Résumé du poste:
Le directeur des opérations et du développement des affaires de l'IFS - Québec est responsable de la supervision de la livraison, de la performance et de l'amélioration continue des services intégrés des installations sur les sites assignés au Québec. Ce rôle assure l'excellence opérationnelle, la satisfaction du client et la conformité aux exigences contractuelles et réglementaires. Parallèlement, ce rôle dirige les efforts de développement des affaires à travers la province, identifiant des opportunités de croissance pour les clients industriels et manufacturiers, nourrissant les relations avec les clients et soutenant des propositions stratégiques pour étendre la présence de l'organisation sur le marché québécois, en travaillant en étroite collaboration avec les collègues de GDI et Ainsworth pour offrir la valeur ajoutée de notre organisation intégrée à nos clients.
Responsabilités clés :
- Superviser les opérations quotidiennes de l'IFS, assurant une prestation de service de haute qualité, l'efficacité et le respect des normes et KPI.
- Gérer la performance des fournisseurs, les contrats, les budgets et les ententes de niveau de service.
- Effectuer des examens réguliers de sites, des audits et des évaluations opérationnelles afin de favoriser les améliorations.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (entretien, nettoyage, sécurité, expérience en milieu de travail, durabilité, etc.) afin d'assurer une prestation de services intégrée.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques opérationnelles, les initiatives d'optimisation des coøts et l'amélioration des processus.
- Agir comme un point de contact clé pour les clients, gérer les escalades et assurer des relations solides et la satisfaction.
- Superviser la santé, la sécurité et la conformité réglementaire dans toutes les installations assignées.
- Identifier et poursuivre de nouvelles occasions d'affaires sur le marché des services intégrés aux installations à travers le Québec.
- Bâtir et maintenir des relations solides avec les clients potentiels, partenaires et parties prenantes de l'industrie.
- Soutenir le développement des propositions, la stratégie de tarification et les présentations aux clients en collaboration avec les équipes nationales de développement des affaires.
- Mener des études de marché pour comprendre les tendances, le paysage concurrentiel et les besoins des clients propres au Québec.
- Représenter l'entreprise lors d'événements locaux de l'industrie, de conférences et de forums de réseautage.
- Élaborer des stratégies de croissance adaptées au marché québécois, alignées sur les objectifs organisationnels.
Qualifications:
- Formation universitaire pertinente en administration des affaires ou en ingénierie ou expérience équivalente en gestion des opérations, gestion des installations ou dans un domaine connexe.
- 5+ ans d'expérience en services intégrés d'installations, gestion des opérations ou gestion immobilière.
- Capacité avérée à gérer plusieurs sites, équipes, fournisseurs et contrats.
- Expérience en développement des affaires, relations avec la clientèle ou ventes - de préférence dans les secteurs des installations, de l'immobilier ou des services. Les centres de données et/ou l'industrie pharmaceutique sont un atout.
- Solide connaissance du marché québécois et capacité à opérer efficacement dans un environnement bilingue (français et anglais requis).
- Excellentes compétences en communication, négociation et collaboration.
- Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes, avec un accent sur l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue.
- Capacité à travailler de façon autonome et à voyager à l'intérieur du Québec et de l'Ontario selon les besoins.
Avantages : Avantages complets pour la santé, les dents et les soins médicaux, incluant des soutiens pour le bien-être, une contrepartie RSP et des vacances généreuses
Récompenses : Jalons du service et reconnaissance des pairs ainsi que réductions et incitations pour les employés
Flexibilité : modèles de travail hybride, lorsque cela est applicable
Diversité : Une organisation inclusive qui embrasse la diversité et l'appartenance ; travailler dans une excellente ambiance d'équipe avec un potentiel futur de promotion au sein de l'entreprise
Bien que nous appréciions toutes les candidatures que nous recevons, nous conseillons que seuls les candidats en cours seront contactés.
