Numéro de la demande: 255426
L'Analyste principal.e contribue au succès global du Financement immobilier, Services bancaires commerciaux - Canada, en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Il.elle doit aussi veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.
L'Analyste principal.e, Service clientèle soutient l'équipe du Financement immobilier sur le plan de l'administration et du crédit pour le développement et la gestion du portefeuille de prêts et de dépôts
Il.elle offre son aide aux Directeurs.trices et Directeurs.trices Associés.es pour les révisions annuelles, les nouvelles demandes et les modifications, et s'assure que les rapports nécessaires sont reçus et analysés conformément auxconditions du contrat de prêt.
L'Analyste principal.e, Service clientèle examine les nouvelles facilités de crédit pour valider les conditions de prédécaissement et les obligations d'information, et ouvre les dossiers et entre les données dans l'Agenda électronique pour les facilités de crédit nouvelles et existantes.
Il.Elle s'assure que tous les documents requis pour les produits et services des Transactions bancaires mondiales (comptes courants, SDD, CSC) sont remplis et fait le suivi des vices associés aux documents de garantie figurant sur la liste du Centre de services aux entreprises (CSE) et les corrige.
Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Travailler étroitement avec le premier directeur et les premiers directeurs associés pour offrir nos services à des clients actuels et potentiels:
- Nouveaux clients et projets: Favoriser la collecte des renseignements nécessaires à l'évaluation du profil de risque des clients auprès des clients eux-mêmes et de diverses autres sources pour s'assurer que la Banque respecte les exigences réglementaires relatives au processus Connaître son client (CSC), à la lutte contre le blanchiment d'argent (LCBA), etc
- Nouveau crédit : Ouvrir un dossier de crédit et s'assurer d'y verser tous les documents requis, envoyer au client la lettre d'engagement et les billets à demande renouvelables, ainsi que tout autre document pertinent. Envoyer la lettre de crédit (au besoin) et faire un suivi dans un délai raisonnable.
- Être à l'affût des occasions d'amélioration des processus afin d'accroître la satisfaction de la clientèle. Cela peut inclure de répondre aux commentaires des clients reçus directement ou par l'intermédiaire d'outils tels que Le pouls.
- Se faire le partisan d'une culture inclusive et d'autres initiatives alignées sur la stratégie de la Banque.
- Comprendre comment la culture du risque et l'appétence au risque de la Banque s'intègrent dans les activités et les décisions courantes.
- Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite.
- Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.
Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? - Diplôme collégial ou universitaire avec cheminement spécialisé en administration, finance ou comptabilité ou expérience de travail équivalente.
- Souci prononcé d'offrir un excellent service à la clientèle et aptitude à collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes de façon courtoise et efficace.
- Grand sens de l'organisation pour coordonner plusieurs demandes de différents directeurs, Relations d'affaires et en établir l'ordre de priorité.
- Excellent sens des relations interpersonnelles pour parvenir à un consensus au sein des Services aux entreprises - Canada et avec les partenaires.
- Compétences solides en communication écrite et verbale (Français et Anglais)
- Solide connaissance des processus liés à l'intégration, à la connaissance du client et à la lutte contre le blanchiment d'argent.
- Solide connaissance des états financiers et de l'analyse de crédit.
- Connaissance approfondie des structures de crédit et de la gestion du risque applicable.
- Bonne connaissance des processus de traitement et du rôle des partenaires.
- Connaissance approfondie des logiciels et des technologies applicables aux Services aux entreprises - Canada (p. ex., Salesforce, IntraCom, Outlook).
- Solide connaissance des applications de la suite Microsoft Office (en particulier Excel).
- Grande souplesse permettant de s'adapter à des tâches très variées.
- Souci prononcé d'exactitude et fort accent sur le client et les résultats.
En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.
Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
