4-8 years in IT consulting or project management, with preferred leadership experience
Demonstrated accountability with high expectations and empathy
Strong negotiation skills and financial discipline
Hands-on experience with Google Workspace, endpoint management, and scripting (PowerShell or Python)
Proven ability in AI deployment for non-technical teams
Experience establishing IT support services
Knowledge of networking technologies
Responsibilities
Oversee corporate SaaS governance and budget management
Manage identity and access compliance with security standards
Develop connectivity infrastructure for multiple locations
Handle hardware allocation and lifecycle management
Lead and prioritize the internal help desk for high infrastructure availability
Lead a team of IT professionals and manage escalation paths for issues
Contribute to the development of process automation and AI integration
Benefits
Real opportunities for career growth with personalized development plans and mentorship
Continuous professional training covering various management and leadership skills
Commitment to pay equity and inclusive workplace policies
Flexible hybrid work model allowing select remote work days
Two paid volunteering days per year to support community causes
Engaging team events throughout the year
Comprehensive benefits plan starting from day one
Financial and resource support for new parents during their transition
Full Job Description
*Version française ci-dessous. What You'll Do
Provide Tools and Infrastructure:
Own corporate SaaS governance & budgeting by centralizing software licensing, utilization tracking, and renewals
Own identity & access management in compliance with security certification requirements
Build world-class connectivity infrastructure in our Montreal, Detroit, and Munich facilities
Own hardware allocation and lifecycle management
Ensure Highly Responsive Internal Support:
Manage the internal help desk to ensure a high rate of infrastructure availability
Lead a team of IT professionals, their priorities and act as an escalation path to resolve issues
Deploy Automation & AI Enablement:
Contribute to the selection, development and integration of non-developer tools
Build process automation and design the company's approach to internal AI deployment
What You Bring to the Table
4-8 years in IT consulting, project management, or deployment of technical solutions and 1-2 years of experience as a team leader preferred
High ownership, leads with high expectations and empathy
Resourcefulness, economic discipline & ability to negotiate with suppliers
Hands-on experience in Google Workspace admin, endpoint and device management, identity and SSO, with scripting ability (PowerShell or Python)
Experience deploying and enabling AI utilization for non-developers
Experience setting up and scaling IT support services
Knowledge of networking technologies
What We Offer
Career pathing: Real opportunities to grow through personalized development plans, bi-annual employee reviews, and mentorship program
Professional development: Continuous training in performance management, inclusive leadership, leadership operating model, team building, and giving/receiving feedback
Gender diversity & inclusion: Pay equity reviews, inclusive policies, and a Women's Employee Resource Group offering networking, mentorship, and quarterly learning sessions.
Hybrid work: Enjoy flexibility with our hybrid model, allowing you to work from home on select days.
Community engagement: Two paid volunteering days per year to give back to causes you care about.
Team events: All year round employee events including annual kick-off, employee summit, quarterly happy hours, and department events.
Comprehensive benefits: A complete group benefits plan for you and your family that start day one.
Top-up and benefits for new parents: Additional financial support and resources to support employees during their transition to parenthood.
What to Expect in Your Interview
Initial Call
Meet the Team
Case or take-home interview
Decision & Offer
Description de l'entreprise
Ce que vous ferez:
Propulser nos outils et nos infrastructures :
Prendre en charge la gouvernance et le budget SaaS en centralisant le processus d'acquisition, l'octroi des licences, le suivi de l'utilisation et les renouvellements.
Piloter la gestion des identités et des accès (IAM) en conformité avec nos exigences de certifications de sécurité.
Bâtir une infrastructure de connectivité de classe mondiale pour nos bureaux de Montréal, Détroit et Munich.
Gérer l'attribution du matériel et de la gestion du cycle de vie des équipements.
Assurer un soutien interne réactif de haute qualité :
Gérer le centre d'assistance TI (helpdesk) pour garantir un niveau maximal de disponibilité de nos outils de travail.
Diriger une équipe de spécialistes TI, orienter leurs priorités et agir comme point d'escalade principal pour résoudre les enjeux complexes.
Déployer l'automatisation traditionnelle et l'intégration de l'IA :
Participer à la sélection, au développement et à l'intégration d'outils destinés aux équipes non techniques.
Bâtir l'automatisation des processus internes et concevoir la stratégie globale d'adoption de l'IA au sein de l'entreprise.
Ce que vous apportez à l'équipe
4 à 8 ans d'expérience en conseil TI, en gestion de projets ou en déploiement de solutions techniques, idéalement avec 1 à 2 ans dans un rôle de gestion d'équipe.
Un fort sens de l'imputabilité, combinant un niveau d'exigence élevé et une grande empathie.
De la débrouillardise, une rigueur financière constante et une solide capacité à négocier avec les fournisseurs.
Une expérience concrète en administration Google Workspace, gestion des postes de travail, gestion des accès/SSO, ainsi qu'une habileté en programmation de scripts (PowerShell ou Python).
Une expérience éprouvée dans le déploiement et l'accompagnement à l'utilisation de l'IA auprès d'équipes non techniques.
Une expérience de mise en place et d'amélioration des services de soutien TI.
De solides connaissances en technologies réseaux.
Ce que nous offrons:
Cheminement de carrière : De réelles possibilités d'évolution grâce à des plans de développement personnalisés, des évaluations biannuelles et un programme de mentorat.
Développement professionnel : Formations continues sur la gestion de la performance, le leadership inclusif, la construction d'équipes performantes et la rétroaction constructive.
Diversité et inclusion : Revues d'équité salariale, politiques inclusives et groupe-ressource pour les femmes offrant mentorat, réseautage et sessions d'apprentissage trimestrielles.
Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.
Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour redonner aux causes qui vous tiennent à cœur.
Événements d'équipe : Activités tout au long de l'année, incluant le lancement annuel, le sommet des employés, des 5à7 trimestriels et des événements par département.
Avantages sociaux complets : Régime complet d'assurances collectives pour vous et votre famille, dès votre premier jour.
Compléments et avantages pour les nouveaux parents : Soutien financier et ressources pour accompagner les employés dans leur transition vers la parentalité.
Déroulement du processus d'entrevue
Appel initial
Rencontre avec l'équipe
Étude de cas ou exercice à domicile
Décision et offre
Department Business Operations Locations Montreal, Lachine Employment type Full-time Team IT Location Montreal, QC Work Arrangement Onsite
