Le poste et le département en un coup d'ceil

Le soutien de la production d'applications est responsable et garant de l'assistance quotidienne et de la santé de l'environnement de production pour plusieurs applications du portefeuille des fonctions APS.

De telles tâches incluent la gestion des changements, des demandes utilisateur, des incidents et des problèmes pour le département.

Le support fonctionnel et la configuration des utilisateurs peuvent être effectués si nécessaire.

L'Analyste devra faire partie d'une équipe qui agit comme premier point de contact (niveau 1 et 2) : le rôle consistera à recevoir, enregistrer et comprendre les problèmes, résoudre les problèmes connus, suggérer des améliorations, transmettre les problèmes inconnus au personnel de soutien de niveau 3, puis communiquer la résolution au demandeur.

Assistez la communauté des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques.

La couverture pendant le week-end et les heures creuses se fait au cas par cas.

Dans le détail

• Surveiller et soutenir les activités de production quotidiennes.
• Diagnostiquer et fournir un support fonctionnel de haut niveau pour les applications comptables Multifonds FA/WEM et Calculo.
• Analyser et résoudre les problèmes comptables et techniques rencontrés pendant les phases de production, formuler des demandes de modification auprès du fournisseur et assurer le suivi des incidents jusqu'à la mise à disposition des correctifs (patches).
• Comprendre les prérequis liés aux migrations comptables ainsi qu'aux événements comptables spécifiques tels que les fusions, les scissions ou les changements de devise des classes d'actions.
• Suivre de près les tableaux de bord de monitoring.
• Contribuer au maintien d'un environnement BAU (Business As Usual) très stable afin de livrer le NAV (Valeur Nette d'Inventaire) dans les délais impartis.
• Tester les nouvelles fonctionnalités de Multifonds.
• Participer aux multiples opérations de migration de fonds, aux phases de test, aux réunions internes et aux appels de suivi avec les prestataires externes.

Horaires de travail : Du lundi au vendredi.12 PM à 8 PM en hiver1 PM à 9 PM en été

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

• Plus de 5ans d'expérience couvrant au moins 80% des missions principales décrites ci-dessus, ainsi qu'une expérience en gestion de projets transversaux.
• Diplôme de licence en finance/comptabilité requis; un diplôme de niveau supérieur constitue un atout.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais exigée.
• Expertise métier et compréhension approfondie des processus fonctionnels en général, incluant la connaissance des instruments financiers et du calcul de la Valeur Nette d'Inventaire (NAV), valeur clé de tout fonds commun de placement.
• Maîtrise de l'application comptable SME-Core logiciel Multifonds FA/WEM (Temenos) pour fournir un support fonctionnel de haut niveau.
• Compétence avancée en reporting sur ServiceNow.
• Connaissance de l'intelligence artificielle (IA) considérée comme un atout.
• Expérience avec des outils de surveillance (par ex. Dynatrace).
• Compétences techniques telles que SQL, UNIX, Windows.

*Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu'externe, est située à l'extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s'appliquer. La maitrise professionnelle de l'anglais est requise.

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l'intégralité des critères de qualification mentionnés.

Ce que l'on vous offre

En complément d'une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d'avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être Un éventail d'options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale Jusqu'à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu'un accès illimité via notre Programme d'aide aux employés (PAE).

Avantages financiers Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d'avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d'évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l'un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici .