Manager, Claims Preparedness and Crisis Management

Ship and Rail Compensation Canada

Location: Ottawa, ON

Apply directly on Boyden website : https://boyden.thriveapp.ly/job/3349

As the organization continues to evolve, SRCC is seeking a Manager, Claims Preparedness and Crisis Management to strengthen the organization's operational readiness for major incidents. Reporting to the Director, Claims and Preparedness, this newly created position will lead the development, implementation, and continuous improvement of SRCC's crisis management, business continuity, and claims coordination frameworks, ensuring the organization is prepared to respond effectively to low-frequency, high-impact events, including mass claims arising from significant ship-source oil spills and railway accidents involving designated goods.

The ideal candidate is a proven operational leader with significant experience leading complex claims management, crisis or emergency response, or large-scale operational coordination in high-pressure environments. They have demonstrated success managing multi-stakeholder operations and bringing together governments, regulators, response agencies, industry partners, and service providers to deliver coordinated outcomes during complex incidents. Experience supporting mass claims, catastrophic events, surge operations, or other large-scale compensation programs is highly desirable, as is experience working within government, regulatory, or quasi-judicial organizations. The successful candidate combines sound judgment, strong analytical and systems-thinking abilities, exceptional organizational skills, and the ability to translate strategic direction into practical, operational solutions. A university degree in public administration, business administration, emergency management, insurance, or a related field is required. Professional certifications in risk management, emergency management, claims adjusting, or claims handling are considered assets. Proficiency in both official languages is preferred, and the successful candidate must be eligible to obtain a Government of Canada Reliability Security Clearance.

This is a unique opportunity to contribute to an organization with an important public mandate at the intersection of national claims preparedness, transportation resilience, and access to justice."

To explore this exciting opportunity, please click the Apply button located on the left-hand side of the ad on Boyden job listing page.

For more information, please contact Renée Young at [redacted], quoting Manager, Claims Preparedness and Crisis Management in the subject line of your email.

This is a new role.

Artificial Intelligence (AI) will not be used in the evaluating or assessing of candidates.

We thank all applicants for their interest, however only those under consideration for the role will be contacted.

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Gestionnaire de la préparation aux réclamations et la gestion de crise

Indemnisation Navire et Rail Canada

Lieu : Ottawa (Ontario)

Posez votre candidature sur le siteweb de Boyden https://boyden.thriveapp.ly/job/3349

Alors que l'organisation continue d'évoluer, INRC est à la recherche d'une ou d'un gestionnaire de la préparation aux réclamations et la gestion de crise afin de renforcer l'état de préparation opérationnelle de l'organisation à répondre à des incidents majeurs. Sous la responsabilité de la directrice, Préparation aux réclamations, la personne à ce nouveau poste dirigera l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration continue des cadres de coordination des réclamations, de continuité des activités et de gestion de crise d'INRC, s'assurant que l'organisation est préparée pour répondre efficacement à des événements peu fréquents, à fort impact, y compris un volume élevé de réclamations engendré par d'importants déversements d'hydrocarbures causés par les navires et des accidents ferroviaires impliquant des marchandises désignées.

Idéalement, la candidate ou le candidat est un leader opérationnel qui a fait ses preuves, doté d'une expérience appréciable de la direction de la gestion de réclamations complexes, d'interventions en cas de crise ou d'urgence ou de la coordination opérationnelle de grande ampleur dans des environnements où la pression est forte. La personne aura prouvé son efficacité à gérer des opérations impliquant de multiples intervenants et à rassembler des gouvernements, des organismes de réglementation, des organismes d'intervention, des partenaires du secteur et des prestataires de services pour obtenir des résultats coordonnés lors d'incidents complexes. Une expérience dans la gestion d'un volume élevé de réclamations, d'événements catastrophiques, d'opérations d'intensification ou d'autres régimes d'indemnisation à grande échelle est très souhaitable, de même qu'une expérience de travail avec le gouvernement, des organismes de réglementation ou quasi judiciaires. La personne qui sera retenue allie un jugement sûr, de solides aptitudes d'analyse et de pensée systémique, un sens de l'organisation exceptionnel et la capacité à traduire une orientation stratégique en solutions opérationnelles concrètes. Un diplôme universitaire dans le domaine de l'administration publique, l'administration des affaires, la gestion des urgences, l'assurance, ou dans un domaine connexe est exigé. Des certifications professionnelles en gestion des risques, gestion des urgences, estimation de réclamations ou traitement des réclamations sont considérées comme des atouts. Une maîtrise des deux langues officielles est préférée, et la personne retenue doit pouvoir obtenir la cote de sécurité du gouvernement du Canada de niveau " fiabilité ".

Ce poste offre une occasion unique d'apporter sa contribution à une organisation ayant un mandat de service public important où se mêlent l'état de préparation à des réclamations nationales, la résilience des transports et l'accès à la justice.

Pour examiner cette occasion passionnante, veuillez cliquer sur le bouton Présenter une candidature situé à gauche de l'annonce sur le site web d'emploi de Boyden.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec Renée Young à l'adresse [redacted], en mentionnant Gestionnaire de la préparation aux réclamations et la gestion de crise en objet de votre courriel.

Il s'agit d'une nouvelle fonction.

Nous ne recourrons pas à l'intelligence artificielle pour évaluer les candidatures.

Nous remercions toutes les personnes postulant au poste pour leur intérêt; toutefois, seules celles dont la candidature est envisagée pour la fonction seront contactées.