Analyste ERP senior - Infor CloudSuite Industrial (CSI)

Category: Infrastructure/Cloud

Main location: Canada, Quebec, Montre9al

Position ID:J0726-1542

Employment Type: Full Time

Position Description:

Vous serez responsable du soutien fonctionnel et operationnel de la plateforme Infor CloudSuite Industrial (CSI) d'un important manufacturier nord ame9ricain. Vous contribuerez assurer la stabilite9 de l'environnement, la re9solution des incidents, l'e9volution de la solution, la gestion des changements ainsi que l'ame9lioration continue des processus d'affaires.
En tant que membre de l'e9quipe AMS, vous travaillerez en troite collaboration avec les utilisateurs d'affaires, les equipes techniques, les spe9cialistes des inte9grations ainsi que les experts Infor de CGI afin d'offrir un service de haute qualite9 conforme aux meilleures pratiques ITIL.

Your future duties and responsibilities:

Principales responsabilite9s
Vous serez notamment appele9(e) :
Support applicatif
Assurer le support applicatif de niveau L2/L3 pour Infor CloudSuite Industrial (CSI).
Analyser, diagnostiquer et re9soudre les incidents fonctionnels et techniques.
Prioriser et assurer le suivi des incidents selon leur niveau de criticite9.
Participer la re9solution des incidents majeurs et aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis).
Traiter les demandes de services des utilisateurs et fournir un soutien fonctionnel quotidien.
Gestion des changements
Participer l'analyse des demandes d'volution et des changements.
Re9aliser les analyses d'impact et proposer des solutions adapte9es aux besoins d'affaires.
Participer aux activite9s de configuration, de validation et de mise en production.
Supporter les mises jour mineures d'Infor CSI.
Assurer les validations post de9ploiement et contribuer aux plans de retour arrie8re (Rollback).
Inte9gration et surveillance ope9rationnelle
Assurer le support des inte9grations entre Infor CSI et les syste8mes tiers.
Participer au suivi des interfaces, des API et des flux Infor ION.
Surveiller les traitements automatise9s, les interfaces et les processus critiques.
Contribuer au maintien de la stabilite9 ope9rationnelle de la plateforme.
Documentation et ame9lioration continue
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
Participer aux activite9s de transfert de connaissances.
Identifier des opportunite9s d'ame9lioration continue et d'optimisation des processus.
Contribuer la re9duction des incidents re9currents et du backlog.
Gouvernance
Participer aux rencontres ope9rationnelles et de gouvernance.
Contribuer au suivi des indicateurs de performance (SLA et KPI).
Collaborer avec les diffe9rentes equipes afin d'assurer l'ame9lioration continue des services.
Profil recherche9
Formation
Baccalaure9at en informatique, administration, ge9nie industriel ou dans une discipline connexe.
Toute combinaison quivalente de formation et d'expe9rience sera conside9re9e.
Bilinguisme frane7ais et anglais (oral et crit).

Required qualifications to be successful in this role:

Expe9rience requise
Le candidat doit posse9der :
Minimum de 3 5 anne9es d'expe9rience avec Infor CloudSuite Industrial (CSI / SyteLine).
Expe9rience en Application Management Services (AMS) ou en support applicatif ERP (L2/L3).
Expe9rience dans un environnement manufacturier.
Expe9rience dans l'analyse, le diagnostic et la re9solution d'incidents.
Expe9rience en configuration fonctionnelle d'Infor CSI.
Expe9rience en gestion des changements, des demandes d'volution et des mises en production.
Participation des projets d'implantation, de de9ploiement ou de support post implantation d'Infor CSI.

Expertise fonctionnelle
Bonne connaissance de plusieurs des modules suivants :
Financial Management
Sales
Purchasing
Inventory Management
Production
Planning (MRP/APS)
Quality
Factory Track
Warehouse Mobility
Infor OS
Infor Document Management (IDM)
Expertise technique

Expe9rience avec plusieurs des technologies suivantes :
Infor ION
Mongoose Framework
SQL Server
API REST
XML / JSON
Inte9gration de syste8mes
Azure DevOps
Jira
Les atouts
Une expe9rience avec les ele9ments suivants constitue un avantage important :
Factory Track
BarTender
De9veloppement Mongoose
De9veloppement WinStudio
Gestion des interfaces Infor ION
Infor Birst
Power BI

Compe9tences recherche9es
Nous recherchons un professionnel qui de9montre :
Excellentes capacite9s d'analyse.
Solides aptitudes re9soudre des proble8mes complexes.
Orientation client et qualit de service.
Leadership technique et esprit de collaboration.
Capacit gerer efficacement les incidents critiques.
Excellentes habilets de communication.
Autonomie et sens de l'initiative.
Excellente gestion des priorits.
Approche structure9e oriente9 ITIL.
Esprit d'ame9lioration continue.
Capacit voluer dans un environnement manufacturier en constante volution.

Pourquoi joindre CGI?
En joignant CGI, vous inte9grerez une quipe spe9cialise9e dans les services Application Management Services (AMS) pour Infor CloudSuite Industrial (CSI). Vous aurez l'occasion de collaborer avec un re9seau international d'experts Infor, de participer des projets strate9giques de support et d'volution de plateformes ERP manufacturie8res et de contribuer directement la performance ope9rationnelle de nos clients.
Vous voluerez dans un environnement qui valorise l'excellence technique, la collaboration, le de9veloppement professionnel et l'ame9lioration continue, tout en offrant des possibilits d'volution vers des rf4les d'expert, de chef technique ou d'architecte ERP.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette de9pend de divers facteurs, notamment le niveau de compe9tence, le marche9 ge9ographique, l'expe9rience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les de9cisions en matie8re de re9mune9ration de9pendent des particularits de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 130,000$. Ce poste est vacant.

#LI-MB22

Skills:

• English
• French
• Azure DevOps
• IFS Cloud
• Oracle ERP Financials Cloud
• RESTful (Rest-APIs)
• SQL Server Management