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Gestionnaire, Perception des redevances
Toronto (Ontario) | Montréal (Québec)
www.socan.com

TYPE DE POSTE : Permanent à temps plein
NIVEAU SALARIALE : 84 480 $ - 105 600 $
MODE DE TRAVAIL: Hybride
RAISON DE L'EMBAUCHE : Nouveau role
LANGUE : Bilingue (anglais et français)

CE QUE NOUS OFFRONS

• Semaine de travail de 35 heures (options de flexibilité possibles, p. ex. semaine de travail de 4 jours selon le poste)
• Douze journées de congé maladie payées par année (dont cinq journées personnelles)
• Régime de retraite à cotisation déterminée
• Programme complet d'avantages sociaux incluant les soins de santé et dentaires
• Environnement de travail inclusif et collaboratif

À PROPOS DU RÔLE

Le ou la gestionnaire, Perception des redevances, assure le leadership direct de l'équipe de gestion de comptes de la Perception des redevances de SOCAN. Ce poste est responsable de superviser et d'améliorer l'efficacité opérationnelle de la fonction de gestion de comptes, en veillant à ce que les membres de l'équipe ainsi que les parties prenantes reçoivent l'accompagnement, les solutions et le soutien nécessaires pour répondre à leurs besoins.

En dirigeant, en mobilisant et en responsabilisant les gestionnaires de comptes, ce poste contribue directement à l'amélioration de la rapidité, de l'exactitude et de l'efficacité des cycles de perception des redevances et des comptes clients. Les principales responsabilités comprennent la perception ponctuelle des rapports et des paiements, l'application rapide et exacte des paiements et crédits, le maintien de notes et journaux d'appels à jour, l'accélération de la mise en œuvre de nouveaux tarifs ainsi que des modifications tarifaires, l'optimisation des processus de comptes recevables et l'amélioration continue de l'ensemble des activités de gestion de comptes.

Grâce à l'optimisation des processus et de la performance, le ou la gestionnaire, Perception des redevances, soutient les objectifs de SOCAN visant à réduire les délais de traitement, améliorer les flux de trésorerie et permettre des distributions de redevances plus rapides aux membres.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Superviser la collecte, la validation et l'exactitude des rapports de redevances provenant des comptes sous licence et des parties prenantes, en respectant les délais établis. Suivre la performance en fonction des objectifs de perception définis et intervenir de façon proactive pour gérer les retards et les risques afin de soutenir un traitement et une distribution efficaces des redevances.
• Gérer et optimiser les processus de comptes recevables, incluant le suivi des paiements, les rapprochements, la résolution des écarts, le processus d'escalade des comptes recevables ainsi que la gestion des soldes en souffrance. Fournir à la haute direction des rapports clairs et exploitables ainsi que des analyses pertinentes pour soutenir les prévisions, la gestion des risques et la prise de décision.
• Assurer la standardisation et l'amélioration continue de la gestion de comptes dans les processus de collecte de rapports, d'application des paiements et de gestion des comptes recevables. Élaborer, maintenir et organiser les procédures opérationnelles normalisées (PON) ainsi qu'une bibliothèque de PON accessible afin de permettre aux gestionnaires de comptes de développer facilement leur connaissance des tarifs applicables, des processus et des exigences propres au rôle.
• Assurer la compréhension complète et la mise en œuvre de bout en bout des nouveaux tarifs et des modifications tarifaires, y compris l'évaluation des impacts, les améliorations aux systèmes ainsi que le développement de communications et de rapports clairs. Former et accompagner l'équipe de gestion de comptes afin d'assurer une exécution tarifaire exacte, conforme et en temps opportun auprès des comptes concernés.
• Soutenir le développement et l'adoption des outils CRM ainsi que des systèmes et outils liés au rôle afin d'améliorer l'exactitude des données, l'efficacité des processus, le développement de l'automatisation et la visibilité des activités de gestion de comptes.
• Diriger, encadrer et soutenir l'équipe Média afin de favoriser la responsabilisation, la haute performance et le développement professionnel. Promouvoir une culture d'équipe collaborative et orientée vers les résultats, alignée sur les objectifs du service et de l'organisation.
• Assurer la gestion mensuelle de la performance à l'aide de mesures quantitatives et qualitatives basées sur des indicateurs clés de performance (KPI), en communiquant clairement les attentes, les progrès et les occasions d'amélioration. Soutenir la définition des objectifs annuels et la reconnaissance de la performance grâce à des suivis mensuels cohérents et des évaluations de fin d'année claires.
• Veiller à ce que toutes les activités respectent les normes de SOCAN en matière d'exactitude, de rapidité et de conformité aux exigences de déclaration, de licence et de distribution. Assurer la prise en charge des activités de soutien aux audits, lorsque requis, en garantissant la préparation et une coordination efficace.
• Collaborer avec les équipes internes afin d'aligner les processus opérationnels, soutenir les initiatives d'amélioration continue et contribuer aux objectifs globaux de performance et de flux de trésorerie de SOCAN.
• Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires, en finance, en comptabilité, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
• Une certification professionnelle en comptabilité, en finance, en opérations ou en amélioration des processus (p. ex. CPA, Lean, Six Sigma) constitue un atout.
• Minimum de 5 à 7 années d'expérience progressive en comptes recevables, facturation, administration des redevances, octroi de licences ou opérations de revenus, incluant la gestion de transactions complexes et à volume élevé.
• 2 à 3 années d'expérience en gestion de personnel, avec des succès démontrés en coaching, gestion de la performance et développement d'équipes performantes.
• Expérience démontrée dans la gestion et l'optimisation des processus de comptes recevables, l'amélioration des délais de traitement et le soutien aux objectifs de flux de trésorerie.
• Expérience concrète dans l'élaboration et le maintien de procédures opérationnelles normalisées (PON), de documentation de processus et de cadres de référence favorisant la cohérence et l'excellence opérationnelle.
• Expérience avec les systèmes CRM ainsi que les plateformes financières ou de gestion des licences, incluant le soutien aux améliorations de systèmes et la promotion de leur adoption par les utilisateurs.
• Capacité démontrée à analyser des données de performance, produire des rapports de gestion clairs et communiquer efficacement les constats à la haute direction.
• Expérience en soutien aux audits, aux exigences de conformité ou dans des environnements réglementés constitue un atout.
• Excellentes aptitudes de collaboration interfonctionnelle, avec la capacité d'influencer les parties prenantes et de favoriser l'alignement entre les départements.

COMPÉTENCES

• Leadership opérationnel
• Comptes recevables et sens financier
• Amélioration continue des processus
• Gestion de la performance et coaching
• Analyse et prise de décision basée sur les données
• Maîtrise avancée des systèmes et des applications bureautiques
• Optimisation des systèmes et outils CRM
• Communication et gestion des parties prenantes
• Gestion du changement
• Conformité et gestion des risques
• Collaboration et influence

ACCESSIBILITÉ ET MESURES D'ADAPTATION

La SOCAN s'engage à offrir un environnement de travail inclusif qui répond aux besoins d'accessibilité des employé• e• s en situation de handicap. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous à l'adresse et nous prendrons les dispositions nécessaires. Les candidatures envoyées à cette adresse courriel ne seront pas acceptées.

COMMENT POSTULER

Si ce poste vous intéresse, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles :
http://www.socan.com/careers/

Nous vous remercions de votre intérêt envers notre organisation. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Pour en savoir plus sur la SOCAN, visitez www.socan.com. Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn, Twitter, Instagram et Facebook (@SOCANmusic /