À propos de l'opportunité:
Ericsson est à la recherche d'un(e) Gestionnaire des opérations de vente pour piloter et améliorer en continu nos processus et outils de vente, tout en assurant la conformité aux directives et lignes directrices applicables. Basé(e) à Montréal et relevant du Chef du développement des affaires au sein de Market Area Americas - CU Canada, ce rôle dirige les opérations de soutien aux ventes pour l'unité client, en garantissant des soumissions précises, le respect des contrats, ainsi que la facturation et la comptabilisation en temps opportun. Le poste collabore étroitement avec les équipes des Ventes, de la Gestion de projet, de l'Ingénierie, de la Gestion des prix, de la Gestion des contrats, du Développement des affaires, de la Chaîne d'approvisionnement, des Finances et de la Gestion des produits.

Ce que vous ferez:

• Diriger et soutenir l'équipe de soutien aux ventes au GSC Mexique afin d'atteindre les KPI, de maintenir des processus standardisés et d'assurer l'excellence opérationnelle.
• Veiller à ce que toutes les activités de soumission et de tarification soient conformes aux cadres contractuels, aux bases de produits et aux exigences de comptabilisation et de facturation.
• Superviser les processus de bout en bout du devis à l'encaissement, incluant la validation des nomenclatures, la configuration SAP, la résolution des bons de commande, les suivis des comptes clients et la préparation aux audits.
• Agir comme point d'escalade principal pour les défis liés aux soumissions, à la comptabilisation, à la livraison et à la facturation.
• Soutenir les cycles de gouvernance financière mensuels et trimestriels par des rapports précis et une adhérence rigoureuse aux processus.
• Gérer et maintenir les données de référence clients et matériaux dans SAP.
• Piloter les initiatives de transformation du processus devis à l'encaissement pour l'unité client.

Ce que vous apportez:

• Baccalauréat dans un domaine pertinent.
• 5 ans ou plus d'expérience en soutien aux ventes, opérations de vente ou fonctions devis à l'encaissement.
• Capacité démontrée à diriger des initiatives complexes de façon autonome dans un environnement dynamique.
• Solides compétences analytiques et d'exécution structurée, axées sur l'amélioration des processus et la résolution de problèmes opérationnels.
• Excellentes aptitudes en collaboration, communication, planification et gestion des parties prenantes.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, macros).
• Expérience pratique avec des systèmes ERP, de préférence SAP (gestion des commandes, données de référence).
• Solide connaissance des processus devis à l'encaissement, incluant la conformité contractuelle, la facturation et la gouvernance des revenus.

About the Opportunity:
Ericsson is looking for a Sales Operations Manager to drive and continuously improve our sales processes and tools, while ensuring compliance with all relevant directives and guidelines. Based in Montreal and reporting to the Head of Business Development within Market Area Americas - CU Canada, this role leads sales support operations for the Customer Unit, ensuring accurate quoting, adherence to contracts, and timely booking and invoicing. The position works closely with teams across Sales, Project Management, Engineering, Pricing Management, Contract Management, Business Development, Supply Chain, Finance, and Product Management to support business execution, operational excellence, and continuous process improvement.

What you will do:

• Lead and support the Sales Support team in GSC Mexico to consistently meet KPIs, uphold standardized processes, and deliver operational excellence.
• Ensure all quoting and pricing activities align with contractual frameworks, product baselines, and booking/invoicing requirements.
• Oversee end-to-end quote-to-cash processes, including BOM validation, SAP setup, purchase order resolution, accounts receivable follow-ups, and audit preparedness.
• Serve as the primary escalation point for challenges related to quoting, booking, delivery, and invoicing.
• Support monthly and quarterly financial governance cycles through accurate reporting and consistent process adherence.
• Own and maintain customer and material master data in SAP, ensuring completeness and accuracy.
• Drive quote-to-cash transformation initiatives for the Customer Unit.

The skills you bring:

• Bachelor's degree in a relevant field.
• 5+ years of experience in Sales Support, Sales Operations, or Quote-to-Cash functions.
• Demonstrated ability to independently lead complex initiatives and deliver results in a dynamic environment.
• Strong analytical and structured execution skills, with a focus on process improvement and solving complex operational challenges.
• Excellent collaboration, communication, planning, and stakeholder management abilities.
• Advanced proficiency in Microsoft Excel, including pivot tables, complex formulas, macros, and reporting.
• Hands-on experience with ERP systems, preferably SAP (customer and material master, order management).
• Strong knowledge of quote-to-cash processes, including quoting, contract compliance, booking, invoicing, and revenue governance.

Pays et ville principaux : Canada (CA), Montreal (Country/ City)

Détails du poste : Sales Operations Manager

Rémunération et avantages sociaux chez Ericsson

Chez Ericsson, nous savons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous offrons un forfait compétitif pour répondre à vos besoins et objectifs individuels.

Votre salaire

Le salaire offert dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la combinaison de connaissances liées à l'emploi, les qualifications, les compétences, l'éducation, la formation et l'expérience du candidat.

Régime de rémunération variable à court terme (STV): Votre paie comprend également la possibilité d'une prime annuelle. Les primes réelles sont basées sur le rendement de l'entreprise par rapport aux objectifs de l'unité, au rendement individuel et à la cible de primes individuelles. Certaines règles d'admissibilité et de calcul au prorata s'appliquent.

Votre santé

Ericsson offre d'excellents avantages en santé, incluant le choix de 3 options de régime médical et dentaire qui permettent à un employé de choisir le niveau de couverture qui correspond à ses besoins. La couverture de base est entièrement financée par Ericsson.

Votre sécurité financière

Nous investissons à la fois dans votre bien-être financier à court et à long terme. Le programme Retraite et épargne collectives d'Ericsson offre automatiquement une contribution de 2% de l'entreprise au régime de retraite. Ericsson offre également une contrepartie de 50% de la contribution de l'employé au Régime d'épargne-retraite enregistré, jusqu'à 8% de la contribution de l'employé (un maximum de 4% de contrepartie). Cela conduit à un potentiel de contribution total de l'entreprise de 6%. Les employés bénéficieront également d'une assurance vie de base et d'une couverture de base pour décès accidentel et mutilation, à deux fois le salaire de base annuel sans frais, ainsi qu'une couverture pour invalidité de courte durée. Les employés ont aussi la possibilité de participer au plan d'achat d'actions d'Ericsson.

Votre temps

Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous. Les nouveaux employés bénéficient d'un minimum de 18 jours de congés accumulés, plus au moins 3 jours personnels, un minimum de 10 jours fériés, 1 jour de bénévolat et des jours de maladie. Veuillez noter que les congés payés sont calculés au prorata selon la date de début de l'employé. De plus, Ericsson offre jusqu'à 10 semaines de congé de maternité payé et 6 semaines de congé parental ou d'adoption à 100% du salaire.

Avantages supplémentaires

Ericsson offre de nombreux autres avantages payés par l'entreprise, tels que des programmes de bien-être financier, de l'aide éducative, des cadeaux jumelés, un compte bien-être et des programmes de reconnaissance.

Primary country and city: Canada (CA) || Montreal (Country/ City)

Job details: Sales Operations Manager

Compensation and Benefits at Ericsson
At Ericsson, we know that our people are the key to our success. We offer a competitive package to help with your individual needs and goals.

Your Pay
The salary offered is dependent on various factors including, but not limited to, location, and the candidate's combination of job-related knowledge, qualifications, skills, education, training, and experience.

Short-Term Variable Compensation Plan (STV): Your pay also includes the opportunity for an annual bonus. Actual bonus payouts are based on performance of the business against the unit's objectives, individual performance, and the individual bonus target. Certain eligibility and pro-ration rules apply.

Your Health
Ericsson offers excellent health benefits including the choice of 3 medical and dental plan options that allow an employee to select the level of coverage that suits their needs. Core level coverage is paid for fully by Ericsson.

Your Financial Security
We invest in both your short and long-term financial wellbeing. Ericsson's Group Retirement & Savings Program offers an automatic 2% company contribution into the Pension Plan. Ericsson also offers a 50% match of employee's contribution into the Registered Retirement Savings Plan, up to 8% of the employee's contribution (maximum of 4% match). This leads to a total company contribution potential of 6%. Employees will also receive basic life insurance and basic accidental death and dismemberment coverage at two-times annual base pay at no cost, as well as short-term disability coverage. Employees also have the option to participate in Ericsson's Stock Purchase Plan.

Your Time
Your work-life balance is important to us. New employees are provided a minimum of 18 days of accrued vacation, plus at least 3 personal days, minimum 10 holidays, 1 volunteer day, and sick days. Please note paid time off is pro-rated based on the employee's start date. Furthermore, Ericsson provides up to 10 weeks of paid maternity leave and 6 weeks of parental or adoption leave at 100% of pay.

Additional Benefits
Ericsson offers many other company-paid benefits such as financial wellness programs, educational assistance, matching gifts, wellness acco