Customer Quality Engineer (H/F)

What does the job consist?

L’équipe Qualité, composée d’un pôle “système” et d’un pôle “engineering” assure la satisfaction de nos clients, en garantissant des produits de qualité et une réactivité face aux demandes clients.

Localisé sur notre site de Bernin, vous serez rattaché au Responsable Product & Customer Quality, au sein d'une équipe de 12 personnes répartie sur deux sites.

Vous pilotez l’analyse des situations atypiques sur les produits, en lien avec de nombreuses interfaces internes en France et à l’étranger (équipes Support Client, Engineering, Manufacturing France et Singapour, Business, Achats, etc.), avec des méthodologies avancées de résolution de problèmes (8D, 6 Sigma, …) et d’analyse de risques.

Vous investiguez en coordonnant tous les acteurs et proposez des réponses aux demandes clients.

Vous initiez des projets d’amélioration continue (outils, process, etc.) basés sur des analyses statistiques et garantissez leur mise en œuvre.

Vous êtes également le principal interlocuteur lors d’audits clients, dans les phases de préparation, d’organisation logistique et de suivi des actions et vous serez amené à conduire des audits produits sur nos lignes de production.

Requirements & qualifications

Titulaire d’un Bac+5 ingénieur·e généraliste, avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un secteur industriel exigeant (microélectronique / automobile / chimie / aéronautique), on vous reconnaît de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Vous avez une appétence pour les sujets techniques, vous êtes structurant et savez coordonner des projets.

Vous faites preuve de leadership naturel, vous permettant de piloter et d’influencer les nombreux interlocuteurs de secteurs et niveaux hiérarchiques très différents.

Vous avez une expérience confirmée des relations clients à l’international (Asie, US, Europe) et vous savez vous adapter à un rythme de travail changeant entre les actions court terme et celles d’amélioration continue.

Vous avez un bon niveau d’anglais vous permettant d’être régulièrement en contact avec des personnes à l’international (idéalement courant niveau C1).

Si ce profil vous correspond, alors rejoignez-nous !

Des déplacements sont à prévoir à l’international (environ 1 à 2 fois/trimestre).