Emplacements: Montréal
Société: Optimum Société d'Assurance inc.
Département: Réclamations
Vice-président.e, indemnisation Optimum Général est une société québécoise œuvrant depuis cinquante ans dans le domaine de l'assurance de dommages. Elle développe et distribue des produits qui répondent aux besoins des entreprise et des particuliers grâce à ses huit bureaux d'affaires répartis à travers le Canada, de ses 200 employés et de son réseau de plus de 600 courtiers indépendants.
Raison d'être du poste Relevant de la Présidente & COO, la ou le Vice-président.e, Indemnisation est responsable de la vision, de la gouvernance et de la performance globale de la fonction indemnisation. La personne titulaire définit la philosophie de gestion des sinistres, établit les cadres stratégiques, politiques et normes, et veille à leur cohérence avec les objectifs d'affaires, la stratégie de croissance et le positionnement de l'entreprise sur le marché.
Elle agit comme leader d'influence auprès des directions régionales, assure un encadrement stratégique des équipes, et joue un rôle clé dans la gestion des risques majeurs, la qualité des décisions et l'optimisation des pratiques à l'échelle de l'organisation.
Responsabilités spécifiques - Leadership stratégique et gouvernance
- Définir et faire évoluer la vision, la philosophie et le cadre stratégique de l'indemnisation, en lien avec les orientations corporatives et les réalités du marché.
- Établir, approuver et faire évoluer les politiques, normes, procédures et lignes directrices, incluant les cadres de réserves, et assurer leur application rigoureuse.
- Agir comme expert-conseil stratégique auprès de la haute direction sur les enjeux liés aux sinistres, aux risques et à l'exposition financière.
- Gestion des risques et qualité décisionnelleSuperviser et examiner les sinistres majeurs ou à haut risque, incluant l'approbation des règlements excédant les autorités déléguées.
- Assurer une gouvernance efficace des réserves et une gestion proactive des risques financiers, opérationnels et réputationnels.
- Mettre en place des mécanismes de contrôle, d'audit et d'amélioration continue afin d'assurer la conformité, la qualité et la cohérence des pratiques.
- Leadership organisationnel et accompagnement
- Fournir un leadership stratégique et un encadrement de haut niveau aux directions des succursales afin d'assurer une gestion optimale des réclamations.
- Soutenir les équipes de gestion dans l'implantation des orientations, des pratiques et des changements structurants.
- Développer les capacités organisationnelles, favoriser l'alignement des pratiques et promouvoir une culture de rigueur, de responsabilisation et de collaboration.
- Relations exécutives et influence
- Assurer une liaison continue avec la haute direction du siège social et agir comme point de référence stratégique pour la fonction indemnisation.
- Participer activement au C omité de gestion interne et contribuer aux décisions transversales de l'organisation.
Expérience/Formation - Diplôme d'études postsecondaires pertinent.
- Minimum de 15 ans d'expérience en règlement de sinistres, incluant des dossiers complexes et à haut risque.
- Au moins cinq ans d'expérience en gestion, idéalement à un niveau senior ou multi équipes.
- Titre professionnel PAA ou FPAA.
- Excellente connaissance de la législation automobile en Ontario.
- Solide expertise des réclamations en assurance de dommages.
Qualités et aptitudes - Leadership exécutif, crédibilité professionnelle et forte présence décisionnelle.
- Excellentes capacités analytiques et esprit critique permettant de remettre en question les pratiques établies.
- Vision stratégique et capacité à traduire les orientations en actions concrètes et structurantes.
- Fortes habiletés en communication, en influence et en relations interpersonnelles.
- Orientation solutions, sens des priorités et capacité à gérer des enjeux complexes.
- Compétences avancées en gestion de projet, en négociation et en gestion du changement.
- Excellentes compétences en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise de l'anglais est requise en raison des interactions fréquentes avec des équipes situées ailleurs au Canada.
