¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Consultor/a Estratégico/a para el equipo de Reliability Center of Excellence (RCoE). Tu misión principal será avalar, custodiar y proponer la estrategia que el Programa requiera, asegurando la coherencia metodológica, la calidad de los entregables y la adopción de las mejores prácticas. Si tienes pasión por habilitar equipos para que ejecuten con autonomía y alto impacto, asegurando los estándares tecnológicos de la organización, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades

• Definir los principios, estándares y lineamientos estratégicos, estableciendo criterios de calidad, priorización y madurez para las iniciativas que se integren al programa, fungiendo como instancia de aval estratégico para decisiones clave.

• Validar que las iniciativas y soluciones tecnológicas cumplan con los estándares definidos que aportan a las líneas estratégicas (Infraestructura Tecnológica, Banca Comercial, Operaciones, CIB, Systems & Izcalli).

• Asegurar que los MVPs de implementación cumplan con lo asegurado en la iniciativa, desde el punto de negocio hasta el punto operativo, trabajando en conjunto con el Product Owner y las diversas áreas participantes (sin ejecutar ni operar directamente).

• Identificar oportunidades de evolución (frameworks, prácticas, herramientas, KPIs) e incorporar tendencias del mercado, como la Inteligencia Artificial, para mantener la vigencia y competitividad del Programa y del área.

• Actuar como referente para equipos cross mediante el acompañamiento de PMs, Product Owners, Scrum Masters y líderes técnicos, impulsando siempre su autonomía mediante reglas claras en lugar de supervisión directa.

• Representar y diseñar foros estratégicos en función de las necesidades del programa o de las iniciativas clave, a partir de la presentación de resultados ejecutivos y en búsqueda de la evolución de los procesos de gestión.

Retos del Puesto El principal reto de esta posición consiste en fungir como un garante estratégico que asegure la calidad y coherencia metodológica de las iniciativas tecnológicas, impulsando la autonomía de los equipos a través del liderazgo por influencia y reglas claras (sin ejercer supervisión directa ni operación), al mismo tiempo que se integran nuevas tendencias como la Inteligencia Artificial.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos Obligatorios:

• Sólido conocimiento en la aplicación de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI (ITIL 4, Cobit 5, ISO 20000).

• Dominio en la gestión de proyectos ágiles (Scrum), proyectos en cascada (Waterfall) y metodologías ágiles (Lean, DevOps).

• Habilidades comprobadas de comunicación y presentación ejecutiva.

• Conocimiento de inglés a nivel técnico (Nivel B1: capaz de leer escritos relacionados con su trabajo, redactar textos sencillos y entender de manera presencial si el interlocutor habla despacio).

Conocimientos Deseables:

• Conocimiento en herramientas de Inteligencia Artificial (ej. Gemini, ChatGPT) para la mejora y optimización de procesos y/o extracción de métricas.

• Certificaciones: PMI, ITIL V4, Scrum Certifications (Scrum Master, Product Owner o Scrum Team) e ITIL DPI.

Escolaridad:

• Indispensable: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

• Deseable: Maestría en Administración de Proyectos o Maestría en Administración de Proyectos de TI.

Experiencia:

• De 3 a 5 años de experiencia laboral en el sector financiero, con especialidad profesional en procesos de TI.

• De 3 a 5 años de experiencia ejecutando marcos de gestión de proyectos y servicios (Agile, Waterfall, ITIL).

• De 1 a 3 años de experiencia integrando herramientas de Inteligencia Artificial para la mejora de procesos.

Competencias Clave

• Pensamos en grande

• Empoderamiento

• Comunicación efectiva