- Are you a seasoned data center professional with a passion for operational excellence, cutting-edge infrastructure, and leading high-performing teams?
- Do you thrive in mission-critical environments where uptime is paramount, and precision matters?
Tell me about the job...
The Manager, Data Center Operations (DCM) is a critical operational role overseeing the day-to-day management of our Cal-3 data center. You will be responsible for leading a team of data center technicians, operators, and infrastructure managers to ensure that all tasks related to electrical, mechanical, security, fire life safety, and customer support are executed safely and efficiently. Quality control is key, and uptime is paramount.
OK, I'm interested! Tell me more about the core job functions...
The duties and responsibilities include but are not limited to:
- Lead and mentor a team of data center professionals to deliver world-class service.
- Oversee daily operations, ensuring all aspects of electrical, mechanical, security, and fire safety systems run seamlessly.
- Drive efficiency in customer installations, service requests, and remote hands support.
- Manage and resolve technical and operational incidents, leading emergency response efforts when needed.
- Develop, implement, and refine standard operating procedures (SOPs) and maintenance strategies.
- Ensure compliance with health & safety regulations while fostering a culture of safety and accountability.
- Monitor and report site capacity metrics, ensuring scalability and long-term planning.
- Support pre-sales efforts, including conducting customer site tours and responding to RFIs/RFPs.
- Oversee OPEX & CAPEX budgets, ensuring smart investments and cost control.
- Drive compliance with accreditation initiatives (SOC2, ISO 27001, etc.) and manage security personnel.
I'm really interested! What skills/knowledge do you want and need?
Experience & Skills:
- 5+ years of leadership experience in data center operations, with a strong focus on mission-critical environments.
- Experience in liquid cooling technology is a plus
- Expertise in colocation operations, capacity planning, facility forecasting, and performance metrics.
- Strong background in incident management, emergency response, and root cause analysis.
- Experience with trouble ticketing systems, budget management (CAPEX/OPEX), and compliance programs.
- Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to interact with stakeholders at all levels.
Education & Certifications (Preferred but Not Required):
- Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, or a related field.
- Industry certifications are a plus: 309-A, 313-A, ITIL, UTI, DCCA, etc.
Technical Expertise:
- Proficiency in Microsoft & Google software suites (Visio is a plus!).
- Strong knowledge of structured cabling, networking, and connectivity standards.
- Experience with CMMS, DCIM, and power metering systems.
- Understanding of industry data center standards, policies, and regulations, including Provincial Building Code, Canadian Electrical Code, and Fire Code
Working Conditions
- The role has standard data center working conditions with time split between office and facility environments, with a regular workweek from Monday to Friday.
- Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines and manage competing priorities.
- The role requires availability to respond to critical incidents off-hours.
If you're ready to take your career to the next level and be at the heart of data center excellence, apply today!
- Êtes-vous un professionnel chevronné des centres de données, passionné par l'excellence opérationnelle, les infrastructures de pointe et la direction d'équipes hautement performantes ?
- Vous épanouissez-vous dans des environnements critiques où la disponibilité est primordiale et où la précision est essentielle ?
Parlez-moi de ce poste...
Le poste de responsable des opérations du centre de données est un poste opérationnel essentiel chargé de superviser la gestion quotidienne de notre centre de données CAL-3. Vous serez chargé de diriger une équipe composée de techniciens, d'opérateurs et de responsables d'infrastructure afin de garantir que toutes les tâches liées aux systèmes électriques, mécaniques, de sécurité, de protection contre les incendies et de sécurité des personnes, ainsi qu'au service client, soient exécutées de manière sûre et efficace. Le contrôle qualité est primordial, et la disponibilité du système est une priorité absolue.
D'accord, ça m'intéresse ! Parlez-moi davantage des principales fonctions du poste...
Les tâches et responsabilités comprennent, sans s'y limiter :
- Diriger et encadrer une équipe de professionnels des centres de données afin de fournir un service de premier ordre.
- Superviser les opérations quotidiennes, en veillant au bon fonctionnement de tous les aspects des systèmes électriques, mécaniques, de sécurité et de protection contre les incendies.
- Optimiser l'efficacité des installations chez les clients, des demandes de service et de l'assistance à distance.
- Gérer et résoudre les incidents techniques et opérationnels, en dirigeant les interventions d'urgence si nécessaire.
- Élaborer, mettre en œuvre et affiner les procédures opérationnelles standard (SOP) et les stratégies de maintenance.
- Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité tout en favorisant une culture de la sécurité et de la responsabilité.
- Surveiller et rendre compte des indicateurs de capacité du site, en garantissant l'évolutivité et la planification à long terme.
- Soutenir les efforts de prévente, notamment en organisant des visites des sites clients et en répondant aux demandes d'informations (RFI) et aux appels d'offres (RFP).
- Superviser les budgets d'exploitation (OPEX) et d'investissement (CAPEX), en garantissant des investissements judicieux et la maîtrise des coûts.
- Veiller au respect des initiatives d'accréditation (SOC2, ISO 27001, etc.) et gérer le personnel de sécurité.
Cela m'intéresse vraiment ! Quelles sont les compétences et les connaissances que vous recherchez et dont vous avez besoin ?
Expérience et compétences :
- Plus de 5 ans d'expérience à des postes de direction dans l'exploitation de centres de données, avec une forte spécialisation dans les environnements critiques.
- Expérience dans le domaine du refroidissement par liquide est un atout
- Expertise en exploitation de colocation, en planification des capacités, en prévision des besoins des installations et en indicateurs de performance.
- Solide expérience en gestion des incidents, en intervention d'urgence et en analyse des causes profondes.
- Expérience des systèmes de gestion des tickets d'incident, de la gestion budgétaire (CAPEX/OPEX) et des programmes de conformité.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec la capacité d'interagir avec les parties prenantes à tous les niveaux.
Formation et certifications (appréciées mais non obligatoires) :
- Licence en ingénierie, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Les certifications professionnelles sont un plus : 309-A, 313-A, ITIL, UTI, DCCA, etc.
Expertise technique :
- Maîtrise des suites logicielles Microsoft et Google (la maîtrise de Visio est un atout !).
- Solides connaissances en câblage structuré, en réseaux et en normes de connectivité.
- Expérience avec les systèmes CMMS, DCIM et de mesure de la consommation électrique.
- Compréhension des normes, politiques et réglementations relatives aux centres de données, y compris le Code provincial du bâtiment, le Code canadien de l'électricité et le Code de prévention des incendies.
Conditions de travail
- Ce poste s'accompagne des conditions de travail habituelles dans un centre de données, le temps de travail étant réparti entre le bureau et les locaux techniques, avec une semaine de travail classique du lundi au vendredi.
- Compte tenu de la nature du poste, le titulaire doit être capable de respecter des délais serrés et de gérer des priorités concurrentes.
- Le poste exige une disponibilité pour intervenir en cas d'incidents critiques en dehors des heures de travail.
Si vous êtes prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur et à être au cœur de l'excellence des centres de données, postulez dès aujourd'hui !
