• Activités sociales et sportives
• Programme de reconnaissance pour souligner les évènements professionnels et personnels importants
• Accès à de la formation continue, notamment grâce à notre portail de formation pour les employés
• Un environnement collaboratif riche en expertises diversifiées

LE PROFIL QU'ON RECHERCHE

• Posséder huit (8) à dix (10) années d'expérience dans la gestion d'un service d'indemnisation, dont (cinq) 5 années en règlement de sinistres complexes;
• Être titulaire du titre de FPAA de l'Institut d'assurance du Canada ou l'équivalent;
• Détenir un permis 5a de l'Autorité des marchés financiers (AMF);
• Une connaissance du monde municipal constitue un atout;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral;
• Capacité à comprendre et à interpréter des contrats d'assurance complexes, ainsi que les changements d'interprétation commandés par la jurisprudence ou la loi;
• Posséder une excellente connaissance des principes et des pratiques quant au règlement des sinistres, aux libellés de police, aux contrats d'assurance, aux enquêtes sur les fraudes, aux sinistres graves et aux questions de couverture;
• Capacité à offrir un service rapide, efficace et courtois à toutes les parties concernées;
• Solides aptitudes en matière d'analyse, de résolution de problèmes, d'enquête et de prise de décision;
• Aptitudes éprouvées en matière de rédaction de rapports, y compris un souci du détail et de la précision;
• Avoir du leadership et des aptitudes pour le travail d'équipe;
• Posséder des aptitudes à gérer le changement;
• Une connaissance du droit de l'assurance constitue également un atout;
• Sens de l'objectivité, de l'éthique et politique développé;
• Avoir les aptitudes à prendre des décisions et à organiser le travail d'équipe;
• Faire preuve d'un leadership structurant, de jugement et se démarque par sa capacité à analyser et à synthétiser les enjeux complexes;
• Être bon négociateur;
• Présenter de bonnes capacités à comprendre l'évolution jurisprudentielle applicable;
• Être en mesure de travailler en équipe, de développer et de maintenir des relations; interpersonnelles harmonieuses, malgré les exigences inhérentes à la nature du travail;
• Développer et maintenir des relations efficaces avec les diverses parties prenantes internes et externes;
• Être en mesure de gérer plusieurs dossiers à la fois et de travailler efficacement sous pression;
• Avoir le soucis du détail et faire preuve de rigueur dans l'exécution de ses tâches.

*Toute combinaison de formation et d'expérience professionnelle et toute autre expérience jugée pertinente seront considérées.