Digital Experience Designer (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Funciones principales: 

• Analizar e investigar la experiencia del funnel E2E, combinando métricas, comportamiento de usuarios, información disponible y research propio para identificar fricciones, necesidades y oportunidades de mejora.

• Diseñar experiencias digitales de principio a fin, integrando contenido, arquitectura de información, interacción y diseño visual para transformar problemas e hipótesis en soluciones claras, intuitivas, atractivas y consistentes con el sistema de diseño.

• Experimentar, validar e iterar soluciones, realizando el research y pruebas necesarias para evaluar hipótesis y utilizando los resultados y métricas de desempeño para evolucionar continuamente la experiencia.

• Utilizar IA como parte natural del proceso de diseño, tanto para investigar y analizar información como para explorar alternativas, prototipar y acelerar la producción, ampliando sus capacidades más allá de su especialidad de origen sin sustituir el criterio de diseño.

Responsabilidades: 

• Ser responsable de mejorar la experiencia y performance del funnel E2E, desde la comprensión e investigación del problema hasta el diseño, validación, implementación, medición e iteración de la solución.

• Investigar y tomar decisiones basadas en evidencia de forma autónoma, definiendo las preguntas necesarias, analizando información cuantitativa y cualitativa y realizando research para generar insights accionables o recurriendo a especialistas cuando la complejidad lo requiera.

• Trabajar con autonomía entre disciplinas, resolviendo necesidades de contenido, arquitectura de información, interacción y diseño visual con distintos niveles de profundidad, sin limitar su contribución a su especialidad de origen.

• Colaborar estrechamente con Producto, Negocio, Data, Tecnología y otras especialidades, integrando distintas perspectivas y asegurando que las soluciones sean claras, viables y contribuyan a los objetivos del funnel y squad.

Retos del puesto: 

• Mejorar de forma continua la experiencia y performance de los funnels, identificando oportunidades a partir de datos, research y comportamiento de las personas usuarias, y convirtiéndolas en hipótesis y soluciones medibles.

• Resolver problemas de manera integral y no desde una única disciplina, tomando decisiones sobre contenido, arquitectura de información, interacción y diseño visual según lo que requiera cada problema.

• Investigar, experimentar y aprender con autonomía, generando la evidencia necesaria para tomar decisiones, validando hipótesis e iterando las soluciones a partir de sus resultados.

• Incorporar nuevas capacidades y formas de trabajo, especialmente IA, para acelerar la exploración, análisis, diseño y producción, manteniendo criterio sobre la calidad, pertinencia y consistencia de las soluciones.

Esquema Híbrido de trabajo:

• 2 en oficina y 3 HO, pero puede variar según las necesidades del programa.

Sobre ti: 

• Te interesa resolver problemas, no defender una disciplina. Tienes mayor profundidad en alguna área del diseño —como contenido, diseño visual o arquitectura de información—, pero te sientes cómodo trabajando más allá de tu especialidad cuando el problema lo necesita.

• Eres una persona curiosa, analítica y orientada a la evidencia. Te gusta entender el porqué detrás del comportamiento de las personas, investigar, hacer preguntas, analizar información y datos, y convertir lo que aprendes en hipótesis y decisiones de diseño.

• Tienes mentalidad de experimentación y mejora continua. No necesitas tener todas las respuestas desde el inicio: propones, pruebas, mides, aprendes e iteras. Entiendes el diseño como un proceso continuo y te interesa conocer el impacto real de las soluciones que desarrollas.

• Ves la IA como una herramienta para ampliar tus capacidades. Tienes curiosidad y disposición para incorporar la de forma natural a tu trabajo, explorar nuevas formas de investigar, crear y prototipar, y utilizarla para moverte con mayor agilidad entre distintas disciplinas sin renunciar a tu criterio profesional.

Experiencia requerida:

• 4+ años de experiencia en diseño de productos o experiencias digitales, desde disciplinas como Product Design, UX/UI, Content Design, UX Writing, UX Design o similares, participando activamente en la resolución de experiencias digitales de principio a fin.

Nivel de escolaridad indispensable:

• Licenciatura en áreas relacionadas con el diseño y la creación de experiencias, como Diseño, Diseño Gráfico o Comunicación Visual, Diseño Industrial, Comunicación, Psicología, Ciencias Sociales, Arquitectura, Tecnología, Negocios o disciplinas afines. 

• También podrán considerarse otras formaciones cuando estén acompañadas de experiencia profesional relevante en diseño de productos o experiencias digitales.

Nivel de escolaridad deseable:

• Formación complementaria, especialidad, diplomado o posgrado en Experiencia de Usuario (UX), Diseño de Producto, Content Design, Arquitectura de Información, Research, Diseño Estratégico o de Servicios, Analítica y Experimentación, Inteligencia Artificial, Innovación, Tecnología o Negocios.

Idiomas:

• Inglés B1 (deseable)

Conocimientos:

-Conocimientos necesarios

• Fundamentos sólidos de UX y diseño de producto digital: comprensión de arquitectura de información, interacción, usabilidad, accesibilidad y contenido para diseñar experiencias claras y coherentes de principio a fin. No se espera el mismo nivel de especialización en todas las disciplinas, pero sí criterio suficiente para tomar decisiones integrales de experiencia.

• Research y análisis de comportamiento: conocimiento de métodos cualitativos y cuantitativos para investigar necesidades y comportamientos, identificar fricciones, sintetizar información y convertir hallazgos en oportunidades e hipótesis de diseño.

• Datos, métricas y experimentación: capacidad para interpretar métricas de producto y funnels, formular hipótesis, definir cómo validarlas y utilizar evidencia para tomar decisiones e iterar soluciones.

• IA aplicada al diseño: conocimiento y uso habitual de herramientas de IA para investigar, analizar, idear, generar contenido, explorar soluciones visuales y prototipar, con capacidad para evaluar críticamente los resultados y utilizarlos de manera responsable.

-Conocimientos deseables

• CRO y optimización de funnels: conocimiento de principios de conversión, análisis de abandono, experimentación, A/B testing y optimización continua de experiencias digitales.

• Profundidad en alguna disciplina de diseño: especialización demostrable en Content Design/UX Writing, diseño visual, arquitectura de información, interacción u otra disciplina relevante, complementada por capacidad para trabajar fuera de esa especialidad.

• Analítica digital: experiencia utilizando herramientas de analítica de producto o comportamiento para profundizar en el entendimiento de funnels, journeys y oportunidades de optimización.

*Requerido adjuntar en tu cv el link de tu Book o portafolio.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.