Analyste d'affaire - Sénior

Category: Business Analysis (functional and technical)

Main location: Canada, Quebec, Montréal

Position ID:J0826-1299

Employment Type: Full Time

Position Description:

Mode de travail: À distance

Le client recherche une ressource d'analyse senior pour son équipe Insights. La personne devra analyser les données de Track / MyTrack, en tirer des constats d'affaires clairs et aider les clients à mieux utiliser l'outil pour prendre des décisions plus éclairées.

Your future duties and responsibilities:

Analyser les rapports et les données dans Track / MyTrack
Interpréter les tendances, écarts et anomalies de performance
Identifier les irritants dans le processus et proposer des pistes d'amélioration
Produire des recommandations d'affaires concrètes pour les clients
Présenter les résultats de façon claire et orientée valeur
Collaborer avec les clients pour améliorer l'adoption et l'utilisation de l'outil
Partager les bonnes pratiques entre clients, au besoin, sans divulguer d'information sensible
Soutenir la réduction des points de friction, notamment autour des overrides, des heures supplémentaires et des écarts de processus

Required qualifications to be successful in this role:

Très fortes compétences analytiques
Bonne compréhension du contexte d'affaires du client
Expérience avec Track / MyTrack ou un outil similaire
Capacité à lire et interpréter des rapports Power BI
Aisance pour communiquer avec les clients et poser les bonnes questions
Orientation solutions et amélioration continue
Capacité à faire le pont entre la solution technique et les besoins d'affaires
À l'aise en anglais; le français est un atout
Disponibilité dans un fuseau horaire nord américain, idéalement États Unis / Canada

Ce que la personne doit apporter
La ressource idéale ne doit pas seulement produire des analyses. Elle doit comprendre comment le processus influence les résultats, être capable d'expliquer la valeur de l'outil au client et contribuer à rendre Track / MyTrack plus utile, plus crédible et plus efficace pour ses utilisateurs.

Profil cible en une ligne
Analyste senior orienté client, capable de comprendre Track / MyTrack, d'interpréter les données et de transformer les analyses en recommandations d'affaires à valeur ajoutée.

Skills:

• English
• French
• Business Analysis
• CGI iTools TrackiT
• Communication
• Data Analysis