Career Level 17
Akemi De Castro
Régimes de garanties et de retraite en milieu de travail, Ventes, Développement des affaires
employé permanent à temps plein
En tant que gestionnaire, Succès client, vous jouerez un rôle consultatif de premier plan dans l'adoption d'outils qui améliorent l'expérience des participants et des répondants de régime. La personne idéale pour ce poste possède une solide compréhension du SIRH, du registre de paie et des programmes de retraite et d'épargne en milieu de travail.
Ce que vous ferez- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires des relations avec la clientèle et les chargés de comptes à l'échelle du pays pour présenter des capacités et des outils numériques qui améliorent l'engagement et l'expérience globale des participants et des répondants et en promouvoir l'adoption
- Comprendre la structure des régimes des clients et faire des recommandations stratégiques pour atteindre les objectifs des clients et de la Canada Vie
- Assurer la liaison avec les parties prenantes clés (équipe Développement des affaires, conseillers, consultants et clients) pour éclairer les recommandations, en s'appuyant sur des observations qualitatives et quantitatives
- Concevoir et livrer des rapports, des présentations et des communications de qualité professionnelle qui définissent clairement la valeur et l'incidence des solutions numériques
- Coordonner la logistique du soutien à l'équipe Développement des affaires et respecter rigoureusement les échéances et les attentes des parties prenantes
- Établir des relations de confiance avec les équipes internes et les partenaires externes, en favorisant une culture de collaboration et d'amélioration continue
- Approfondir continuellement votre compréhension de l'écosystème numérique de la Canada Vie et des besoins des clients au moyen d'expériences pratiques et d'occasions d'apprentissage
- Participer à des programmes de perfectionnement internes pour approfondir votre expertise en matière de transformation numérique et d'amélioration du rendement
- Se déplacer (environ 25 % du temps de travail) en Amérique du Nord pour soutenir l'engagement des clients; cette exigence est toutefois susceptible de changer
Ce que vous apporterez- Au moins cinq ans d'expérience dans un poste axé sur le succès client ou orienté vers la clientèle - compréhension de la façon de communiquer les plateformes et les fonctionnalités numériques à un large éventail de publics
- Expérience dans l'établissement et le maintien de relations interentreprises et solides compétences en présentation et en communication
- Passion pour l'innovation numérique et les solutions axées sur le client
- Compréhension de l'expérience utilisateur en ligne et mobile, y compris de la présentation de démonstrations aux clients
- Solides compétences en gestion de projets et expérience dans la gestion de multiples projets et de priorités concurrentes
- Esprit de collaboration et volonté d'avoir une incidence significative
- Bilinguisme (français et anglais), un atout important
Le salaire de base pour ce poste se situe entre
71,900 $ et 119,800 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale
Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.
#LI-Hybride
ID: 4842
Catégorie: Ventes et Développement des affaires
Lieu de travail:
