Le poste apportera un soutien fonctionnel et technique aux équipes de back-office et de règlement en Amérique du Nord et à l'international, incluant l'analyse de nouvelles exigences, les tests et les projets associés. L'équipe de Montréal (7 personnes) est responsable du support des systèmes de back-office de règlement au sein du trésor ALM. Le titulaire du poste sera responsable de la maintenance des systèmes existants ainsi que de leurs évolutions et extensions fonctionnelles et techniques, tout en travaillant en étroite collaboration avec les hubs EMEA et APAC dans le cadre de la mise en ceuvre d'un modèle "follow-the-sun". Dans le détail • Fournir un support fonctionnel et technique aux opérateurs de back-office pour le traitement des transactions, l'exécution des paiements SWIFT et les activités comptables/rapports (P&L). • Créer, maintenir et centraliser la documentation fonctionnelle et technique. • Gérer simultanément plusieurs tickets: identifier, analyser et mener chaque problème à sa résolution. • Travailler sous forte pression et représenter l'équipe lors d'incidents à fort impact. • Assurer une communication claire et appropriée avec les utilisateurs et les parties prenantes. • Piloter des projets ad-hoc (ex.: migrations, automatisation) du cadrage jusqu'au déploiement en production. • Faire l'interface avec les communautés IT externes et les équipes de développement pour résoudre les incidents et aligner les améliorations. • Consigner le travail et suivre les actions dans les outils de suivi (ServiceNow/ITSM, Jira). • Posséder une compréhension approfondie du cycle de vie complet d'une transaction et des systèmes de paiement associés. • Administrer les configurations de transfert de fichiers (FTP, SFTP, FTPS, CFT). • Le poste requiert de travailler en horaires décalés avec les collègues afin d'assurer une couverture de8hà19h. • Le/la candidat(e) devra également participer à une rotation d'astreinte pour couvrir des périodes fixes. Les atouts et compétences qui vous feront réussir • Baccalaureat ou équivalent étranger en informatique ou en ingénierie • 7+ans d'expérience en support fonctionnel ou dans un poste comparable, de préférence dans le secteur bancaire/financier • Maîtrise professionnelle de l'anglais exigée • Solide connaissance des produits financiers (obligations, IRS, swaps, etc.) et de la messagerie SWIFT (MT/MX) • Maîtrise des environnements Unix/Linux et des opérations quotidiennes en ligne de commande • Expérience pratique avec Oracle, CFT, Dynatrace et des outils d'automatisation tels que Shell, Autosys, Ansible, Tower et Jenkins • Capacité à travailler de manière collaborative, à prendre des initiatives et à fonctionner de façon autonome • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage, tant sur les aspects fonctionnels que techniques • Utilisation régulière d'outils standards: ServiceNow/ITSM et Jira • Maîtrise des systèmes d'exploitation Unix/Linux • Expertise avancée des bases de données SQL, en particulier Oracle • Connaissance approfondie des protocoles de transfert de fichiers: CFT, FTP, SFTP, FTPS • Compétences avancées en automatisation avec Shell, Autosys, Ansible, Tower et Jenkins • Solide expérience avec les outils de surveillance de performance tels que Dynatrace • Maîtrise de la messagerie financière via SWIFT (formats MT/MX) • Excellentes capacités de dépannage couvrant les domaines techniques et fonctionnels • Capacité avérée à résoudre les problèmes techniques et fonctionnels • Esprit d'équipe avec une attitude d'auto-initiateur • Méticuleux, orienté détail et très organisé • Aptitude à prioriser les tâches et à gérer plusieurs activités simultanément • Apprentissage rapide des nouveaux systèmes et produits *Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu'externe, est située à l'extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s'appliquer. La maitrise professionnelle de l'anglais est requise. Ce que l'on vous offre En plus d'une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d'assurance famille et conjoint.e flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides sont disponibles pour la majorité des positions. Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de ces journées doit être un lundi et/ou un vendredi. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise et à l'international. Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici Ce que vous devez savoir • Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ***Bien que la description ci-dessus décrit la candidature idéale, nous encourageons les candidat.es à appliquer même si les qualifications ne sont pas toutes remplies***