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Customer Experience Consultant -Campus
IntroductionWe design, implement, and optimize Cisco technology to solve real-world business problems. We translate complex requirements into technical architectures that drive results. By aligning our work with customer goals, we ensure that every deployment delivers measurable impact and long-term value! We are committed to making technology work for the business.
Who You'll Work WithWe partner with customers, sales teams, and engineering groups to deliver comprehensive solutions. We work alongside internal and external partners to deploy Cisco services, maintaining direct relationships with technical staff and management to keep projects on track. We bridge the gap between technical execution and business strategy to ensure our clients succeed.
What You'll DoWe solve technical challenges and lead delivery projects from start to finish. We create design plans, write scripts for automation, and build simulations to test system compatibility. Beyond technical implementation, we share knowledge, mentor team members, and provide consulting recommendations to help clients navigate their own technology transitions. We act as a primary point of contact for technical resolution, ensuring that complex problems are addressed quickly and effectively! We also standardize our methods to improve future delivery across the practice.
Minimum Qualifications- Bachelor's degree in computer science or equivalent with 5-8 years of relevant work experience.
- Bilingual Fluency Canadian French + English
Preferred Qualifications- Technical Expertise: Deep knowledge of routing protocols (OSPF, BGP), Cisco hardware (Catalyst, ISR/ASR), and network virtualization.
- Automation: Proficiency in Python, Ansible, and REST APIs to streamline network operations.
- Modern Networking: Experience with SD-Access, security integration, and model-driven telemetry.
- Consulting: Strong communication skills with a proven ability to manage ambiguous situations and build lasting customer relationships.
Conseiller en expérience client - Campus
IntroductionNous concevons, mettons en œuvre et optimisons les technologies Cisco pour résoudre des enjeux commerciaux bien réels. Nous transformons des exigences complexes en architectures techniques capables de produire des résultats concrets. En harmonisant notre travail avec les objectifs des clients, nous veillons à ce que chaque déploiement génère des retombées mesurables et une valeur durable. Nous mettons la technologie au service des objectifs de l'entreprise.
Vos collèguesNous collaborons avec les clients, les équipes des ventes et les équipes d'ingénierie afin d'offrir des solutions complètes. Nous travaillons avec des partenaires internes et externes au déploiement des services Cisco. Nous entretenons aussi des liens directs avec les équipes techniques et la direction afin d'assurer le bon déroulement des projets. Nous faisons le pont entre l'exécution technique et la stratégie commerciale afin de favoriser la réussite de nos clients.
Vos fonctionsNous relevons les défis techniques et pilotons les projets de prestation du début à la fin. Nous élaborons des plans de conception, rédigeons des scripts d'automatisation et créons des simulations pour vérifier la compatibilité des systèmes. Au-delà de la mise en œuvre technique, nous transmettons nos connaissances, encadrons les membres de l'équipe et formulons des recommandations pour aider les clients à mener à bien leurs transitions technologiques. Nous sommes le principal point de contact pour la résolution des problèmes techniques et veillons à ce que les enjeux complexes soient réglés rapidement et efficacement. Nous normalisons également nos méthodes afin d'améliorer les futures prestations dans l'ensemble de notre domaine de pratique.
Qualifications minimales- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine équivalent, ainsi que de cinq à huit ans d'expérience professionnelle pertinente.
- Maîtrise bilingue : français canadien et anglais.
Qualifications recherchées- Expertise technique : connaissance approfondie des protocoles de routage OSPF et BGP, du matériel Cisco, notamment Catalyst et ISR/ASR, ainsi que de la virtualisation du réseau.
- Automatisation : maîtrise de Python, d'Ansible et des API REST afin de simplifier les opérations réseau.
- Mise en réseau moderne : expérience de SD-Access, de l'intégration de la sécurité et de la télémétrie basée sur des modèles.
- Conseil : solides aptitudes en communication et capacité éprouvée à gérer des situations ambiguës et à bâtir des relations durables avec les clients.
