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Spécialiste applicatif AMS - D365 ERP Finance & Operations

Category: ERP/CRM/Tools

Main location: Canada, Quebec, Montréal

Position ID:J0926-0305

Employment Type: Full Time

Position Description:

Contribuez à la réussite de nos clients dans un environnement de gestion des applications (AMS) stimulant et en constante évolution.
CGI Saguenay est à la recherche d'un(e) Spécialiste applicatif Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) pour se joindre à notre équipe AMS. Dans ce rôle, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles de solutions D365 F&O pour nos clients, en résolvant des incidents, en réalisant des correctifs et des évolutions fonctionnelles et techniques, tout en développant une expertise pointue sur les modules Finance et/ou Supply Chain Management. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant la stabilité, la performance et l'évolution continue de leurs environnements D365. Si vous aimez résoudre des problèmes concrets, être au contact direct des utilisateurs d'affaires et évoluer au sein d'une équipe collaborative bien ancrée dans la région, vous trouverez chez CGI une occasion stimulante de mettre votre expertise à profit.

Your future duties and responsibilities:

Fonctions et responsabilités :
Assurer le support de deuxième et troisième niveau sur les environnements D365 F&O de nos clients (analyse, diagnostic et résolution d'incidents)
Réaliser des correctifs, des extensions X++ et des ajustements de configuration dans le respect de l'approche par extensions (over layering)
Analyser les demandes de changement, en évaluer l'impact et en assurer la livraison dans les délais convenus
Participer à la gestion des données via le Data Management Framework (DMF) pour les imports, exports et intégrations
Documenter les interventions, les correctifs et les processus dans les outils de suivi (Azure DevOps, LCS)
Collaborer avec les équipes fonctionnelles et les utilisateurs d'affaires afin de bien cerner les besoins et proposer des solutions durables
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et au transfert de connaissances au sein de l'équipe
Participer occasionnellement à des activités de projet ou de prêt de ressources selon les besoins de la pratique
Assurer une veille des nouveautés F&O et participer à l'identification des opportunités d'amélioration continue en planifier le déploiement et en assurer l'intégration dans l'écosystème du client.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
Bonne connaissance fonctionnelle d'au moins un module (Finance, SCM, Manufacturing ou Commerce)
Expérience en développement/configuration X++ et compréhension du modèle d'extensibilité de D365 F&O
Connaissance des outils Lifecycle Services (LCS) et du Data Management Framework (DMF)
Notions de SQL pour l'investigation d'incidents
Sens du service à la clientèle et bonne capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non techniques
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un contexte de support

Required qualifications to be successful in this role:

Atout : connaissance de Power Platform, Azure Logic Apps ou Azure Service Bus pour les intégrations
Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et internationaux.
Compétences :
Microsoft D365 Service
Dynamics 365 Finance & Operations
X++
Data Management Framework
Support applicatif (AMS)

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 130,000$. Ce poste est vacant.

#LI-MB22

Skills:

• English
• French
• Azure DevOps
• Client management
• Incident Management
• Microsoft D365 FO Ent.AssetMgt
• SQL