Description and Requirements

Job Description

*English follows*

Slalom Montréal agrandit son équipe de direction!

Nous sommes à la recherche d'un(e) Partenaire client ambitieux(se) et expérimenté(e) pour assurer la prestation de services et développer des relations d'affaires favorisant la croissance dans l'ensemble du secteur des services financiers au Québec.

Il s'agit d'une occasion unique de joindre une équipe dynamique et de contribuer de façon significative à notre croissance et à notre succès dans la région.

En tant que Partenaire client, vous aurez un impact direct sur :

Nos membres d'équipe : Leader naturel(le), vous jouerez un rôle clé dans la création d'équipes solides et collaboratives, en réunissant les bonnes personnes au bon moment.

Nos clients : Vous livrerez un travail d'exception et développerez des relations de confiance durables, en faisant croître les comptes existants et en ouvrant la voie à de nouvelles opportunités. Vous proposerez des solutions qui renforceront notre positionnement en transformation d'entreprise et qui s'appuieront sur les solides fondations établies avec nos partenaires stratégiques et nos alliances émergentes.

Notre culture : Au cœur de la stratégie de croissance de notre bureau de Montréal, vous contribuerez activement à façonner notre identité sur le marché québécois et à renforcer la cohésion de notre équipe.

Concrètement, quelles seront vos responsabilités?

• Assumer la responsabilité d'un portefeuille générant plus de 10 M$ de revenus annuels.
• Diriger des équipes de projets complexes à long terme composées de plus de 10 consultants sur le terrain, tout en demeurant responsable de l'engagement et de la mobilisation des employés.
• Piloter des programmes de transformation au sein de comptes stratégiques.
• Atteindre une cible d'utilisation individuelle de 20 %.
• Établir, maintenir et accroître la présence de Slalom auprès des comptes qui vous sont confiés.
• Développer des relations de confiance avec des clients de niveau vice-président, vice-président principal et direction générale (C-Suite).
• Collaborer avec les clients afin de définir et de mettre en œuvre des solutions leur permettant de concrétiser leur vision.
• Conseiller les clients dans l'élaboration de leur orientation stratégique et identifier les façons dont Slalom peut les aider à atteindre leurs objectifs d'affaires.
• Travailler étroitement avec nos partenaires technologiques afin de créer de la valeur et soutenir les démarches de développement commercial.
• Diriger les activités de développement des affaires et les processus contractuels, tout en étant responsable de la rentabilité.
• Collaborer avec les leaders de pratiques afin de définir la meilleure approche d'intervention et la portée des mandats pour nos clients.
• Maintenir une connaissance à jour des meilleures pratiques de l'industrie.
• Assumer la responsabilité globale des résultats des sondages de satisfaction client, incluant les indicateurs de transformation qui évaluent la qualité de la relation de Slalom avec ses clients.
• Participer aux forums de leadership de Slalom et agir comme ambassadeur ou ambassadrice de notre culture et de nos valeurs.

Ce que vous apporterez

• Une volonté authentique d'apprendre, de croître et de bâtir.
• Plus de 15 ans d'expérience pertinente, incluant une expérience en consultation et une solide compréhension des services professionnels.
• Une expérience préalable auprès d'institutions bancaires établies au Québec (exigence essentielle).
• Une expertise reconnue en livraison de projets et de programmes, couvrant l'ensemble des disciplines de gestion de projet.
• D'excellentes aptitudes en développement des affaires.
• D'excellentes compétences de communication, tant en français qu'en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• De fortes compétences en gestion de personnel et en développement d'équipes.
• Une bonne maîtrise des opérations d'affaires (facturation, énoncés de travaux - SOW, marges, taux d'utilisation).
• La capacité à gérer un client de grande entreprise.
• De solides aptitudes en leadership et en coaching.

Expérience en transformation d'entreprise : une vaste expérience dans l'accompagnement de programmes de transformation à l'échelle de l'entreprise, notamment :

• la modernisation des plateformes bancaires centrales (Core Banking);
• la transformation de la gestion de la relation client (CRM);
• la transformation numérique;
• la modernisation des applications.

Mode de travail : Nous fonctionnons selon un modèle hybride. Une présence de trois à quatre jours par semaine au bureau de Slalom ou chez un client est attendue.

Les avantages offerts chez Slalom

Culture et vie d'entreprise

• Une culture dynamique et stimulante
• Dîners-conférences (Lunch & Learns)
• Activités de santé et de mieux-être
• Retraites annuelles
• Fêtes de fin d'année
• Groupes-ressources pour les employés
• Clubs et activités sociales
• Vacances (20 jours, calculés au prorata de la date d'entrée en fonction, ainsi que des journées de maladie et de mieux-être)

Avantages financiers et sociaux

• Rémunération concurrentielle
• Remboursement mensuel de 100 $ pour le téléphone cellulaire
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec cotisation de contrepartie de l'employeur
• Compte d'épargne libre d'impôt (CELI)
• Carte-cadeau annuelle " Thrive Well-Being "
• Programme de soutien à la planification familiale et aux traitements de fertilité
• Bonification du congé de maternité et du congé parental
• Assurance maladie et soins dentaires
• Assurance vie et assurance décès ou mutilation accidentels (DMA)
• Accès à une couverture supplémentaire d'assurance vie et d'assurance DMA
• Programme d'aide aux employés (PAE) et accès à la thérapie Inkblot
• Et bien plus encore!

* Tous les avantages sont assujettis aux critères d'admissibilité applicables.

Job Title:

Senior Director, Client Partner (Banking)

Slalom Montreal is expanding its leadership team!

We are looking for an ambitious and experienced Client Partner to manage service delivery and cultivate relationships for growth across the financial service industry in Quebec. This is a unique opportunity to join a dynamic team and make a significant impact on our growth and success in the region.

As a Client Partner, you will have a direct impact on:

• Our Team Members: As a natural leader, you will be crucial in building cohesive teams and bringing together the right people at the right time.
• Our Clients: You will deliver exceptional work and establish strong relationships, growing existing accounts and opening doors to new ones. You will deliver solutions that further develop our transformation story and build on our strong foundation with our current strategic and emerging alliance partners.
• Our Culture: Core to the strategy of building and growing our Montreal office, you will play a key role in shaping our identity in the local market and as a cohesive team.

So, what will I do?

• Drive revenue responsibility of $10m+annually
• Lead long term complex project teams ranging from 10+ consultants on-site, remaining accountable for employee engagement
• Driving transformation agendas across strategic client accounts
• Responsible for 20% individual utilization target
• Establish, maintain and build Slalom's footprint within your assigned accounts
• Build high trust relationships with VP, SVP and C-level clients
• Work with clients to define and implement solutions that help them reach for and realize their vision
• Partner with your client(s) to help influence strategic direction and identify ways Slalom can come in to help them achieve business objectives
• Working closely with technology partners to enable value and partner across sales pursuits
• Drive business development and contracting process, including accountability for profitability
• Partner with practice leads to help solution the correct engagement approach and scope for our clients.
• Maintain awareness of industry best practices
• Own the overall customer satisfaction survey outcomes, including the transformational scoring that rates Slalom's overall relationship with our clients.
• Participate in Slalom leadership forums and be an ambassador of Slalom's culture and values

And, what will I bring?

• A true and genuine hunger to learn, grow, and build.
• 15+ years of relevant experience, including prior consulting experience and a strong understanding of professional services. With prior experience working with local Quebec based banking clients (required)
• Extensive experience in leading clients through transformational enterprise-wide programs including but not limited to: Core Banking, CRM transformation, Digital transformation, App modernisation.
• Expert project delivery skills, including all aspects of program/project management.
• Excellent business development skills.
• Expert communication skills in both English and French (verbal and written).
• Passionate people management and team-building skills.
• Skilled in business operations (invoicing, SOWs, margin, utilization).
• Ability to manage a large Enterprise client.
• Leadership and coaching skills.

Hybrid/In office: We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations/requirements

Slalom Employee Perks:

• Culture & fun!
• Lunch & learns
• Health & wellness activities
• Annual retreats
• Holiday parties
• Employee resource groups
• Social clubs & activities
• Vacation (20 days prorated based on start date & wellness/sick days)

Tangible perks

• Competitive compensation package
• $100 cell phone monthly reimbursement
• Registered Retirement Program (RRSP) & Employer Matching
• Tax-Free Savings Account (TFSA)
• Annual "Thrive Well-Being" Gift Card
• Family planning/ Fertility Benefit
• Maternity/Parental Leave Top-Up
• Medical & Dental Benefits
• Life and AD&D Insurance
• Access to Supplementary Life and AD&D Insurance
• Access to the Employee Assistance Program (EAP) and Inkblot Therapy
• And more!

*All benefits are subject to eligibility requirements