employé permanent à temps plein

Les Services aux répondants de régime contribuent de façon importante à améliorer l'expérience des répondants de régime et des conseillers à chaque étape de la gestion d'un régime de garanties en milieu de travail, de la mise en œuvre et l'administration continue à la prestation de services, en passant par la résolution de problèmes et l'amélioration continue. L'équipe Adaptation stratégique soutient les Services aux répondants en aidant les équipes à améliorer leurs méthodes de travail, à réaliser les priorités d'affaires et à mettre en œuvre des solutions pratiques qui améliorent l'expérience des clients, des conseillers et des employés.

Nous sommes à la recherche d'une directrice ou d'un directeur, Initiatives stratégiques qui se joindra à notre équipe Adaptation stratégique. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de diriger des gestionnaires de projets, des spécialistes des modifications et des analystes d'affaires afin de mettre en œuvre des initiatives qui soutiennent les priorités des Services aux répondants.

Vous assurerez la surveillance de la mise en œuvre, l'établissement des priorités, l'encadrement et le leadership auprès des parties prenantes pour veiller à ce que les solutions soient livrées à temps, alignées sur les besoins d'affaires, pleinement adoptées et bien ancrées dans les opérations.

Ce que vous ferez

• Diriger, encadrer et former une équipe multidisciplinaire responsable de la réalisation de projets, en établissant des attentes claires en matière de rendement, de comportements et de résultats
• Superviser un portefeuille d'initiatives, en assurant le traitement des tâches en fonction de leur niveau de priorité, l'allocation efficace des ressources, la planification soigneuse et le respect des échéanciers et des résultats attendus
• Collaborer avec les leaders du secteur d'activité et les répondants pour préciser les besoins, définir la portée, soutenir les décisions et faire en sorte que les efforts de réalisation demeurent centrés sur les priorités des Services aux répondants
• Mettre en place une gouvernance en matière de prestation de services, des mécanismes de production de rapports et des recours aux échelons supérieurs afin de favoriser la transparence, la responsabilisation et la prise de décisions en temps opportun
• Gérer la capacité de l'équipe, les interdépendances, les risques et les enjeux liés aux priorités concurrentes et aux nouvelles demandes
• Veiller à ce que la gestion du changement, la communication, la formation et la préparation opérationnelle fassent partie de chaque étape de la réalisation des initiatives
• Promouvoir des pratiques de mise en œuvre uniformes et une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue.

Attentes en matière de leadership

• Apporter de la clarté, de la structure et un bon jugement dans le cadre d'initiatives complexes et interfonctionnelles
• Établir des relations de confiance avec les leaders, les répondants et les partenaires de soutien
• Créer un environnement où les membres de l'équipe comprennent les priorités, se sentent soutenus et développent leurs compétences

Ce que vous apporterez

• Expérience progressive en gestion d'équipes dans les domaines de la réalisation de projets, de la transformation des activités, de la facilitation de l'exploitation, de la gestion du changement, de l'analyse des affaires ou dans une discipline connexe
• Capacité éprouvée à gérer un portefeuille d'initiatives et à faire des compromis efficaces en fonction des priorités, des ressources et des dépendances
• Fortes aptitudes en matière de leadership, de gestion des parties prenantes, de communication, d'animation et de prise de décisions
• Solide compréhension de la gestion des projets, risques et enjeux; excellente maîtrise des activités de gouvernance et de préparation nécessaires en vue de la mise en œuvre de changements
• Expérience dans le domaine des services financiers, de l'assurance, des garanties en milieu de travail ou de l'exploitation, un atout
• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience équivalente; certification pertinente en gestion de projets, en gestion du changement, en Lean Six Sigma ou en analyse d'affaires, un atout
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l'anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d'emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s'agit d'une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d'emploi. Elle doit être obtenue avant qu'un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu'il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie.

À quoi ressemble la réussite

• Les initiatives sont mises en œuvre à temps, et la portée, l'état d'avancement, les risques et les décisions font l'objet d'un suivi clair et transparent.
• Les partenaires d'affaires bénéficient d'une réalisation des initiatives organisée, transparente et axée sur les résultats.
• La capacité de l'équipe est alignée sur les priorités les plus importantes des Services aux répondants.
• Les solutions sont mises en œuvre avec un fort taux d'adoption, une excellente préparation opérationnelle et une valeur d'affaires mesurable.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre 90,400 $ et 140,400 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

#LI-Hybrid

ID: 6518

Catégorie: Service à la clientèle et Administration

Lieu de travail: