Directeur, Planification de la chaîne d'approvisionnement et transportAperçu du posteLe directeur ou la directrice, Planification de la chaîne d'approvisionnement et transport, est responsable de diriger la stratégie technologique, la prestation de services et l'habilitation opérationnelle des plateformes et des capacités soutenant l'écosystème de planification de la chaîne d'approvisionnement et de transport de bout en bout de McKesson Canada.
Ce rôle collabore étroitement avec les équipes de la chaîne d'approvisionnement, de la distribution pharmaceutique et des opérations, des approvisionnements, des opérations des centres de distribution, du transport, de l'analytique ainsi qu'avec des partenaires technologiques externes afin de garantir que les solutions de planification et de transport sont stables, sécurisées, évolutives et alignées sur les priorités de l'entreprise.
Le poste fournit un leadership dans les domaines de la prévision de la demande, de la planification de l'approvisionnement, du réapprovisionnement, de l'optimisation des stocks, de l'exécution du transport, de la visibilité, de l'intégration des transporteurs et des flottes, de la qualité des données, de l'analytique et de l'intégration entre les systèmes.
Le directeur ou la directrice est responsable d'assurer la fiabilité des services, de faire évoluer le modèle opérationnel, de réduire les frictions opérationnelles, d'améliorer la réalisation de la valeur d'affaires et de soutenir la modernisation technologique tout en gérant les risques, la conformité, la performance des fournisseurs et la discipline financière.
Principales responsabilitésLeadership stratégique- Élaborer et exécuter la stratégie technologique et de services pour les solutions de planification de la chaîne d'approvisionnement et de transport, en assurant l'alignement avec les objectifs d'affaires de McKesson Canada, les priorités de croissance, les attentes en matière de niveaux de service et les besoins de résilience opérationnelle.
- Collaborer avec les dirigeants des secteurs d'affaires et de la technologie afin de définir des feuilles de route pluriannuelles pour la planification, le réapprovisionnement, la visibilité du transport, l'optimisation, l'automatisation, l'exploitation des données et la modernisation des plateformes de base.
- Fournir un leadership éclairé sur les tendances technologiques de la chaîne d'approvisionnement, y compris la planification avancée, l'optimisation, la prévision alimentée par l'IA et l'apprentissage automatique, l'évolution des plateformes SaaS, l'intégration fondée sur les API, l'analytique du transport et les capacités de visibilité numérique.
- Traduire les priorités d'affaires en plans technologiques exploitables, recommandations d'investissement, séquencement de la livraison et résultats mesurables en matière de valeur.
Prestation des services et modèle opérationnel- Assurer la responsabilité et la maturité du modèle opérationnel de prestation des services pour les technologies de planification de la chaîne d'approvisionnement et de transport, y compris la définition claire des responsabilités, la gestion des demandes, la priorisation, la gestion des incidents et des problèmes, la gouvernance des mises en production, le contrôle des changements et l'amélioration continue.
- Définir et gérer les indicateurs clés de performance (KPI), les ententes de niveau de service (SLA/SLO), les mesures de consommation, la transparence des coûts et les rapports destinés à la direction relativement aux services de planification et de transport.
- Assurer un soutien fiable aux processus d'affaires complexes à volume élevé, notamment la prévision, la planification de l'approvisionnement, le réapprovisionnement, l'optimisation des stocks, la gestion des stocks par les fournisseurs, l'acheminement du transport, la visibilité des expéditions, l'intégration des centres de distribution, la visibilité des commandes ainsi que les interfaces avec les transporteurs et les flottes.
- Collaborer avec les responsables de produits d'affaires, les dirigeants opérationnels, le PMO, les équipes d'architecture, de données, de cybersécurité, d'infrastructure et les fournisseurs afin de coordonner les dépendances interservices et de réduire les transferts.
Gestion d'équipe- Diriger, encadrer et développer une équipe multidisciplinaire composée de gestionnaires, d'analystes, d'ingénieurs, de responsables de services et de ressources fournisseurs soutenant les capacités de planification et de transport.
- Établir des objectifs et des attentes clairs, offrir du coaching et de la rétroaction, et favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration, d'orientation client, de rigueur opérationnelle et d'apprentissage continu.
- Élaborer des plans de ressources et de capacités visant à répondre aux besoins en matière de connaissances du domaine, d'expertise des systèmes, de compétences d'intégration, d'analyse d'affaires, de qualité des données, de gestion des fournisseurs et de couverture du soutien.
- Promouvoir une planification efficace de la relève, la documentation, la formation croisée et la réduction des points de défaillance uniques.
Développement et mise en œuvre de solutions- Superviser la conception, la mise en œuvre, l'amélioration et la gestion du cycle de vie des solutions technologiques de planification et de transport, en veillant à ce qu'elles soient évolutives, résilientes, sécurisées, faciles à soutenir et adaptées aux besoins de l'entreprise.
- Guider les équipes de livraison dans les activités liées aux exigences, à l'architecture, à la conception de l'intégration, au mappage des données, aux essais, au déploiement, à l'hypercare et à la préparation à la production.
- Assurer une intégration efficace entre les principales plateformes et les flux de données, notamment les systèmes de planification, les outils de transport, MBA/AS400 le cas échéant, l'EDI, les API, les plateformes analytiques, les données de référence, les tableaux de bord ainsi que les capacités de visibilité destinées aux clients en aval.
- Favoriser l'excellence de la livraison de projets, la saine gestion financière et la réalisation de la valeur dans le cadre des initiatives d'amélioration, de modernisation et de soutien opérationnel.
Gestion des fournisseurs et des partenaires- Gérer les relations avec les fournisseurs externes, les partenaires technologiques et les prestataires de services soutenant les capacités de planification de la chaîne d'approvisionnement, de transport, d'analytique, d'intégration et de services gérés.
- Évaluer la performance des fournisseurs en fonction de leurs engagements, des SLA, des livrables, des modalités commerciales et des résultats d'affaires attendus.
- Soutenir la gestion du cycle de vie des contrats, les évaluations de renouvellement, les feuilles de route des fournisseurs, l'escalade des problèmes et les occasions de partenariats stratégiques.
- Veiller à ce que les fournisseurs assurent un transfert de connaissances efficace, une documentation adéquate, la maintenabilité des solutions et des pratiques opérationnelles durables.
Gestion des risques et conformité- Veiller à ce que les solutions soient conformes aux politiques de McKesson, aux exigences de cybersécurité, aux normes de protection des renseignements personnels, aux attentes réglementaires, aux exigences d'audit et aux contrôles des risques technologiques.
- Maintenir les plans de résilience, de reprise après sinistre, de gestion des accès et de continuité des activités pour les services technologiques de planification et de transport.
- Identifier et atténuer de façon proactive les risques liés à la qualité des données, à la stabilité des plateformes, aux défaillances d'intégration, à la dépendance envers les fournisseurs, à la dette technique, à la préparation opérationnelle, à la sécurité et aux lacunes des processus.
- Mettre en place une gouvernance des changements en production, des interventions en cas d'incident, de l'analyse des causes profondes et des mesures correctives et préventives.
Excellence opérationnelle et création de valeur- Favoriser l'excellence opérationnelle grâce à la normalisation des processus, à l'automatisation, à l'optimisation des coûts, à la simplification des plateformes, à la documentation et à l'amélioration continue des services.
- Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise afin d'améliorer les capacités de précision des prévisions, l'efficacité de la planification, le soutien à la prise de décisions relatives aux stocks, la visibilité du transport, les perspectives sur la performance des livraisons et la réactivité de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout.
- Soutenir les discussions sur la priorisation en fournissant une information transparente sur les impacts d'affaires, la capacité, les risques, les coûts et les dépendances.
- Générer une valeur mesurable grâce à une meilleure fiabilité des services, à la réduction des efforts manuels, à une résolution plus rapide des problèmes, à une meilleure qualité des données, à une diminution des risques de conformité et à un meilleur alignement avec les besoins de l'entreprise.
Indicateurs de succès- Réussite des livraisons mesurée selon les délais, la portée, le budget, la qualité, la préparation à la production et l'adoption par les utilisateurs.
- Réduction du volume d'incidents, de leur récurrence et du délai moyen de résolution; amélioration du respect des SLA/SLO pour les services critiques de planification et de transport.
- Amélioration de la transparence concernant la consommation des services, les facteurs de coûts, la performance des fournisseurs et les contraintes de capacité.
- Renforcement de la confiance des utilisateurs envers les plateformes de planification et de transport grâce à des opérations stables, à une meilleure qualité des données et à des intégrations fiables.
- Respect constant des exigences en matière de sécurité, de conformité, d'accès, de résilience et d'audit.
- Démonstration d'une valeur d'affaires grâce à des gains d'efficacité, à la réduction du travail manuel, à une meilleure aide à la décision, à une visibilité accrue et au soutien des résultats liés aux revenus, aux marges, au service et à l'expérience client.
Qualifications minimales (connaissances, compétences et aptitudes)- Baccalauréat en technologies de l'information, en informatique, en chaîne d'approvisionnement, en génie, en administration des affaires ou expérience pratique équivalente; diplôme d'études supérieures ou certifications pertinentes considérés comme un atout.
- Minimum de 10 à 12 années d'expérience progressive en leadership technologique, incluant une expérience significative en gestion d'applications d'entreprise, prestation de services, transformation ou livraison de solutions dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, de la distribution ou des secteurs connexes.
- Expérience des technologies de planification de la chaîne d'approvisionnement et/ou de transport, notamment la prévision de la demande, la planification de l'approvisionnement, le réapprovisionnement, l'optimisation des stocks, les systèmes TMS/exécution du transport, l'intégration des itinéraires, des flottes et des transporteurs, la visibilité des expéditions, les intégrations EDI/API, les plateformes de données et l'analytique.
- Solide compréhension de la gestion des services TI, des modèles opérationnels de produits et de plateformes, des pratiques de livraison de projets, du cycle de développement logiciel (SDLC), des méthodologies Agile et Waterfall, du soutien à la production, de la gestion des incidents et des problèmes ainsi que de la gouvernance des mises en production.
- Capacité démontrée à collaborer avec des intervenants d'affaires de niveau supérieur, à traduire les besoins de l'entreprise en feuilles de route technologiques et à exercer une influence dans un environnement matriciel sans dépendre uniquement de l'autorité hiérarchique directe.
- Solides compétences en gestion des fournisseurs, supervision contractuelle, gestion financière et établissement des priorités.
- Expérience démontrée en leadership, incluant la création d'équipes engagées, le développement des talents, l'établissement d'orientations et l'amélioration de la responsabilisation.
- Excellentes compétences analytiques, en communication, en présentation à la direction, en résolution de problèmes et en prise de décision; le bilinguisme français-anglais est préféré pour interagir avec les parties prenantes canadiennes.
- Personne organisée, méthodique et attentive aux détails, capable de gérer plusieurs priorités, de travailler sous pression et de diriger efficacement en situation d'incident, d'ambiguïté et de changement.
- Orienté(e) vers le client et les résultats, avec un engagement envers une prestation de services de haute qualité et la création d'une valeur d'affaires mesurable.
Conditions de travailPrésence au bureau requise. Nous appliquons un modèle Flex & Connect avec une présence au bureau de deux jours par semaine.
Director, Supply Chain Planning & TransportationPosition Overview The Director, Supply Chain Planning & Transportation is responsible for leading the technology strategy, service delivery, and operational enablement for platforms and capabilities supporting McKesson
